全鄉(xiāng)調(diào)解服務(wù)經(jīng)驗交流-閱讀頁
2025-07-13 13:47本頁面
【正文】 同時，配套了和諧調(diào)解獎金池，制定了《湖村鄉(xiāng)和諧調(diào)解服務(wù)中心考核方案》，采取一月一評、年中考評、年底考核的方式，根據(jù)績效給予表彰和處罰，有效調(diào)動工作人員的積極性?！八那肮ぷ鳈C制”即理念置前、教育在前、調(diào)解靠前、服務(wù)上前；勸導(dǎo)調(diào)解、聯(lián)動調(diào)解和聽證調(diào)解分屬調(diào)解的三個階段，符合矛盾糾紛化解的特點和規(guī)律，對矛盾進行控制、化解和終結(jié)。最好的化解矛盾方法是使矛盾不產(chǎn)生。今年以來，該鄉(xiāng)通過“固定課堂+流動宣傳”的方式，共開展法制、道德等宣傳百余次，派發(fā)了《農(nóng)村實用法律小冊》、《農(nóng)民文明生活新規(guī)》等書冊1000余份。這些舉措有效提高了群眾法制意識和文明程度，拉近了政府和群眾的距離，增加了社會和諧的因素。自中心成立以來，該鄉(xiāng)共為群眾爭取到合理、合法賠償242萬元，為困難群眾提供人道主義幫助資金達24萬元。理念上實現(xiàn)了從治理到管理的轉(zhuǎn)變。該鄉(xiāng)靈峰村周某因隔壁鄰居做新房時造成自家墻體傾斜發(fā)生糾紛，村組調(diào)解隊、村調(diào)解站人員先后多次上門進行調(diào)解，鄉(xiāng)政府派出專業(yè)技術(shù)人員對損失進行估算，給出賠償?shù)膮⒖紨?shù)額，經(jīng)雙方同意，達成調(diào)解協(xié)議。方法上實現(xiàn)了從管控到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。該鄉(xiāng)先后為群眾提供了法律、政策等咨詢服務(wù)，并為困難群眾提供人道主義援助和法律援助，切實維護和保障群眾利益。和諧調(diào)解服務(wù)中心人員經(jīng)過上門了解，不但解決了他的低保要求，還送去了500元慰問金，并對他女兒女婿進行了耐心勸導(dǎo)，使其重歸于好。湖村人認為：這些事情表面上社會矛盾化解沒有關(guān)系，但如果不服務(wù)好，就會逐步演化為矛盾，甚至發(fā)展為群體性事件，服務(wù)是化解社會矛盾的根本所在。群眾是矛盾糾紛的主體，解決矛盾糾紛的主體就應(yīng)該是群眾，這是湖村鄉(xiāng)長期實踐總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)。這種調(diào)解方式淡化了政府的權(quán)力存在，柔化了矛盾調(diào)解方式，突出了群眾主體地位，實現(xiàn)了群眾的
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