【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)保障部門管轄和辦理的案件，則應(yīng)告知來信來訪人直接到有權(quán)管轄機(jī)構(gòu)辦理，來電來訪人不同意到相關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，應(yīng)告知其將依法轉(zhuǎn)辦有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，同時(shí)告知其辦理機(jī)構(gòu)的咨詢電話和地址。信訪員接到上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的緊急案件、公眾媒體和其他機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的重大來信來訪案件、應(yīng)有關(guān)部門要求需立即協(xié)辦的案件、涉及到危害勞動(dòng)者生命健康或生命救助的案件和可能造成重大社會(huì)負(fù)面影響的勞動(dòng)突發(fā)性事件，應(yīng)立即上報(bào)支隊(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排具體人員協(xié)調(diào)處理。不宜采用即接即處程序的案件，依照正常舉報(bào)投訴程序辦理。四、即接即處案件登記、立案和結(jié)案規(guī)定依照即接即處已經(jīng)解決的求決類案件，信訪受理員應(yīng)將解決情況記錄在《處理情況表》，結(jié)案歸檔。對(duì)依照即接即處程序辦理的案件，在調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)不屬于本單位受理權(quán)限范圍，且雙方無法達(dá)成調(diào)解意見的，應(yīng)告知?jiǎng)趧?dòng)者向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。調(diào)解人將具體情況記錄在《處理情況表》，結(jié)案歸檔。對(duì)存在違法舉報(bào)類案件的立案、查處和結(jié)案按照現(xiàn)有法律程序執(zhí)行。五、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴須知一、任何組織或個(gè)人對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為，可以采取書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)舉報(bào)。勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)為舉報(bào)人保密。二、勞動(dòng)者對(duì)用人單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章，侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴。（一）投訴條件：違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為發(fā)生在2年內(nèi)的。有明確的被投訴單位，投訴人與被投訴單位之間存在勞動(dòng)關(guān)系，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為所造成的。屬勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍并由受理投訴的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的。市勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄市屬企業(yè)、外商投資企業(yè)、中央、省以及外地駐廈單位。區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄區(qū)（含街、鎮(zhèn)）屬企業(yè)及私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶。（二）投訴人向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)遞交投訴文書。書寫投訴文書確有困難的，可以口頭投訴，由勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行筆錄，并由投訴人簽字。對(duì)因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫《委托書》。（三）下列情形之一的投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理或者訴訟程序解決：勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序即勞動(dòng)仲裁程序解決的；已經(jīng)按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序即勞動(dòng)仲裁程序申請(qǐng)調(diào)解、仲裁的；已經(jīng)提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的。（四）私人之間的雇傭關(guān)系即勞務(wù)關(guān)系或者建筑工程、勞務(wù)承包分包關(guān)系不屬于勞動(dòng)關(guān)系，不屬勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍，當(dāng)事人應(yīng)依法向人民法院起訴。（五）違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)保障行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴 的，勞動(dòng)保障行政部門不再受理和查處。（六）對(duì)于因工資支付爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、離職或辭退或除名或開除爭(zhēng)議、工傷待遇爭(zhēng)議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金等發(fā)生爭(zhēng)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。（七）工傷事故處理，當(dāng)事人應(yīng)先到工傷認(rèn)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)定工傷，再到勞動(dòng)能力鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行工傷等級(jí)鑒定。三、處理舉報(bào)投訴案件的處理程序和時(shí)限（一）處理程序：接訪臺(tái)接受舉報(bào)投訴審查受理或立案登記分流調(diào)查處理跟蹤答復(fù)歸檔統(tǒng)計(jì)。（二）處理時(shí)限：對(duì)符合條件的投訴，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)在接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理和立案。對(duì)通過舉報(bào)發(fā)現(xiàn)用人單位有違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章行為的，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)將及時(shí)立案查處。對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為的調(diào)查，從立案之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)30個(gè)工作日。案件調(diào)查完成后根據(jù)事實(shí)和法律在15個(gè)工作日內(nèi)作出行政處罰、行政處理或者責(zé)令改正的決定。（三）對(duì)于因工資支付爭(zhēng)議、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、離職或辭退或除名或開除爭(zhēng)議、工傷待遇爭(zhēng)議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金爭(zhēng)議等原因向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴的，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行行政調(diào)解。若事實(shí)不清或無法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的，投訴人必須自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起1年內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴工作程序勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴工作程序主要分接訪臺(tái)接受舉報(bào)投訴、審查受理或立案登記、分流、調(diào)查處理、跟蹤答復(fù)及歸檔統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)階段。一、接受舉報(bào)投訴：對(duì)于舉報(bào)投訴的來信或者上級(jí)部門及其他部門交辦、轉(zhuǎn)送的來信統(tǒng)一由投訴處理科人員拆封、登記；對(duì)于上訪的投訴人或咨詢?nèi)藛T，先填寫《投訴狀》或《咨詢登記表》。如果因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫《委托書》，所有人員均在委托書中簽名。接待人員對(duì)于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補(bǔ)正；對(duì)于不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門反映；對(duì)屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于受理投訴的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出。二、審查受理或立案登記：對(duì)于舉報(bào)投訴信件，在拆封、登記時(shí)予以審查，符合立案條件的，在收到信件之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理。對(duì)于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理。對(duì)于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)決定不予受理，并