7直屬分局納稅服務經(jīng)驗交流(編輯修改稿)
2024-09-28 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復抓，抓反復。一是加強制度建設，規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。我們修訂完善了學習制度、崗位職責、工作紀律等十多項制度，并為把各項制度落到實處，積極開展了“面對面、三公開”活動，即對照崗位職責和各項規(guī)章制度，面向納稅人，公開服務承諾、公開述職、公開述廉，主動接受群眾和服務對象的監(jiān)督。對干部職工強化問責問廉問效和年度考評，確保各項服務措施及辦法的貫徹落實，進一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為。二是加強廉潔自律教育，筑牢思想道德防線。堅持采用“正面引導、反面警示”的辦法，充分利用系統(tǒng)內(nèi)外先進模范事跡和反面典型案例來教育和警示干部職工，使其牢固樹立廉潔自律意識，做到有權(quán)不謀私利、收稅不徇私情，時刻保持清正廉潔的政治本色，在各項日常工作上力求公平公正、合情合理，讓納稅人心服口服。（三）抓機制，保障服務效能。一是服務落實機制。將納稅服務與稅收管理緊密結(jié)合，將納稅服務的理念深深根植于干部職工的意識和行動中，使優(yōu)化納稅服務與加強征管“你中有我，我中有你”，做到同部署，同落實，同考核，確保在整個征管過程處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。二是強化服務監(jiān)督機制。完善內(nèi)部考核監(jiān)督機制，將納稅服務的監(jiān)督考核與績效激勵緊密結(jié)合，制定出臺了《崗位責任制》、《服務承諾制》等12項工作制度，實現(xiàn)了“制度管人”、“全程控制”和“常態(tài)管理”。完善外部監(jiān)督機制，建立科學合理的納稅服務評價機制，每年開展“納稅人評稅收管理員和地稅管理機關(guān)”活動，不定期組織納稅人代表進行座談，敢于讓納稅人“挑刺”、“揭短”、“亮丑”，強化對地稅執(zhí)法、服務的監(jiān)督。三是健全服務協(xié)調(diào)機制。積極與市局協(xié)調(diào)，牽頭召開“征收、管理、稽查協(xié)調(diào)會”、“市區(qū)兩級征管工作協(xié)調(diào)會”等，重點解決各種不利提升征管水平、不利于優(yōu)化納稅服務甚至損害納稅人利益的新傾向、新問題，及時化解納稅糾紛和服務難題。
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