【文章內(nèi)容簡介】 工程部 /生產(chǎn)部 /設(shè)計 /QA QP0701 與顧客相關(guān)的過程 合同部 /市場部 QP0702 QP0703 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計工程部 QP0704 采購 采購部 QP0705 生產(chǎn)運(yùn)作 生產(chǎn)工程部 /生產(chǎn)部 QP0706,0707,0708,0709 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 人力資源 總經(jīng)理 /人力資源部 QP0601 設(shè)施 總經(jīng)理 /生產(chǎn)部 QP0602 工作環(huán)境 各相關(guān)部門 QP0603 6．資源管理 改進(jìn) 管理者代表 /各級管理層 QP0809 測量和監(jiān)視 監(jiān)視設(shè)施的控制 質(zhì)保部 /質(zhì)控部 /市場部 /管理者代表 /生產(chǎn)部 /材控部 /采購部 QP0801,0802,0803,0804,0805,0806, 0710 不合格的控制 質(zhì)控部 /采購 QP0807 數(shù)據(jù)分析 公司各部門 QP0808 8．測量，分析和改進(jìn) 法 律 法 規(guī) 客 戶 規(guī)定需求期望 法 律 法 規(guī) 客 戶 合法滿意 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系 管理 。 總經(jīng)理 。質(zhì)量手冊 , , 。 QP0501, 0502。 0503 策劃 總經(jīng)理 /管理者代表 質(zhì)量手冊 , 21 質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本號 /修訂次： 01/00 第 1 頁 共 3 頁 標(biāo)題： 5 管理職責(zé) 生效日期 :20xx 年 5 月 01 日 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理為公司質(zhì)量 管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)作出鄭重承諾 ,具體體現(xiàn)在： a)向公司人員灌輸實(shí)現(xiàn)顧客及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性； b)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c)主持管理評審； d)保證必要的資源。 管理層對質(zhì)量管理體系實(shí)施和改善的承諾見 章節(jié)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期望能予以確定，同時應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的。 根據(jù)公司產(chǎn)品的市場定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下： a) 公司設(shè)計，生產(chǎn)、銷售 針織服裝 b) 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、更好滿足顧客的需要和期望 d) 按期及安全交付產(chǎn)品 顧客的具體需求應(yīng)在簽約前明確并保證認(rèn)識一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。 公司通過市場調(diào)研及顧客意見反饋等信息來源，對顧客需求及期望進(jìn)行分析、評估，在管理評審中予以補(bǔ)充規(guī)定或修訂。 質(zhì)量方針 公司質(zhì)量方針見質(zhì)量管理手冊 章節(jié)。 質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定并頒布。 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評審提供框架。 質(zhì)量方針應(yīng)通過經(jīng)常性 的宣導(dǎo)使公司各個管理層都理解，并貫徹于體系中。 通過管理評審對質(zhì)量方針的適合性進(jìn)行評審，保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo)見質(zhì)量管理手冊 章節(jié)。 質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。 質(zhì)量策劃 、質(zhì)量目標(biāo)，公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系的過程，所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃。 22 質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本號 /修 訂次： 01/00 第 2 頁 共 3 頁 標(biāo)題： 5 管理職責(zé) 生效日期 :20xx 年 5 月 01 日 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊及相應(yīng)的質(zhì)量程序中。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 行政管理 總則 以下條文敘述質(zhì)量管理體系的行政管理。 職責(zé)和權(quán)限 公司組織機(jī)構(gòu)圖見質(zhì)量管理手冊 章節(jié)。 職責(zé)和權(quán)限見質(zhì)量管理手冊 章節(jié)。 管理者代表 總經(jīng)理指定管理層中的 成員作為管理者代表 ,見質(zhì)量管理手冊 章節(jié)，并授以明確職責(zé) ,： a) 確保按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括改進(jìn)需要； c) 確保公司及時獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的實(shí)施要求，并了解顧客的要求； d) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 內(nèi)部交流 建立和執(zhí)行《內(nèi)部交流》程序 (QP0501)，規(guī)范質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門之間的內(nèi)部交流活動。 質(zhì)量手冊 管理者代表負(fù)責(zé)《質(zhì)量管理手冊》的編 制；《質(zhì)量管理手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量管理手冊包括但不限于： a) 質(zhì)量管理體系的范圍； b) 描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關(guān)系； c) 體系程序或其他引用文件； d)《質(zhì)量管理手冊》的管理見質(zhì)量程序 QP0401《文件控制》。 文件控制 建立《文件控制》程序 (QP0401)，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件。程序確保： a) 文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，保證其適用性。 b) 必要時應(yīng)對文件進(jìn)行評審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批 職能部門審批。 c) 編制文件一覽表，用于識別現(xiàn)行文件的版本 /修訂狀況。 d) 在對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場所，都能得到相應(yīng)的有效文件。 e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。 f) 對外來文件進(jìn)行標(biāo)識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 23 質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本號 /修訂次： 01/00 第 3 頁 共 3 頁 標(biāo)題： 5 管理職責(zé) 生效日期 :20xx 年 5 月 01 日 g) 從所有發(fā)放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，應(yīng)在保留的作廢文件 蓋上“作廢”章予以標(biāo)識。 質(zhì)量記錄的控制 執(zhí)行《質(zhì)量記錄》程序 (QP0402)，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄，并維護(hù)記錄的標(biāo)識、收集、保管、處理；保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄，以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系；應(yīng)編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用。 管理評審 制定《管理評審》程序 (QP0502)?？偨?jīng)理每年至少召開一次管理評審會議對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審應(yīng)對質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評價并審議，是否需要對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行修訂或改進(jìn)。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要： a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 顧客的反饋意見； c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 上一次管理評審措施的跟蹤； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下活動有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系的改進(jìn)； b) 公司提供產(chǎn)品過程的改進(jìn)以適應(yīng)法律、法規(guī)的要求和顧客的需求。 c) 所需的資源。 管理評審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件。由管理者代 表保存。 管理者代表負(fù)責(zé)管理評審會議決定中所提糾正和預(yù)防措施的成效性跟蹤，并予以記錄。 24 質(zhì)量管理手冊 文件號： QM01 版本號 /修訂次： 01/00 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 :6 資源管理 生效日期 :20xx 年 5 月 01 日 6 資源管理 資源的提供 公司應(yīng)及時地確定并提供必要的資源，以滿足需要： a) 質(zhì)量管理體系過程的實(shí)施與改進(jìn)； b) 法律、法規(guī)及顧客滿意。 人力資源 人員配置 公司應(yīng)根據(jù)人員的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷，委派在質(zhì)量管 理體系中承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員，確保能勝任其工作。 培訓(xùn)、意識和能力 公司應(yīng)： a) 鑒別從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求； b) 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求； d) 對所提供培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價； e) 確保所有員工知道他們的活動的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及如何通過自己的努力來達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 f) 保存有關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和資歷適宜的記錄