【文章內容簡介】 ）稅計劃不足時，及時向上級匯報協調、爭取退（免）稅指標，使襄陽出口創(chuàng)匯規(guī)模和退（免）稅在全省排名與省域副中心城市的地位相符，力爭做到應退盡退、應免盡免。 。積極參與市政府組織的海關、商檢、商務、財政、稅務、外管和創(chuàng)匯大戶聯席會議，就企業(yè)需求、外貿動向、最新政策解讀及籌劃、職能部門配合協作、信息交流共享交換意見，現場研究 和解決問題。 。積極落實市政府出臺的出口退稅周轉金制度和管理辦法，緩解企業(yè)資金困難，部分出口貨物征稅改免稅，擴大生產企業(yè)收購貨物出口退稅的范圍，廢止生產企業(yè)代理出口不予退稅的規(guī)定，將企業(yè)申報退稅期限由最長90天日延長到474天，避免不能退稅損失。 。設立出口退稅服務熱線，及時了解退稅工作動態(tài)，為出口企業(yè)釋疑解惑，及時宣傳解釋退稅政策，解決出口企業(yè)關心的熱點、難點、焦點問題，采取多種形式對出口企業(yè)培訓輔導，聯系新辦企業(yè)財會人員到老企業(yè)“跟班學習”，提高辦稅能力。 “走出去”稅收政策。針對“走出去”企業(yè)因不了解投資地稅收政策而“水土不服”的問題，主動了解“走出去”企業(yè)投資地稅收政策與我國稅收政策差異，當好稅務參謀顧問。落實稅收饒讓政策，避免重復征稅，增強企業(yè)國際競爭力。 “請進來”企業(yè)放心大膽投資。建立健全政策匯集、宣傳培訓、信息交換等制度，廣泛向“請進來”企業(yè)宣傳我國現行出口退稅、非居民企業(yè)所得稅等政策，詳細解答、充分交流，避免外來企業(yè)“恐稅心理”，讓其放心大膽到襄陽投資。 （九）嚴格隊伍管理，推行規(guī)范化服務。堅持教育引導與制度規(guī)范相結合，獎懲與問責相結合，加強隊伍建設，提高能力素質，提升納稅服務質效。 。加強隊伍建設，堅持從嚴教育、從嚴要求、從嚴管理、從嚴監(jiān)督，督促全體國稅人員模范遵守勤政廉政規(guī)定，改進機關作風，優(yōu)化部門形象。 。認真落實《廉政準則》、國家稅務總局關于稅務人員廉潔自律若干規(guī)定、稅務人員“五要十不準”，恪守稅務職業(yè)道德，清清白白做人，踏踏實實工作，勤勤懇懇服務。 。采取送出去學、請進來講、工作中幫等方式，對干部開展納稅服務技能培訓，推行服務資質達標制活動，年內分別在北京大學、揚州稅務進修學院、長沙稅務干部學院舉辦市局領導班子成員XX縣區(qū)市局一把手、新提拔科級干部、所得稅業(yè)務骨干培訓班，增強服務意識，增長服務才干，提 升服務質量。 。結合政風行風建設，嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”等與優(yōu)化納稅服務相悖的不正之風，一經查實，按照紀律規(guī)定從重處理，同時追究其主管領導的責任。 （十）強化評議監(jiān)控，推行社會化服務。針對納稅服務需求的無限性和納稅人分布的廣泛性，在大力挖掘稅務機關自身納稅服務資源潛能的同時，充分利用多種社會資源，構建納稅服務協作機制，形成全社會協同參與的納稅服務體系。 。加強納稅服務內部考核監(jiān)督，經常組織人員巡回檢查各地辦稅服務情況，充分利用辦稅服務廳遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，隨時監(jiān)控辦稅服務情況。 。保持全市12個辦稅服務廳辦稅窗口電子評價器性能良好，能夠正常使用，納稅人辦妥涉稅事項后可現場評價服務質量，作為干部日常和年終考核依據。 。聘請包括人大代表、政協委員、納稅人代表在內的特邀監(jiān)察員、稅風稅紀監(jiān)督員，明察暗訪稅收執(zhí)法、納稅服務、稅風稅紀，提出意見建議，及時座談了解，切實解決問題。 。聘請社會中介機構以“神秘納稅人”的身份，暗訪全市12個辦稅服務廳的環(huán)境設施、人員表現等情況，按季度打分排名通報，讓全體服務人員時刻繃緊文明執(zhí)法、優(yōu)質服務之弦。 第二篇：XX縣區(qū)國稅局六項措施推進納稅服務工作XX縣區(qū)國稅局六項措施推進納稅服務工作 為切實構建和諧的稅收征納關系，XX縣區(qū)國稅局在總結近年來納稅服務工作的基礎上，制定進一步優(yōu)化納稅服務工作的六項措施，全力塑造服務型稅務機關。 一是按照《XX省國家稅務局辦稅服務廳管理辦法》在全區(qū)國稅系統(tǒng)開展辦稅服務廳標準化建設，建立功能完善、簡潔實用、布局合理、標準統(tǒng)一的辦稅服務廳。制定全區(qū)統(tǒng)一的辦稅服務廳建設標準，進一步優(yōu)化辦稅服務廳功能。堅持做到“四個規(guī)范”：規(guī)范辦稅服務標識。統(tǒng)一辦稅服務廳的窗口標識和其他標牌標識的名稱、規(guī)格樣式、字體大小、顏色等；規(guī)范辦稅功能區(qū)。按照功能需要劃分辦稅服務區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢輔導區(qū)、休息等候區(qū)四類區(qū)域；配備上網電腦、打印機、排隊叫號機、電子評價器、二代居民身份證識別器、導稅臺、飲水機等必要的辦稅設施；規(guī)范辦稅窗口設置。按照方便辦稅、提高效能的要求，對辦稅服務廳窗口布局、人員配置等方面作重新調整，設立全職能窗口為納稅人提供綜合性的辦稅服務。積極推進自助辦稅，引導納稅人選擇網上辦稅等便捷服務渠道。 二是優(yōu)化辦稅服務方式，提升辦稅服務廳效能。對現行稅收業(yè)務流程進行集中梳理，重點清理自行增加、重復累積的征管流程。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求全面實行“一站式”、“一窗式”服務，推進辦稅流程規(guī)范化，切 實解決納稅人辦稅多頭找、多次跑問題。對能夠下放的審批權限和前移的審批事項要盡量下放和前移，并加強后續(xù)管理。完善辦稅流程內控機制，建立新增辦稅流程會簽制度，新增業(yè)務流程必須經過納稅服務部門會簽，防止內部管理環(huán)節(jié)復雜、重復而增加納稅人辦稅負擔。 三是加強稅法宣傳，圍繞打造“真心服務”服務品牌，確定不同時期的宣傳重點，加大對新稅收政策、辦稅公開事項、向納稅人全方位公開稅收政策法規(guī)、辦稅程序和管理要求。充分利用辦稅服務廳宣傳欄、觸摸屏、稅務網站、12366納稅服務熱線、短信平臺等網上交流工具、稅管員上門輔導、發(fā)放宣傳冊、社會媒體等多種途徑和媒介，快捷、高效地開展稅法宣傳。 四是持續(xù)開展“做一回納稅人”實踐活動工作為了解納稅人的合理需求與迫切意愿，查找國稅部門在服務態(tài)度、工作機制、工作流