便民服務(wù)站工作制度(編輯修改稿)
2024-09-27 14:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主動(dòng)告知辦理該事項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人或直接引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到承辦人處。 不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情說(shuō)明 2 原因，并盡可能幫助其尋找相關(guān)承辦部門(mén)。 首問(wèn)責(zé)任人本人不能解答或辦理的，嚴(yán)禁以 “ 不知道或辦不了 ” 為由一推了之。首問(wèn)責(zé)任人當(dāng)時(shí)確因公務(wù)繁忙，無(wú)法履行首問(wèn)職責(zé)的，應(yīng)予解釋說(shuō)明，并委托他人接待。 為保證此項(xiàng)制度的落實(shí)，將首問(wèn)責(zé)任制列入年度考核內(nèi)容。凡首問(wèn)責(zé)任人因服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)質(zhì)量低，有單位和群眾反映投訴的，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令其作出書(shū)面檢查，并取消年度目標(biāo)考核優(yōu)秀等次的評(píng)比資格。 四、崗位責(zé)任制度 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策；二是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序，以適應(yīng)便民服務(wù)的要求；三是代表本部門(mén)在便民服務(wù)站辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項(xiàng)辦理，負(fù)責(zé)即辦件的審批件辦理，負(fù)責(zé)上報(bào)件的協(xié)調(diào)、督促；四是對(duì)接待受理事項(xiàng)要嚴(yán) 格按照 “ 便民利民八項(xiàng)制度 ” 的要求及時(shí)辦理，不得推諉、扯皮；五是自覺(jué)服從社區(qū)書(shū)記、主任安排，做到既有分工 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 又有合作，恪盡職守，努力工作；六是佩證上崗，服務(wù)要熱情、大方、和藹、周到、細(xì)致；七是遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，上
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