對機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的調(diào)研思考(編輯修改稿)
2025-09-30 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)性質(zhì)、特點，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，明確重點客戶。按照客戶細分結(jié)果，實行分門別類管理，提供差別化服務。在客戶營銷手段方面，可根據(jù)不同性質(zhì)客戶群體的特征找準切入點，不失時機地對重點產(chǎn)品和特色服務進行推介，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務吸引客戶，提高營銷效果。為順應市場變化和客戶需求，要提升綜合營銷能力和金融服務能力，探索建立聯(lián)動營銷的長效機制，加大涉及機構(gòu)業(yè)務產(chǎn)品的網(wǎng)上銀行、個人金融、信用卡等相關(guān)部門之間的橫向聯(lián)動，為客戶提供全方位、一條龍式的整體性服務和創(chuàng)新性服務。 （三）加強客戶經(jīng)理隊伍建設，提高服務水平。 機構(gòu)客戶大多為條塊明顯，相對獨立，各具特色的客戶群體，涉及的業(yè)務產(chǎn)品繁多，不僅包括負債業(yè)務，還包括資產(chǎn)業(yè)務和中間業(yè)務，幾乎涵蓋了所有的對公客戶業(yè)務，對客戶經(jīng)機構(gòu)業(yè)務客戶群體涉及到國家機構(gòu)、金融機構(gòu)、監(jiān)管部門、社會保障、公共服務及公益事業(yè)等眾多行業(yè)，是一個涉及面廣、派生能力強、綜合收益大的業(yè)務。這種特性使機構(gòu)業(yè)務成為聯(lián)結(jié)公司業(yè)務和個人業(yè)務的重要紐帶。特別是在席卷全球的經(jīng)濟金融海嘯面前，外貿(mào)、鋼鐵、電力以及制造業(yè)等實體經(jīng)濟受到了較大的沖擊和影響。而相對于企業(yè)法人客戶而言，則迎來了廣闊的市場空間。 一、機構(gòu)業(yè)務在當前經(jīng)濟金融危機背景下的發(fā)展機遇 為應對經(jīng)濟危機，國家出臺擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟增長的十條措施，這些措施涉及的投資到2010年底約需4萬億元，今明兩年要進一步加大在基礎(chǔ)建設、涉及“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)行業(yè)、鐵路交通、電力等方面的投資建設力度。同時，十七屆三中全會出臺的一些涉農(nóng)政策，將加快農(nóng)村基礎(chǔ)設施建設進度，對縣域經(jīng)濟的發(fā)展是一個有力促動。這些千載難逢的政策機遇，為發(fā)展機構(gòu)業(yè)務帶來了商機： １、發(fā)展負債業(yè)務的商機。一是利用政府職能轉(zhuǎn)型和財政體制改革的機遇，捕捉機構(gòu)業(yè)務新的增長點。我國正在推進政府管理體制改革，將由經(jīng)濟管理型政府轉(zhuǎn)為公共服務型政府。今后政府投資主要用于關(guān)系國家安全和市場不能有效配置資源的經(jīng)濟和社會領(lǐng)域，包括加強公益性
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