大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-11-12 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E 售后服務(wù)問題 F 網(wǎng)絡(luò)安全問題 G 觀念難以轉(zhuǎn)變 H 環(huán)境不允許 I 信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物 相關(guān)信息 J 其他 第十二題 有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全 和 貨物質(zhì)量也有保障等 ， 您會(huì)選擇網(wǎng)上購物嗎？ A 會(huì) B 不會(huì) C 有可能 11 第十三題 具備了哪些因素，您會(huì)考慮在網(wǎng)上購買商品（可多選，最多選三項(xiàng)） A 網(wǎng)站信譽(yù)度高 B 價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜 C 免費(fèi)送貨 E 其他 第十四題 您將來會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物嗎？ 12 第十五題 若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（最多選兩項(xiàng)）： E 售后服務(wù) F 其他 第十六題 您知道下列哪幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站（多選）： D. 當(dāng)當(dāng) H. 其它 13 第十七題 您了解網(wǎng)上購物流程嗎？ A 非常了解 B 了解不多 C 有點(diǎn)不了解 D 一點(diǎn)都不了解 第 十 八題 您覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等）？ A 非常 B 有點(diǎn) C 一點(diǎn)都不 14 第十九題 您認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有多少？ A 90%~100% B 60%80% C 40%60% D 40%以下 E 視網(wǎng)站而定 第二十題 如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不 合 心意或有質(zhì)量問題 , 您會(huì)怎么？（多選，至多選三項(xiàng)） A. 反正東西不多 ,吃點(diǎn)虧算了 B. 非常生氣 ,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物 C． 想退換貨 ,但不知道通過什么渠道 D． 向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 F 向有關(guān)管理部門提出申訴 15 八 、調(diào)查結(jié)果及其分析 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。 通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占 %，占了調(diào)查對(duì)象的絕大部分 。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生， 100%都表 示只要滿足“商品質(zhì)量有保障”、“網(wǎng)絡(luò)付款安全”等條件就有“可能”和“會(huì)”選擇網(wǎng)購 。 由此足以 看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是 十分 巨大的！說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為 已經(jīng)成為了普遍的現(xiàn)象，并有進(jìn)一步擴(kuò)大至飽和的趨勢(shì)！ 大學(xué)生網(wǎng) 上 購 物 群體特征：性別特征。 調(diào)查結(jié)果顯示 ，而其中男生 網(wǎng)上購物 群略高于女生。 這也符合男女生的消費(fèi)習(xí)慣，男生對(duì)于產(chǎn)品的美觀程度要求不高，而女生習(xí)慣于親身選購合適的商品，如衣服等。 網(wǎng)購原因分析： （ 1）沒有嘗試 網(wǎng)上購物 的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試 網(wǎng)上購物 的主要原因主要有： 商品質(zhì)量難以保證、擔(dān)心欺詐行為 ，害怕網(wǎng)絡(luò)支付不安全 等。 （ 2）選擇 網(wǎng)上購物 的原因。 大學(xué)生選擇 網(wǎng)上購物 的 主要原因 為：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門 、 可以貨比三家 、 沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力 。 而 受身邊朋友影響、尋找稀有商品、時(shí)尚 ,款式新穎 等因素也起到一定的影響。 16 由此可以看出：大學(xué)生選擇 網(wǎng)上購物 的 基本考慮是節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，方便獲得商品。 大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征： 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行 提供交易平臺(tái)的 c2c 網(wǎng)站、 網(wǎng)上零售的 b2c 網(wǎng)站 、 、拍賣網(wǎng)站。從調(diào)查 結(jié)果來看， 大學(xué)生主要了解的網(wǎng)站有 ：淘寶（ %）、凡客誠(chéng)品 （ %）、拍拍（ %）、當(dāng)當(dāng)（ %）、卓越（ %） 、樂淘（ %） 、 新蛋網(wǎng) （ %） 。大學(xué)生有著較清晰 的 品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。 這也意味著信譽(yù)和品牌對(duì)于大學(xué)生 網(wǎng)上購物 的選擇有很大的影響 大學(xué)生 網(wǎng)上購物 行為特征： （ 1）購買的商品或服務(wù)類型。 從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（ %）、衣服飾品（ %）、禮品（ %）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（ %）、電腦及配件 (%)、生活與體育用品 (%)?？梢钥闯?書籍及影音類、衣服飾品，占的 比例最大。書刊 是大學(xué)生的主要消費(fèi)品之一， 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，價(jià)格也比書店便宜， 而衣服飾品 的 網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低。 從上述數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生的 網(wǎng)上購物 消費(fèi)結(jié)構(gòu)，該比例也比較貼近大學(xué)生的需求，也反映出大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購物有合理適當(dāng)?shù)目?
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