大學生網(wǎng)購消費行為研究[五篇范文]-文庫吧
2024-09-28 23:34 本頁面
【正文】 飾品，化妝品及珠寶，食品與保健品上較多，就購買服裝而言，女裝無論在款式還是布料，尺碼，本身比男裝復雜的多，因此女性網(wǎng)購需要考慮多種因素，再加上擔心質(zhì)量，物流，付費問題，不少女性寧愿花更多購買成本去實體店購買。 淘寶至今尚未解決以上問題。而古一達建立高效代理團隊恰恰可以消除消費者的一些購買顧慮。代理在其所在高校履行送貨上門，貨到付款服務。顧客當面檢查或試穿試用商品，滿意之后再確定購買，如有不滿意，古一達承諾無條件7天包退換。成為大學生網(wǎng)購的吸引點。 而送貨上門，貨到付款這一服務，又可以大大降低消費者的購買成本，包括在時間，精力，甚至車費上的花費。例如：大雪天或烈日當頭的炎夏，若您需要一包樂事薯片，您只要到古一達點擊購買，古一達代理會不管刮風下雨為您提供上門服務。減少消費者體力與心理上的支出，成為大學生來古一達的消費動力。 古一達代理通過為顧客提供現(xiàn)場服務，有效地溝通，加強與顧客的情感維系，在顧客中形成親和力，使顧客產(chǎn)生歸屬感。從而來維持和提高品牌忠誠度，建立顧客資料庫、定期訪問、公共關系、廣告等。建立顧客資料庫，選擇合適的顧客，將顧客進行分類，選擇有保留價值的顧客，制定忠誠客戶計劃；了解顧客的需求并有效滿足顧客所需；與顧客建立長期而穩(wěn)定的互需、互助的關聯(lián)關系。以廣告為主的傳播，結合“走大舌”宣傳冊，提升消費者對品牌的熟悉、信賴感，使消費者產(chǎn)生對品牌的摯愛與忠誠。 就大學生網(wǎng)購群體消費者的需求，為大學生提供更優(yōu)質(zhì)服務，從古一達的角度出發(fā)，古一達做了份問卷調(diào)查。 調(diào)查目的。了解大學生的消費群體對古一達的需求，通過實地調(diào)查，切實做好迎合大學生消費的選擇，對大學生的網(wǎng)上購物情況進行充分的了解。 調(diào)查方法：留置調(diào)查法 調(diào)查對象：湖州師范學院學生 調(diào)查對
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1