公司舉報投訴管理制度(編輯修改稿)
2025-09-28 19:35 本頁面
【文章內容簡介】 況，并經投訴人簽字確認。 第六條 投訴接待人員應當耐心細致地做好解釋工作，穩(wěn)定投訴人情緒，避免矛盾激化。 第七條投訴舉報科接到投訴后，應當及時向當事科室和相關人員了解、核實情況，在查清事實、分清責任的基礎上提出處理意見，并反饋投訴人，當事科室和相關人員應當予以積極配合。第八條 對于涉及醫(yī)療質量安全、可能危及患者健康的投訴，醫(yī)院應當立即采取積極措施，預防和減少患者損害的發(fā)生。對于涉及收費、價格等能夠當場核查處理的，應當及時查明情況，立即糾正。 第九條對于情況較復雜，需調查、核實的投訴事項，一般應當于
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