【文章內(nèi)容簡介】 程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。 ６、簽約前，設(shè)計師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。 設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā) 現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。 （七） 施工合同簽訂規(guī)范 12 合同、補(bǔ)充條款部分： １、 合同、補(bǔ)充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； ２、 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項目必須齊全規(guī)范； ３、 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致； ４、 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）； ５、 合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫； ６、 合同中的總金額與報價單總金額必須一致 ； ７、 合同總金額的大小寫必須一致； ８、 合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。 ９、 合同封面甲、乙 方必須規(guī)范、工整填寫。 合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款 500 元 /次。 報價單部分： １、 報價單各項累計必須準(zhǔn)確，報價單總金額與合同總金額必須一致； ２、 報價級別必須準(zhǔn)確； ３、 報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。 ４、 報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的 5％。 ５、 補(bǔ)充報價中特殊的把握不準(zhǔn)的項目必須請示工程管理部。 圖紙部分： １、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱； ２、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法； ３、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面 圖； ４、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸 （八） 合同部分 13 合同封面 ： 發(fā)包方 ：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可） 承包方 ： ** 資質(zhì)等級 ：三級 合同編號 ：按公司規(guī)定執(zhí)行 內(nèi)頁： 甲方填寫內(nèi)容： 發(fā)包方 ：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要一致，只能填一個） 委托代理人 ：可以不填，如果填，由甲方確定人員 住所地址 ：原則上可以不填 工程地址 ：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號、門牌號） 聯(lián)系電話 ：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī) 、宅電等 以上內(nèi)容可 以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字 乙方填寫內(nèi)容： 本工程設(shè)計人 ：設(shè)計師自己 分公司電話 工程地址 ：可代書 工程內(nèi)容及做法 ：見報價單 承包形式 ：協(xié)商后選擇一種 工程期限 ：一定要與開、竣工日期一致 合同價款 ：大、小寫要一致 甲方工作 ：開工前（三）天做好相關(guān)工作 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ：一般選擇按本公司裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定 發(fā)生爭議申請 ：一般申請市質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)定。 工程款支付方式 ：一般選第二種：即開工前付工程款的 65%，工程過半時付工程款的 30%，完工后付尾款 5%。 14 （對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一 半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗(yàn)收時） 注意： １、 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設(shè)計師， 出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時，應(yīng)支付增項前全款的 30%和增項部分的 100%。 ２、 客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設(shè)計師， 出圖并報價，與用戶簽訂《增項協(xié)議》，雙方簽字。 客 戶先到財務(wù)部交納增項部分的 100%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。 解決方式 ：一般先申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級人民法院 垃圾處理 ：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)） 甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊負(fù)責(zé)人 工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。 其它約定條款 ：雙方約定，但必須請示公司經(jīng)理才能簽訂。 其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。 最后一頁 ： 客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。 雙方簽字日期年、月、日均必須一致 合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交 ： 設(shè)計師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》， 經(jīng)理 簽字后方可至財務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。 主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財務(wù) ，財務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。 設(shè)計師簽訂合同時，應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計師權(quán)則外的，須報請主管審核。 設(shè)計師簽訂合同后，應(yīng)及時將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財務(wù)部存檔。設(shè)計師未及時轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時的，設(shè)計師處罰 50元次。設(shè)計師丟失已簽的合同的，罰款 500 元，并承擔(dān)相關(guān)損失。 設(shè)計師轉(zhuǎn)交到財務(wù)部的材料不全，設(shè)計師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。 15 （八） 設(shè)計師工作流程 介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的 產(chǎn)品特點(diǎn) 、設(shè)計特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報價和付款方 式。 溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。 客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。 簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報價簽委托設(shè)計協(xié)議，交 500 至 1000 元定金，財務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計師 4 天內(nèi)做完效果圖， 通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額 65%的首期款，合同、預(yù) 算公司、客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財務(wù)，通知工程部安排開工事宜。 開工：合同簽訂 3