6稅務局辦稅服務廳職責(編輯修改稿)
2025-09-25 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銷稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報報表。 第五篇：地方稅務局辦稅服務廳申報材料地方稅務局辦稅服務廳申報材料 XX縣區(qū)地方稅務局辦稅服務廳現(xiàn)有區(qū)局辦稅服務廳以及駐國稅征收點和駐房管征收點等兩個外派駐征點，共有工作人員17人，大專以上學歷12人，35歲以下青年10人，黨員4人。辦稅服務廳承擔著全區(qū)9626戶企業(yè)及個體工商業(yè)戶稅收、規(guī)費的日常申報，以及全局的85%稅收收入和全部規(guī)費收入的征收工作。年征收稅費超21億元，其中稅收收入超11億元，社保費近10億元。 自成立以來，我局辦稅服務廳在各級領導的關心指導下和全體干部、協(xié)稅員的共同努力下，牢固樹立稅收服務觀，堅持以創(chuàng)建文明窗口、提高服務質(zhì)量為契機，深入開展兩個文明建設，充分發(fā)揮了窗口的示范和帶動作用，以“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標，服務組織收入中心工作，主動對接、主動融入、主動服務海峽西岸經(jīng)濟建設，為各項工作任務的圓滿完成提供了支持。辦稅服務廳先后被授予“市級巾幗文明崗”、“省級巾幗文明崗”、“市級青年文明號”稱號，連續(xù)兩屆獲得XX市“群眾滿意服務窗口”先進單位稱號，并于2011年3月榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。 一、在教育培訓上下功夫，著力打造高素質(zhì)隊伍 辦稅服務廳始終堅持把教育培訓擺在重要位置常抓不懈，把創(chuàng)建青年文明號與增強干部綜合素質(zhì)結合起來，進一步激發(fā)工作人員整體素質(zhì)的提升。一是加強理想信念教育，深入開展黨章學習、社會主義榮辱觀教育和學習實踐科學發(fā)展觀活動，自覺做到“知榮辱、樹新風、講文明、促和諧”。二是加強職業(yè)道德教育和警示教育，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，引導全體人員愛崗敬業(yè)，切實做到清正廉潔、克己奉公，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。三是拓展培訓的內(nèi)容及形式，定期組織稅收業(yè)務更新培訓，堅持周一早班會集體學習制度，邀請專業(yè)老師舉辦文明禮儀培訓，以及舉辦團隊素質(zhì)拓展訓練等，增強稅務人員的責任意識、效率意識、服務意識、奉獻意識。四是積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，以此來提高隊伍的文化素質(zhì)，努力打造一個“業(yè)務精良、文明服務、廉潔高效、群眾滿意”的優(yōu)秀集體，為圓滿完成各項工作提供智力支持。 二、在規(guī)范化建設上下功夫，著力營造溫馨和諧的辦稅環(huán)境 辦稅服務廳是地稅文明建設的前沿陣地和重要窗口。為此，辦稅服務廳十分重視規(guī)范化建設，大力推動窗口軟硬件建設。一是始終將制度建設作為重點，建立健全內(nèi)部規(guī)范化管理制度，制訂了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、否認報備制以及大廳值班長制度等各種服務制度，統(tǒng)一上墻公布，責任到人，對違規(guī)違諾的責任人追究責任，切實轉變工作作風。二是在窗口建設上加大投入，改善和美化辦稅環(huán)境，優(yōu)化辦稅窗口崗位設置，現(xiàn)設有辦稅服務區(qū)、咨詢投訴區(qū)、電子申報自助區(qū)及“納稅人之家”等多個功能區(qū)，特別是加大地稅服務品牌——“納稅人之家”的建設力度，為納稅人提供零距離、家庭式、個性化、高層次的服務。三是規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù)，努力提高辦事效率，克服辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。從2009年10月1日起實行“一站式”服務，將窗口整合成“一窗式”綜合受理窗口，實現(xiàn)專業(yè)化向綜合化服務的轉變，采用“窗口受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件”的涉稅辦理方式，有效減少納稅人辦理涉稅事項多頭跑的現(xiàn)象，實施以來共受理業(yè)務49932筆。其中即來即辦47086筆，限時辦結2846筆；同時推廣“同區(qū)通辦”等規(guī)范化服務，納稅人不再受地域限制，可就近到我區(qū)各地辦稅服務廳辦理，實施以來，共受理業(yè)務8999筆，在征納之間架起一座溝通、理解的橋梁，營造溫馨、和諧的辦稅環(huán)境。 三、在拓展服務上下工夫，著力提升納稅人滿意度 辦稅服務廳堅持以納稅人需求為導向，積極拓展服務內(nèi)容，提供多渠道、全方位的涉稅服務，不斷提升服務水平，做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。一是在全省地稅系統(tǒng)率先引入辦稅服務廳綜合管理系統(tǒng)（“雙屏”系統(tǒng)），實現(xiàn)全程透明式辦稅模式。該系統(tǒng)由出票機、窗口評價器、視頻監(jiān)控、led顯示等設備組成，是集叫號排隊、實時監(jiān)控、窗口管理、數(shù)據(jù)管理、績效考核、應急處理和全局網(wǎng)絡化集中管理為一體的綜合性服務大廳管理監(jiān)督體系，具有辦稅全程透明化、服務管理信息化、治庸治懶常態(tài)化和危機處理實時化的特點，推進納稅服務精細化管理，實現(xiàn)納稅服務水平新提升。二是積極探索和推行特色服務形式。主要有：提醒服務，在每月納稅申報期結束前，辦稅服務廳工作人員通過電話提醒納稅人按時申報，或發(fā)現(xiàn)申報異常時及時提醒納稅人自查補稅，幫助納稅人避免日常申報疏忽；預約服務，實行“預約購票制”，對于用票大戶或在特殊假日，可采
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