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5社區(qū)便民服務站職責(編輯修改稿)

2024-09-12 00:38 本頁面
 

【文章內容簡介】 不違反法律和有關法規(guī)規(guī)定的前提下,村民要求辦理的其他各類事項。 (二)報送方式 采取限時報送和即時報送二種形式。對村民提出的要求,由 第 5 頁 共 10 頁 村為民服務站值班人員負責在三個工作日內報送到鎮(zhèn)。對急辦件則采取即時報送,隨時受理、隨時報送。 (三)工作程序 村級直接報送制度納入村為民服務站工作運行范疇。其具體程序如下: 受理。對村 民提出的要求,由村為民服務站值班人員負責受理、登記,并按規(guī)定程序落實辦理。對村一級無法辦理的應即時上報。 協(xié)辦。對已受理的報送事項,由村干部負責進行調查核實,及時辦理應由村級協(xié)辦的有關手續(xù)。 報送。由報送負責人負責,在規(guī)定期限內向鎮(zhèn)政府上報。 回復。根據(jù)鎮(zhèn)里全程代理的承諾期限,由報送負責人負責及時了解辦理結果,領取已辦證照等相關手續(xù),向村民作出回復。 四、工作措施 為確保為民服務站工作的正常運作,提高辦事效率和質量,要求做到: 實施 村干部在村辦公制度。每天要求村干部在為民服務站正常上班、值班時間外,村干部也要隨時隨地受理解決村民提出的事項、要求,實行全天候服務。 推行優(yōu)質服務制度。要求村干部在服務中做到態(tài)度熱情, 第 6 頁 共 10 頁 誠懇待人,嚴格工作制度,杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 現(xiàn)象發(fā)生。認真受理村民提出的要求,對確實不能辦理的事項,要向群眾說明原因,耐心細致地做好解釋工作。 落實各項監(jiān)督制約制度。進一步提高工作透明度,村委會把對為民服務站報送的有關內容、服務項目、報送期限等在村務公開欄進行公布。村委會設立監(jiān)督意見箱,村民可通過 意見箱、舉報電話,向鎮(zhèn)為民服務工作領導小組反映有關意見。 五、工作制度 總體要求。服務為宗旨,便民為目的,聯(lián)動為手段,滿意為標準。 ( 1)充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用,做好窗口服務。( 2)熱情認真接待群眾的來信來訪工作,并做好記錄。( 3)承諾辦理事項的報送制、聯(lián)系制、限時制。( 4)承擔各種證明,介紹信的辦理。 4( 5)耐心細致調解好各種矛盾糾紛,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 ( 6)受理服務對象的投訴。
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