殯葬管理情況調(diào)研報(bào)告5篇(編輯修改稿)
2024-09-30 23:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、衛(wèi)生費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等三項(xiàng)收費(fèi)行為。通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)督，目前市區(qū)基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)（包括遺體火化費(fèi)、運(yùn)尸費(fèi)、收接遺體費(fèi)、普通棺木租金、骨灰寄存費(fèi)等）總額不超過(guò)800元，與喪主自愿選擇的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)都能按規(guī)定報(bào)經(jīng)物價(jià)部門(mén)審批。XX縣區(qū)基本服務(wù)項(xiàng)目每具僅收670元，并向喪屬提供收費(fèi)清單，開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票。各縣（市、區(qū)）對(duì)五保戶(hù)、五老人員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和特困戶(hù)實(shí)行相應(yīng)優(yōu)惠政策。XX縣區(qū)于2007年3月在全省首推低保戶(hù)、五保戶(hù)基本殯葬費(fèi)用全免制度，累計(jì)免除828人的殯葬費(fèi)用。XX縣區(qū)對(duì)五保戶(hù)、優(yōu)撫對(duì)象和比較貧困弱勢(shì)群體的火化費(fèi)用給予優(yōu)惠50%。 二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。XX縣區(qū)制定了《殯儀館員工手冊(cè)》，規(guī)范服務(wù)流程；與職工簽訂《優(yōu)質(zhì)服務(wù)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，明確工作責(zé)任，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求讓群眾稱(chēng)心、順心、舒心和放心。XX縣區(qū)提出服務(wù)第一，喪主至上服務(wù)宗旨，規(guī)定不敬業(yè)就失業(yè)，工作中做到關(guān)心、熱心、細(xì)心、耐心。民政部門(mén)成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選派工作人員進(jìn)駐殯儀館，設(shè)立執(zhí)法監(jiān)督室和舉報(bào)電話(huà)，受理群眾投訴和監(jiān)管殯儀服務(wù)行為。XX縣區(qū)僅去年就查處收受紅包5起，服務(wù)糾紛1起，對(duì)5名當(dāng)事人進(jìn)行 罰款，并辭退3名當(dāng)事人。 三是加強(qiáng)行業(yè)自律，較好發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。我市通過(guò)制定《殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)自律協(xié)定》，成立XX市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律。大部分縣（市、區(qū)）也相繼成立殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)。市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)每年年底對(duì)全市殯儀館按照自身建設(shè)、殯儀服務(wù)、骨灰管理等內(nèi)容，以百分制評(píng)比辦法進(jìn)行互評(píng)互檢。檢查結(jié)束后，進(jìn)行情況通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)教育，并限期整改。三年來(lái)整改問(wèn)題15個(gè)，有效促進(jìn)殯葬行業(yè)自我管理、自我完善。 二、存在問(wèn)題 （一）殯儀館經(jīng)營(yíng)體制尚未理順。目前，全市各殯儀館經(jīng)營(yíng)體制有三種。第一種，由政府投資，民政部門(mén)主管，殯儀館經(jīng)營(yíng)具有公益性，殯儀館是民政部門(mén)下屬的事業(yè)單位，如市區(qū)、XX縣區(qū)和XX縣區(qū)殯儀館。第二種，由私人經(jīng)營(yíng)，屬私人性質(zhì)，具體有兩種方式：一是政府投資，慈善總會(huì)主管，慈善總會(huì)承包給私人經(jīng)營(yíng)，如XX縣區(qū)殯儀館。二是由私人自己投資并經(jīng)營(yíng)，如XX縣區(qū)殯儀館。第三種，由政府和私人合作經(jīng)營(yíng)，屬合資合作性質(zhì)，如XX縣區(qū)、XX縣區(qū)、XX縣區(qū)殯儀館。從目前看，第一種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的殯儀館能?chē)?yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，隊(duì)伍整體素質(zhì)較高，服務(wù)收費(fèi)較合理，服務(wù)質(zhì)量較好，群眾能夠接受。第 二、三種經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的殯儀館以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，殯儀館服務(wù)收費(fèi)相對(duì)較高，群眾意見(jiàn)較大。特別是承包經(jīng)營(yíng)的殯儀館，如XX縣區(qū)殯儀館，XX縣區(qū)慈善總會(huì)把殯儀館承包給私人，每年承包費(fèi)510萬(wàn)元。承包者為了獲取利潤(rùn)，把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，群眾反映強(qiáng)烈。 （二）殯改宣傳力度仍需加強(qiáng)。各地政府殯改宣傳力度還不夠廣泛深入，一些群眾的殯改意識(shí)還比較落后，厚養(yǎng)薄葬、喪事簡(jiǎn)辦、文明殯葬的新觀念尚未深入人心，封建迷信思想和喪葬陋習(xí)時(shí)有回潮，喪葬活動(dòng)中的攀比風(fēng)、大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象依然存在。入土為安封建思想仍然存在，個(gè)別偏僻村落仍有違法強(qiáng)行土葬行為；二重葬、燒全骨和搶建、濫建活人墓現(xiàn)象屢有發(fā)生、屢禁不止，造成很壞的影響。此外，由于宣傳工作不夠到 位，一些購(gòu)買(mǎi)公墓的喪主并不知道經(jīng)營(yíng)性公墓的使用年限僅有20年，造成了購(gòu)買(mǎi)公墓骨灰 土葬的多，綠色、生態(tài)殯葬少的現(xiàn)象。 （三）殯改措施及監(jiān)管力度不夠到位。XX縣區(qū)是全省五個(gè)尚未完成建館任務(wù)縣之一。從2
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