辦稅服務(wù)廳規(guī)范服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2024-09-28 21:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)。為了方便納稅人，我們規(guī)定即使到了下班時(shí)間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，不得擅自離崗。節(jié)假日安排有人值班，接待納稅人。 承諾服務(wù)。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意，我們承諾：進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級(jí)精神，推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個(gè)窗口就可以將原來(lái)需要分別在三個(gè)窗口辦理的業(yè)務(wù)一次辦完。同時(shí)根據(jù)表表對(duì)比的需要增設(shè)了一個(gè)比對(duì)異常窗口，專門(mén)處理納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)與金稅認(rèn)證數(shù)據(jù)不相符的情況，大大提高了辦稅效率。 靈活服務(wù)。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，要求靈活處理，比方說(shuō)停電后不能進(jìn)入系統(tǒng)，納稅人急需領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，我們只要手續(xù)健全，先手工將發(fā)票賣(mài)給納稅人，來(lái)電后再輸入系統(tǒng)。納稅人來(lái)上門(mén)繳稅，我們先將現(xiàn)金和支票收下，幫納稅人把錢(qián)存入銀行，然后將開(kāi)具的稅票及時(shí)送到納稅人手中。 監(jiān)督服務(wù)。為了更好地為納稅人服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)窗口都放有服務(wù)指南和意見(jiàn)簿，歡迎廣大納稅人提出意見(jiàn)，將我們的服務(wù)置于納稅人的監(jiān)督之下。 三、演好角色，在規(guī)范操作上尋探最佳點(diǎn) 人機(jī)合一，努力追尋有效辦法。 由于ctais系統(tǒng)查詢功能比較單一，一次性不能查詢到領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種數(shù)據(jù)，我們采取了人機(jī)結(jié)合的辦法，用了兩天時(shí)間組織了10多人將各分局稅務(wù)主管官員集中輸入系統(tǒng)內(nèi)。同時(shí)對(duì)每筆企業(yè)申報(bào)征收的稅款用手工方式登記，以便及時(shí)了解企業(yè)的申繳欠情況。對(duì)個(gè)體戶征收情況，對(duì)沒(méi)有征收點(diǎn)的分局，每月打印一套完整的征收清冊(cè)并拷貝軟盤(pán)。這一作法是目前人機(jī)結(jié)合的最佳辦法。
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