對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的思考(編輯修改稿)
2024-09-30 20:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之相匹配的就是金融市場(chǎng)的不成熟。金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣的前提是為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，是能創(chuàng)造出更大的收益。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)較成熟的金融市場(chǎng)中，各家銀行都擁有獨(dú)立的自主權(quán)，彼此間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也就能促使利用金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)的各銀行不斷改進(jìn)服務(wù)、提升質(zhì)量，作到“物有所值，優(yōu)價(jià)優(yōu)質(zhì)”，以此留住顧客，心甘情愿地付出相對(duì)于收入而言很少的一點(diǎn)費(fèi)用。而且成熟的金融市場(chǎng)客戶(hù)被細(xì)分，銀行完全可以根據(jù)不同的客戶(hù)，提供不同層次的服務(wù)，這種個(gè)性化的服務(wù)也是消費(fèi)者心甘情愿掏腰包的理由之一。而經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，顧客最需要的不是便捷和個(gè)性化的服務(wù)，他們需要的是有事可做和盡可能少花錢(qián)的服務(wù)。有的單位只有十幾二十人，卻保留著財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)若干、出納、會(huì)計(jì)等等，如果叫這樣的單位硬把財(cái)務(wù)工作交銀行代理，再收取他們?cè)静欢嗟馁M(fèi)用，無(wú)異于為叢驅(qū)雀、為淵驅(qū)魚(yú)。 （二），缺少一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)群。這里所說(shuō)的高質(zhì)量的客戶(hù)群指的是相對(duì)于銀行而言廣義的高質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)滯后地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)相對(duì)不活躍，銀行基本客戶(hù)對(duì)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)的需求也就較低。為此，這些客戶(hù)對(duì)一些新業(yè)務(wù)，主觀上不愿學(xué)習(xí)、接受。其次，這些客戶(hù)由于資金的擁有數(shù)量有限，對(duì)銀行的一些新業(yè)務(wù)也只能是望洋興嘆。如網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，就既需要客戶(hù)有一個(gè)固定的上網(wǎng)環(huán)境，又需要客戶(hù)有一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。這對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就提出了幾條對(duì)客戶(hù)的基本要求。再如銀行卡業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，一般客戶(hù)資金使用方式一直都習(xí)慣于以現(xiàn)金為主，刷卡消費(fèi)仿佛只是新新人類(lèi)和白領(lǐng)階層的特權(quán)，并沒(méi)有普及開(kāi)來(lái)；另一方面，用信用卡付費(fèi)也不方便，普遍的信用系統(tǒng)尚未建立，因此信用卡付費(fèi)只在少數(shù)大商場(chǎng)實(shí)行，而且不同銀行發(fā)行的信用卡還必須用不同的刷卡機(jī)。在此情況下，客戶(hù)極少有主動(dòng)使用銀行卡的習(xí)慣。 （三）缺少一個(gè)合理
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