7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2024-09-28 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復(fù)抓，抓反復(fù)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。我們修訂完善了學(xué)習(xí)制度、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律等十多項(xiàng)制度，并為把各項(xiàng)制度落到實(shí)處，積極開展了“面對面、三公開”活動(dòng)，即對照崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，面向納稅人，公開服務(wù)承諾、公開述職、公開述廉，主動(dòng)接受群眾和服務(wù)對象的監(jiān)督。對干部職工強(qiáng)化問責(zé)問廉問效和年度考評，確保各項(xiàng)服務(wù)措施及辦法的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為。二是加強(qiáng)廉潔自律教育，筑牢思想道德防線。堅(jiān)持采用“正面引導(dǎo)、反面警示”的辦法，充分利用系統(tǒng)內(nèi)外先進(jìn)模范事跡和反面典型案例來教育和警示干部職工，使其牢固樹立廉潔自律意識，做到有權(quán)不謀私利、收稅不徇私情，時(shí)刻保持清正廉潔的政治本色，在各項(xiàng)日常工作上力求公平公正、合情合理，讓納稅人心服口服。（三）抓機(jī)制，保障服務(wù)效能。一是服務(wù)落實(shí)機(jī)制。將納稅服務(wù)與稅收管理緊密結(jié)合，將納稅服務(wù)的理念深深根植于干部職工的意識和行動(dòng)中，使優(yōu)化納稅服務(wù)與加強(qiáng)征管“你中有我，我中有你”，做到同部署，同落實(shí)，同考核，確保在整個(gè)征管過程處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。完善內(nèi)部考核監(jiān)督機(jī)制，將納稅服務(wù)的監(jiān)督考核與績效激勵(lì)緊密結(jié)合，制定出臺了《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等12項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)了“制度管人”、“全程控制”和“常態(tài)管理”。完善外部監(jiān)督機(jī)制，建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)評價(jià)機(jī)制，每年開展“納稅人評稅收管理員和地稅管理機(jī)關(guān)”活動(dòng)，不定期組織納稅人代表進(jìn)行座談，敢于讓納稅人“挑刺”、“揭短”、“亮丑”，強(qiáng)化對地稅執(zhí)法、服務(wù)的監(jiān)督。三是健全服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。積極與市局協(xié)調(diào)，牽頭召開“征收、管理、稽查協(xié)調(diào)會(huì)”、“市區(qū)兩級征管工作協(xié)調(diào)會(huì)”等，重點(diǎn)解決各種不利提升征管水平、不利于優(yōu)化納稅服務(wù)甚至損害納稅人利益的新傾向、新問題，及時(shí)化解納稅糾紛和服務(wù)難題。
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