大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為研究[五篇范文](編輯修改稿)
2024-09-28 23:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象容量：1500回收率達(dá)98% 調(diào)查時(shí)間：2010年6月18日6月21日 調(diào)查結(jié)果：18%調(diào)查對(duì)象在古一達(dá)有購(gòu)物經(jīng)歷，其中70%只有一次經(jīng)歷，30%偶爾購(gòu)買(mǎi)， 80%購(gòu)物經(jīng)歷的顧客在古一達(dá)購(gòu)買(mǎi)家居日用，其余商品都有但買(mǎi)的不多， 84%的顧客來(lái)古一達(dá)購(gòu)物的原因是方便，16%是便宜， 反應(yīng)得問(wèn)題比較多，除了服務(wù)，其他都有抱怨，84%顧客認(rèn)為古一達(dá)商品種 類(lèi)少，23%的顧客認(rèn)為質(zhì)量差，其次是送貨速度慢，沒(méi)有吸引點(diǎn)， 剩下的沒(méi)購(gòu)物經(jīng)歷中84%聽(tīng)說(shuō)過(guò)古一達(dá)，11%去過(guò)網(wǎng)站，5%沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)古一達(dá)， 沒(méi)來(lái)古一達(dá)購(gòu)物的原因，在有效問(wèn)卷中體現(xiàn)，有40%認(rèn)為商品種類(lèi)少，14% 認(rèn)為網(wǎng)站不美觀，其余45%認(rèn)為淘寶好，不清楚古一達(dá)網(wǎng)站， 有95%的調(diào)查對(duì)象表示如果古一達(dá)能改善現(xiàn)有問(wèn)題，他們會(huì)選擇在古一達(dá)購(gòu) 買(mǎi)， ， 認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最注重的是質(zhì)量的有70%，其余大部分認(rèn)為是價(jià)格， 買(mǎi)夏季服裝，選擇50元以下價(jià)位的占57%，其余43%選擇50100元。 在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，只有18%的調(diào)查對(duì)象來(lái)古一達(dá)購(gòu)物，而在古一達(dá)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的消費(fèi)者70%只有一次購(gòu)物經(jīng)歷，也就是說(shuō)顧客對(duì)古一達(dá)的忠誠(chéng)度非常的低，而原因也顯而易見(jiàn)，商品的種類(lèi)少，質(zhì)量差，送貨速度慢等。那網(wǎng)站除了解決這些客觀問(wèn)題，又如何吸引顧客，提高顧客忠誠(chéng)度呢。 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站不僅僅集中于百度，購(gòu)物網(wǎng)，騰訊qq，很大一部分大學(xué)生每天花費(fèi)不少時(shí)間在“人人網(wǎng)”，“豆瓣”等社區(qū)型網(wǎng)站。樂(lè)于擁有“個(gè)人主頁(yè)”，以主人的態(tài)度分享很多東西，掌握好友的動(dòng)態(tài)等。比如“豆瓣網(wǎng)”的讀書(shū)，電影，音樂(lè)，旅游，小組等，吸引無(wú)數(shù)網(wǎng)民在其網(wǎng)站
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