5社區(qū)便民服務(wù)工作計劃范文(編輯修改稿)
2025-09-12 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立 1 名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項 。五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。 四、服務(wù)事項 村（社區(qū)）便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和 行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類 。法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類 。水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類 。技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類 。本村（社區(qū)）鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。 五、工作程序 l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村（社區(qū)）一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。 協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村（社區(qū)）干部負責(zé) 第 6 頁 共 11 頁 調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村（社區(qū)）協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。 報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理 。街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。 回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。 六、服務(wù)原則 村（社區(qū)）便民服務(wù)室以為民代辦、 幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則： 合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當(dāng)事人到場外，當(dāng)事人申請政府辦理的其他事項，村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。 自愿原則。村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。 快捷原則。村（居）民授權(quán)委托村（社區(qū)）便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦 服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個村（居）民同時授權(quán)委托一個 第 7 頁 共 11 頁 代辦員代辦的，可以同時為多個當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。 無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機關(guān)交納的費用外，村（社區(qū)）便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦
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