對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研思考(編輯修改稿)
2024-09-30 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，明確重點(diǎn)客戶。按照客戶細(xì)分結(jié)果，實(shí)行分門別類管理，提供差別化服務(wù)。在客戶營銷手段方面，可根據(jù)不同性質(zhì)客戶群體的特征找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和特色服務(wù)進(jìn)行推介，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)吸引客戶，提高營銷效果。為順應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，要提升綜合營銷能力和金融服務(wù)能力，探索建立聯(lián)動(dòng)營銷的長效機(jī)制，加大涉及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)上銀行、個(gè)人金融、信用卡等相關(guān)部門之間的橫向聯(lián)動(dòng)，為客戶提供全方位、一條龍式的整體性服務(wù)和創(chuàng)新性服務(wù)。 （三）加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。 機(jī)構(gòu)客戶大多為條塊明顯，相對(duì)獨(dú)立，各具特色的客戶群體，涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品繁多，不僅包括負(fù)債業(yè)務(wù)，還包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了所有的對(duì)公客戶業(yè)務(wù)，對(duì)客戶經(jīng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶群體涉及到國家機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、社會(huì)保障、公共服務(wù)及公益事業(yè)等眾多行業(yè)，是一個(gè)涉及面廣、派生能力強(qiáng)、綜合收益大的業(yè)務(wù)。這種特性使機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)成為聯(lián)結(jié)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的重要紐帶。特別是在席卷全球的經(jīng)濟(jì)金融海嘯面前，外貿(mào)、鋼鐵、電力以及制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了較大的沖擊和影響。而相對(duì)于企業(yè)法人客戶而言，則迎來了廣闊的市場(chǎng)空間。 一、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)背景下的發(fā)展機(jī)遇 為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國家出臺(tái)擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的十條措施，這些措施涉及的投資到2010年底約需4萬億元，今明兩年要進(jìn)一步加大在基礎(chǔ)建設(shè)、涉及“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)行業(yè)、鐵路交通、電力等方面的投資建設(shè)力度。同時(shí)，十七屆三中全會(huì)出臺(tái)的一些涉農(nóng)政策，將加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)有力促動(dòng)。這些千載難逢的政策機(jī)遇，為發(fā)展機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)帶來了商機(jī)： １、發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)的商機(jī)。一是利用政府職能轉(zhuǎn)型和財(cái)政體制改革的機(jī)遇，捕捉機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。我國正在推進(jìn)政府管理體制改革，將由經(jīng)濟(jì)管理型政府轉(zhuǎn)為公共服務(wù)型政府。今后政府投資主要用于關(guān)系國家安全和市場(chǎng)不能有效配置資源的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，包括加強(qiáng)公益性
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