大學生網(wǎng)購消費行為研究[五篇范文]-wenkub
2024-09-28 23 本頁面
【正文】 物容易受很多因素影響，在實體店購買即需試穿試用才可放心。代理在其所在高校履行送貨上門，貨到付款服務。例如：大雪天或烈日當頭的炎夏，若您需要一包樂事薯片，您只要到古一達點擊購買，古一達代理會不管刮風下雨為您提供上門服務。建立顧客資料庫，選擇合適的顧客，將顧客進行分類，選擇有保留價值的顧客，制定忠誠客戶計劃；了解顧客的需求并有效滿足顧客所需；與顧客建立長期而穩(wěn)定的互需、互助的關(guān)聯(lián)關(guān)系。了解大學生的消費群體對古一達的需求，通過實地調(diào)查，切實做好迎合大學生消費的選擇，對大學生的網(wǎng)上購物情況進行充分的了解。 據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站不僅僅集中于百度，購物網(wǎng)，騰訊qq，很大一部分大學生每天花費不少時間在“人人網(wǎng)”，“豆瓣”等社區(qū)型網(wǎng)站。 而顧客的忠誠所帶來的作用是無可估量的。不僅僅根據(jù)大學生的群體特點來經(jīng)營百貨銷售，還根據(jù)大學生的生活需求來建設相應的論壇社區(qū)，生活服務，跳蚤交易，兼職中介，信息咨詢和愛心基金，最終將大學生的興趣點集中到古一達來，以古一達的專業(yè)性，便利性，綜合性，吸引大學生來古一達生活。進而提高消費者忠誠度。一樣東西能成為時尚，那么這樣東西應一定含著一種概念，一個故事，或是用概念包裝起來。而這些每期推出的“禮品”背后，都會有個耐人尋味的意義，或者是一個真實的故事，或者表達著一份或喜或悲的情感，或者是一個星座的吉祥物每件“禮品”會記錄大家的評價，分享，最終將這份“禮品”給人以一種概念，一份情感，引起大家共鳴，渲染小小的感動，然后大家腦海里會出現(xiàn)一個人，或戀人，或摯友，或家人最終使消費者產(chǎn)生購買動機。因此如果商品正符合他們這些愿望，他們便會主動去購買該商品，而更少地去考慮商品的質(zhì)量、功效。對商品使用價值的需求，保證商品的質(zhì)量優(yōu)異；功能，外觀，規(guī)格等等符合消費者期望。 第9頁 共9頁。對服務
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