辦稅服務廳規(guī)范服務經(jīng)驗交流材料(完整版)
【正文】 系統(tǒng)內(nèi)。為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意，我們承諾：進一個門，辦完全部事，今年八月根據(jù)上級精神，推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在三個窗口辦理的業(yè)務一次辦完。對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。接待納稅人要做到用語文明，主動熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。誰家老人、小孩生病我們一起去看望。為了避免不合理的沖撞，我們根據(jù)”球場原則”，一是用資源整合。具體做法是： 一、準確定位，在有效磨合上尋找切入點。所以我們要求嚴守工作時間，盡量做到早上班，遲下班，中午有人值班，節(jié)假日派人守班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，工作時間不準閑聊，不準在工作時間在工作地點吃早餐，不準上網(wǎng)聊天，每天值班人員必須提前15分鐘上班，負責當天的衛(wèi)生等日常工作。 二、鎖定目標，在服務質(zhì)量上尋求突破口 辦稅服務廳的是稅務機關向納稅人提供納稅服務的窗口，讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標。公開崗位職責，方便納稅辦理納稅事宜。為了方便納稅人，我們規(guī)定即使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，不得擅自離崗。 監(jiān)督服務。為了及時開出稅票，不耽誤各分局辦稅人員的時間，申報征收崗的同志是廢寢忘食，經(jīng)常是邊啃燒餅邊開票。配合”一窗式”管理的需要，我們積極督促企業(yè)按期申報和繳納稅款。有1。但距上級的要求還很遠，在今后的工作中將做到：1。 第7頁 共7頁。2。企業(yè)個體統(tǒng)計明細表3。對企業(yè)當期實現(xiàn)的稅金一律要求全部清繳入庫，申報不能及時入庫的，我們及時向各分
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