7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗交流-閱讀頁
2024-09-28 10:02本頁面
【正文】 織收入工作實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定較快增長。三、堅持把納稅人滿意作為第一追求，真誠服務(wù)幫民助民。（一）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)檔次。切實做到“三個到位”。加強了內(nèi)務(wù)管理，確保了辦公場所的干凈整潔，同時設(shè)立崗位監(jiān)督欄、政務(wù)公開欄，張貼最新稅收政策及解讀，公布稅收管理員聯(lián)系方式和廉政監(jiān)督熱線，極大地方便了納稅人。設(shè)立天天咨詢員，實行稅收管理員輪流值班，接受納稅人的咨詢，及時回答納稅人的疑難問題。時時把納稅人視為座上賓，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，全力塑造基層地稅干部新形象。積極推行“四個零”服務(wù)，即服務(wù)零距離、流程零障礙、咨詢零收費、處罰零差錯，進(jìn)一步完善服務(wù)方式。在日常稅收管理工作中，針對納稅人對稅收專業(yè)性知識與技能、程序、權(quán)益的需要，提供實實在在的納稅服務(wù)。在接待好上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人外，利用下戶巡查巡管、匯算清繳、專項清理等機會，有針對性地解決好納稅人日常涉稅事務(wù)中存在的問題。納稅人素質(zhì)有高有低，涉稅業(yè)務(wù)也有繁有簡，我們堅持具體工作中區(qū)別對待，及時適應(yīng)納稅人需求，有針對性地做好差別化服務(wù)工作。一是有效規(guī)范執(zhí)法行為。積極實施陽光辦稅、明白辦稅，對納稅人比較關(guān)注的稅收優(yōu)惠政策、稅收減免、信用等級評定等及時公開，廣泛接受社會各界監(jiān)督，為納稅人創(chuàng)造公平、公正的稅收環(huán)境。強化“稅收優(yōu)惠政策落實不到位也是收過頭稅”的觀念，緊密結(jié)合每年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅輔導(dǎo)會，及時宣傳最新稅收政策法規(guī)，重點解釋各類稅收優(yōu)惠政策和省、市局制定的服務(wù)措施，認(rèn)真解決企業(yè)在辦稅過程中遇到的重點、難點和疑點問題。進(jìn)一步推廣電子申報、網(wǎng)上辦稅等多種申報方式方便納稅人，積極推行以財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式，優(yōu)化辦稅流程，確保納稅人在最短時間內(nèi)順利辦結(jié)涉稅事宜。納稅服務(wù)工作難在堅持，重在細(xì)節(jié)，貴在真誠。第10頁 共10
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