【文章內(nèi)容簡介】 用八小時以外、節(jié)假日加班解決辦稅擁擠問題。推行電子辦稅方式，發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，盡量減少納稅人上門辦稅。遇辦稅擁擠特殊情況及時請示匯報，取得上級支持，通力解決困難，防止納稅人在辦稅服務(wù)廳長時間滯留。(六)發(fā)生嚴重擁堵并超過警戒人數(shù)，與納稅人發(fā)生糾紛，影響正常辦稅的處理。辦稅服務(wù)廳窗口發(fā)生嚴重擁堵并超過警戒人數(shù)的，辦稅服務(wù)廳負責(zé)人要盡快臨時增設(shè)窗口，或調(diào)整窗口職能，同時要引導(dǎo)納稅人在休息等候區(qū)等候，向納稅人做好原因解釋，說明已采取的應(yīng)急措施，疏導(dǎo)納稅人焦慮情緒，確保辦稅服務(wù)廳秩序正常。稅服務(wù)廳發(fā)生嚴重爭執(zhí)的，辦稅服務(wù)廳負責(zé)人應(yīng)及時將當事人從窗口引導(dǎo)到咨詢輔導(dǎo)區(qū)或其他便于溝通交流的場所，做好納稅人情緒疏導(dǎo)，詳細了解爭執(zhí)發(fā)生的具體情 況，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)處理和解釋工作，避免糾紛給辦稅秩序帶來的影響。（七）防火防盜。在防火方面，為辦稅服務(wù)廳配備了滅火器，并有119防火電話提示；在防盜方面，為辦稅服務(wù)廳配備專用的繳款車，同時將辦稅服務(wù)廳作為重點部位，配備報警器、攝像頭，每天24小時都有行政和警衛(wèi)人員值班，遇有緊急情況立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)或者110公安部門。第四篇：東勝區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度東勝區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度為了進一步規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“團結(jié)，勤政，廉潔，高效”的堅強集體，建設(shè)成優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三優(yōu)”環(huán)境，提高干部的拒腐防變能力和遵紀守法的自覺性，樹立良好的國稅形象，強化依法治稅，規(guī)范執(zhí)法行為，確保稅收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合東勝區(qū)國家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實際，特制定本制度。一、東勝區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員，要嚴格遵守稅務(wù)人員廉潔自律“十五”不準的規(guī)定，認真貫徹執(zhí)行稅收法律、法規(guī)、政策等，堅持依法治稅，依法征稅，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。二、按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，分管局長根據(jù)分工，對分管的辦稅服務(wù)廳正職領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉政辦稅情況負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對本部門及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每個工作人員對自身的廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負責(zé)。三、廉政工作與各項稅收工作同部置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同獎懲，并納入目標管理。四、加強廉政教育工作。廉政教育以“三個代表”、黨風(fēng)黨紀教育、形勢教育、理想宗旨教育、法制紀律教育、職業(yè)道德教育、警示教育和專項廉政教育等為主要內(nèi)容，使稅干能樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。（一）廉政教育采取“五結(jié)合”的辦法。即學(xué)習(xí)討論與各自實際相結(jié)合；面上教育與點上教育相結(jié)合；正面引導(dǎo)與反面教育相結(jié)合；日常教育與集中性教育相結(jié)合；廣泛教育與針對教育相結(jié)合。（二）廉政教育要做到學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、督促檢查“四落實”。廉政教育要長期堅持，靈活多樣，注重實效。五、進一步實行“文明辦稅八公開”?！鞍斯_”是：公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)；公開稅政政策法規(guī)；公開管理服務(wù)工作規(guī)范；公開稅務(wù)違法違章處罰標準；公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話；公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。六、設(shè)置投訴舉報電話和舉報箱。對舉報箱指定專人負責(zé)，雙人開箱，每月開啟一次，公開舉報電話號碼和舉報箱地址。對舉報電話和舉報信件要造冊登記，保守秘密，及時查辦答復(fù)。七、每年召開一次納稅人座談會，及時走訪納稅人，每年開展一次向社會各界的問卷調(diào)查、民意測驗，認真聽取社會各界對國稅工作的反映，廣泛收集意見，掌握詳實的第一手資料。八、按照《國家稅務(wù)局聘請?zhí)匮O(jiān)察員辦法》聘請?zhí)匮O(jiān)察員，建立和健全社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員的作用，每年召開一次特邀監(jiān)察員座談會，從源頭上預(yù)防不廉潔行為。九、不準接受納稅人的公款宴請和送禮，不準參加由納稅人支付費用的高消費娛樂活動。違者除負擔(dān)一切費用外，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和情節(jié)追究責(zé)任。十、不準利用職務(wù)之便到企（事）業(yè)單位報銷應(yīng)由個人支付的各種費用。不準利用職權(quán)向納稅戶壓價購買商品或賒欠貨物、借款、借物及無償占有財物。十一、不準為家屬、親友及其他人的有關(guān)納稅事項說情，不準經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。十二、堅持著裝、掛牌（雙人）上崗，做到服務(wù)熱情，態(tài)度端正，承諾服務(wù)內(nèi)容要張?zhí)蠅ΑＷ龅健叭暋?、“五心”，即對納稅人“來有迎聲，走有送聲，問有答聲；對納稅人接待熱心、幫助誠心、工作細心、處理問題耐心、接受批評虛心”，讓納稅人高興而來，滿意而歸。十三、嚴把人情關(guān)、金錢關(guān)和權(quán)利關(guān)。堅決制止收“人情稅、關(guān)系稅”，杜絕發(fā)生混淆入庫級次、異地入庫和貪占挪用稅款等違反稅收政策的行為，保證國家稅款及時足額入庫。做到依法行政，依率計征，不違規(guī)謀私。對以稅以權(quán)謀私、貪占挪用稅款的要按規(guī)定嚴肅查處。第五篇：新湖北省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法新湖北省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）第一章 總 則第一條為了加強和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，提高稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則和國家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事宜、提供納稅服務(wù)的機構(gòu)和場所。第三條根據(jù)稅收征管工作需要和方便辦稅原則，納稅人到稅務(wù)機關(guān)申請辦理的各種涉稅事項，除法律、法規(guī)、規(guī)章和國家稅務(wù)總局規(guī)范性文件另有明確規(guī)定外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、辦理、傳遞與反饋。第四條辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)搞好工作銜接與配合，確保稅收業(yè)務(wù)流程順暢、快捷、高效。第二章 機構(gòu)及窗口第五條省直管市、林區(qū)及縣市、市州城區(qū)國稅局（分局）是直接面向納稅人辦理涉稅事項的稅務(wù)機關(guān)，本機關(guān)內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦稅服務(wù)廳。市州城區(qū)國稅局（分局）及實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機構(gòu)獨立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳與計劃統(tǒng)計部門合并設(shè)置，對外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。第六條縣市以下國稅分局的辦稅服務(wù)窗口是本級稅務(wù)機關(guān)所設(shè)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)的延伸，其業(yè)務(wù)處理由辦稅服務(wù)廳管理。第七條根據(jù)稅收征管業(yè)務(wù)流程和服務(wù)納稅人的要求，辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理和申報納稅三類窗口，同類窗口數(shù)量可根據(jù)當?shù)丶{稅人多少和業(yè)務(wù)量大小合理確定。納稅人申報方式較多和納稅人較少的地區(qū)，辦稅服務(wù)廳可只設(shè)置綜合服務(wù)（含發(fā)票管理）、申報納稅二類窗口或全職能綜合服務(wù)一類窗口。第八條 辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)：（一）負責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷、驗換稅務(wù)