大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為研究[五篇范文]-wenkub
2024-09-28 23 本頁(yè)面
【正文】 物容易受很多因素影響，在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)即需試穿試用才可放心。代理在其所在高校履行送貨上門(mén)，貨到付款服務(wù)。例如：大雪天或烈日當(dāng)頭的炎夏，若您需要一包樂(lè)事薯片，您只要到古一達(dá)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，古一達(dá)代理會(huì)不管刮風(fēng)下雨為您提供上門(mén)服務(wù)。建立顧客資料庫(kù)，選擇合適的顧客，將顧客進(jìn)行分類(lèi)，選擇有保留價(jià)值的顧客，制定忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃；了解顧客的需求并有效滿(mǎn)足顧客所需；與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的互需、互助的關(guān)聯(lián)關(guān)系。了解大學(xué)生的消費(fèi)群體對(duì)古一達(dá)的需求，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，切實(shí)做好迎合大學(xué)生消費(fèi)的選擇，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況進(jìn)行充分的了解。 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站不僅僅集中于百度，購(gòu)物網(wǎng)，騰訊qq，很大一部分大學(xué)生每天花費(fèi)不少時(shí)間在“人人網(wǎng)”，“豆瓣”等社區(qū)型網(wǎng)站。 而顧客的忠誠(chéng)所帶來(lái)的作用是無(wú)可估量的。不僅僅根據(jù)大學(xué)生的群體特點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)百貨銷(xiāo)售，還根據(jù)大學(xué)生的生活需求來(lái)建設(shè)相應(yīng)的論壇社區(qū)，生活服務(wù)，跳蚤交易，兼職中介，信息咨詢(xún)和愛(ài)心基金，最終將大學(xué)生的興趣點(diǎn)集中到古一達(dá)來(lái)，以古一達(dá)的專(zhuān)業(yè)性，便利性，綜合性，吸引大學(xué)生來(lái)古一達(dá)生活。進(jìn)而提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。一樣?xùn)|西能成為時(shí)尚，那么這樣?xùn)|西應(yīng)一定含著一種概念，一個(gè)故事，或是用概念包裝起來(lái)。而這些每期推出的“禮品”背后，都會(huì)有個(gè)耐人尋味的意義，或者是一個(gè)真實(shí)的故事，或者表達(dá)著一份或喜或悲的情感，或者是一個(gè)星座的吉祥物每件“禮品”會(huì)記錄大家的評(píng)價(jià)，分享，最終將這份“禮品”給人以一種概念，一份情感，引起大家共鳴，渲染小小的感動(dòng)，然后大家腦海里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人，或戀人，或摯友，或家人最終使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。因此如果商品正符合他們這些愿望，他們便會(huì)主動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)該商品，而更少地去考慮商品的質(zhì)量、功效。對(duì)商品使用價(jià)值的需求，保證商品的質(zhì)量?jī)?yōu)異；功能，外觀，規(guī)格等等符合消費(fèi)者期望。 第9頁(yè) 共9頁(yè)。對(duì)服務(wù)
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