6稅務局服務廳建設問題的工作方案(編輯修改稿)
2024-09-23 00:00 本頁面
【文章內容簡介】 樣才能算是優(yōu)質服務，如何才能為納稅人服好務，辦好事。 （一）納稅服務的具體內容 大家知道，服務是以提供活勞動的形式滿足他人需要并獲取報酬的活動。這里包含兩層意思：第一，服務具有特定的使用價值；第二，服務的使用價值不是表現(xiàn)為物，而是表現(xiàn)為活動。在經(jīng)濟生活中，各種以提供活勞為主，同時也提供某種商品的活動都視為服務，如修理修配服務。但是，納稅服務是以納稅人為特定服務對象的一種服務，它除了有一般服務的特點外，更具有自身的行業(yè) 特征。具體應當包含以下幾個方面的內容： 述的服務，這種服務對納稅人而言，具有一定的使用價值。那種熱情服務以及微笑服務之類的服務并不包括在其中，因為這些服務對納稅人而言，并不具有任何的使用價值。 。這與經(jīng)濟學上的服務是有償?shù)睦碚摬⒉幻?，因為納稅人在向國家納稅。如果換一種思路考慮，我們可以認為納稅人向國家納稅就是在向國家購買公共管理服務，而稅務機關向納稅人提供的納稅服務只是國家公共管理服務的一部分 。 第 6 頁 共 11 頁 全過程，而不是局限于納稅人上門納稅的環(huán)節(jié)。具體地講，納稅服務應當包括稅前 —— 為納稅人提供公告咨詢、輔導服務，提高納稅人依法履行納稅義務的能力；稅中 —— 為納稅人創(chuàng)造條件，以使納稅人能夠更方便快捷準確地履行納稅義務；稅后 —— 為納稅人監(jiān)督投訴、爭議仲裁、損害賠償提供方便和快捷的渠道。 ，稅務機關不向納稅人提供服務在行政上即是一種 “ 不作為 ” 行為。而對納稅人來說，享受納稅服務則是一種權利，是與履行納稅義務相對的 權利。 。當然這種實惠是多種多樣的，可以表現(xiàn)為直接的經(jīng)濟利益，如納稅成本的減少；也可以表現(xiàn)為納稅人在納稅方面的某些便利，如交通的便利、納稅時間的縮短等等，并不一定必須通過貨幣進行計量。根據(jù)這些特征，我們可以把納稅服務歸納為稅務機關在稅收征收管理過程中向所有納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務和享受納稅權利的服務活動的總稱。辦稅服務廳是納稅服務的重要場所，我們建設什么樣的辦稅服務廳、如何完善辦稅服務廳功能，都必須圍繞優(yōu)化納稅服務這個中心一切來展開。 （二）完善辦稅服務廳建設的建議 基于以上認識，筆者認為，完善地稅系統(tǒng)的辦稅服務廳建設，應該圍繞優(yōu)化納稅服務這個中心，結合地稅部門實際，從完善服 第 7 頁 共 11 頁 務設施，規(guī)范辦稅程序，創(chuàng)新服務方式，提高稅收科技含量和稅務人員素質等方面為突破口，把機關作風效能建設的落腳點放在優(yōu)化服務、營造良好的發(fā)展環(huán)境上，抓住重點，才能達到向管理要實效，向科技要高效，向素質要長效的目標。 ，方便納稅人辦理涉稅事項。辦稅服務廳是為納稅人服務辦稅場所的統(tǒng)稱，它依附于區(qū)、縣稅務局（分局）、稅務分局甚至稅務所 ，是 XX 縣區(qū)、縣稅務局（分局）、稅務分局或稅務所的對外辦公場所。按照國家稅務總局對稅務系統(tǒng)辦稅服務
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1