【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用八小時(shí)以外、節(jié)假日加班解決辦稅擁擠問(wèn)題。推行電子辦稅方式，發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，盡量減少納稅人上門(mén)辦稅。遇辦稅擁擠特殊情況及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，取得上級(jí)支持，通力解決困難，防止納稅人在辦稅服務(wù)廳長(zhǎng)時(shí)間滯留。(六)發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶虏⒊^(guò)警戒人數(shù)，與納稅人發(fā)生糾紛，影響正常辦稅的處理。辦稅服務(wù)廳窗口發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶虏⒊^(guò)警戒人數(shù)的，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人要盡快臨時(shí)增設(shè)窗口，或調(diào)整窗口職能，同時(shí)要引導(dǎo)納稅人在休息等候區(qū)等候，向納稅人做好原因解釋，說(shuō)明已采取的應(yīng)急措施，疏導(dǎo)納稅人焦慮情緒，確保辦稅服務(wù)廳秩序正常。稅服務(wù)廳發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)的，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將當(dāng)事人從窗口引導(dǎo)到咨詢輔導(dǎo)區(qū)或其他便于溝通交流的場(chǎng)所，做好納稅人情緒疏導(dǎo)，詳細(xì)了解爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生的具體情 況，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)處理和解釋工作，避免糾紛給辦稅秩序帶來(lái)的影響。（七）防火防盜。在防火方面，為辦稅服務(wù)廳配備了滅火器，并有119防火電話提示；在防盜方面，為辦稅服務(wù)廳配備專用的繳款車(chē)，同時(shí)將辦稅服務(wù)廳作為重點(diǎn)部位，配備報(bào)警器、攝像頭，每天24小時(shí)都有行政和警衛(wèi)人員值班，遇有緊急情況立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)或者110公安部門(mén)。第四篇：東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度為了進(jìn)一步規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“團(tuán)結(jié)，勤政，廉潔，高效”的堅(jiān)強(qiáng)集體，建設(shè)成優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三優(yōu)”環(huán)境，提高干部的拒腐防變能力和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，樹(shù)立良好的國(guó)稅形象，強(qiáng)化依法治稅，規(guī)范執(zhí)法行為，確保稅收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)際，特制定本制度。一、東勝區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員，要嚴(yán)格遵守稅務(wù)人員廉潔自律“十五”不準(zhǔn)的規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收法律、法規(guī)、政策等，堅(jiān)持依法治稅，依法征稅，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。二、按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分管局長(zhǎng)根據(jù)分工，對(duì)分管的辦稅服務(wù)廳正職領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每個(gè)工作人員對(duì)自身的廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)責(zé)。三、廉政工作與各項(xiàng)稅收工作同部置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲，并納入目標(biāo)管理。四、加強(qiáng)廉政教育工作。廉政教育以“三個(gè)代表”、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、形勢(shì)教育、理想宗旨教育、法制紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、警示教育和專項(xiàng)廉政教育等為主要內(nèi)容，使稅干能樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。（一）廉政教育采取“五結(jié)合”的辦法。即學(xué)習(xí)討論與各自實(shí)際相結(jié)合；面上教育與點(diǎn)上教育相結(jié)合；正面引導(dǎo)與反面教育相結(jié)合；日常教育與集中性教育相結(jié)合；廣泛教育與針對(duì)教育相結(jié)合。（二）廉政教育要做到學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、督促檢查“四落實(shí)”。廉政教育要長(zhǎng)期堅(jiān)持，靈活多樣，注重實(shí)效。五、進(jìn)一步實(shí)行“文明辦稅八公開(kāi)”?！鞍斯_(kāi)”是：公開(kāi)納稅人的權(quán)利與義務(wù)；公開(kāi)稅政政策法規(guī)；公開(kāi)管理服務(wù)工作規(guī)范；公開(kāi)稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)受理納稅人投訴部門(mén)和監(jiān)督舉報(bào)電話；公開(kāi)違反規(guī)定的責(zé)任追究。六、設(shè)置投訴舉報(bào)電話和舉報(bào)箱。對(duì)舉報(bào)箱指定專人負(fù)責(zé)，雙人開(kāi)箱，每月開(kāi)啟一次，公開(kāi)舉報(bào)電話號(hào)碼和舉報(bào)箱地址。對(duì)舉報(bào)電話和舉報(bào)信件要造冊(cè)登記，保守秘密，及時(shí)查辦答復(fù)。七、每年召開(kāi)一次納稅人座談會(huì)，及時(shí)走訪納稅人，每年開(kāi)展一次向社會(huì)各界的問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅工作的反映，廣泛收集意見(jiàn)，掌握詳實(shí)的第一手資料。八、按照《國(guó)家稅務(wù)局聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員辦法》聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員，建立和健全社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員的作用，每年召開(kāi)一次特邀監(jiān)察員座談會(huì)，從源頭上預(yù)防不廉潔行為。九、不準(zhǔn)接受納稅人的公款宴請(qǐng)和送禮，不準(zhǔn)參加由納稅人支付費(fèi)用的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。違者除負(fù)擔(dān)一切費(fèi)用外，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和情節(jié)追究責(zé)任。十、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便到企（事）業(yè)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。不準(zhǔn)利用職權(quán)向納稅戶壓價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品或賒欠貨物、借款、借物及無(wú)償占有財(cái)物。十一、不準(zhǔn)為家屬、親友及其他人的有關(guān)納稅事項(xiàng)說(shuō)情，不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。十二、堅(jiān)持著裝、掛牌（雙人）上崗，做到服務(wù)熱情，態(tài)度端正，承諾服務(wù)內(nèi)容要張?zhí)蠅?。做到“三聲”、“五心”，即?duì)納稅人“來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲；對(duì)納稅人接待熱心、幫助誠(chéng)心、工作細(xì)心、處理問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心”，讓納稅人高興而來(lái)，滿意而歸。十三、嚴(yán)把人情關(guān)、金錢(qián)關(guān)和權(quán)利關(guān)。堅(jiān)決制止收“人情稅、關(guān)系稅”，杜絕發(fā)生混淆入庫(kù)級(jí)次、異地入庫(kù)和貪占挪用稅款等違反稅收政策的行為，保證國(guó)家稅款及時(shí)足額入庫(kù)。做到依法行政，依率計(jì)征，不違規(guī)謀私。對(duì)以稅以權(quán)謀私、貪占挪用稅款的要按規(guī)定嚴(yán)肅查處。第五篇：新湖北省國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法新湖北省國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）第一章 總 則第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，提高稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事宜、提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。第三條根據(jù)稅收征管工作需要和方便辦稅原則，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理的各種涉稅事項(xiàng)，除法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)范性文件另有明確規(guī)定外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、辦理、傳遞與反饋。第四條辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間應(yīng)搞好工作銜接與配合，確保稅收業(yè)務(wù)流程順暢、快捷、高效。第二章 機(jī)構(gòu)及窗口第五條省直管市、林區(qū)及縣市、市州城區(qū)國(guó)稅局（分局）是直接面向納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)，本機(jī)關(guān)內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦稅服務(wù)廳。市州城區(qū)國(guó)稅局（分局）及實(shí)行集中征收的縣市國(guó)稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實(shí)行集中征收的縣市國(guó)稅局的辦稅服務(wù)廳與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén)合并設(shè)置，對(duì)外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。第六條縣市以下國(guó)稅分局的辦稅服務(wù)窗口是本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)所設(shè)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)的延伸，其業(yè)務(wù)處理由辦稅服務(wù)廳管理。第七條根據(jù)稅收征管業(yè)務(wù)流程和服務(wù)納稅人的要求，辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理和申報(bào)納稅三類窗口，同類窗口數(shù)量可根據(jù)當(dāng)?shù)丶{稅人多少和業(yè)務(wù)量大小合理確定。納稅人申報(bào)方式較多和納稅人較少的地區(qū)，辦稅服務(wù)廳可只設(shè)置綜合服務(wù)（含發(fā)票管理）、申報(bào)納稅二類窗口或全職能綜合服務(wù)一類窗口。第八條 辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷(xiāo)、驗(yàn)換稅務(wù)