【文章內容簡介】 公司的管理 評審中應進行評審，以考查其適應性和有效性。 質量方針應在發(fā)布之前在全公司范圍內進行廣泛的交流與討論，使公司的員工都能夠理解。 策劃 質量目標 總經理會同公司管理層針對公司內部每一有關部門和層次，結合質量方針要求每年制定一次公司當年的質量目標。 在建立和評審公司質量目標時，應考慮到法律和其他要求、公司的運行和經營要求等。 已建立的質量目標由管理者代表負責定期評審其完成情況及必要時的修改。 質量管理體系策劃 質量管理體系策劃由管理者代表負責，相關部門予以配合。 質量 管理體系策劃應與公司質量體系文件要求相一致。 在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的完整性。 職責、權限和溝通 職責和權限 總經理負責制定質量方針，任命管理者代表，設立組織機構，明確各部門的職責、權限和相互關系，負責管理評審。 管理者代表負責建立、實施和保持質量體系，掌握并向總經理匯報運行情況。 各部門按規(guī)定的管理職責執(zhí)行。 管理者代表 總經理負責公司管理者代表的任命。 管理者代表應具有以下方面的職責和權限： 負責組織建立公司質量體系并維持正常 運行及改進 ； 向總經理報告質量管理體系的運行情況及相關改進的要求； 確保在組織內部提高對顧客要求的意識。 內部溝通 正常信息溝通 正常情況下，信息溝通通過質量體系的相關文件，表格等進行溝通，或通過質量體系的規(guī)定的活動進行溝通。 內部聯(lián)絡單 當有特殊事項發(fā)生，或情況緊急或文件無規(guī)定相關活動時，可以采用聯(lián)絡書的形式進行溝通。 各相關部門要按記錄管理控制程序的規(guī)定保存和管理內部聯(lián)絡單。 臨時會議 有必要時，部門和員工經批準可以召集幾個部門召開臨時會議，至少要保存重要的會議記錄。 綜合報告 有必 要時，部門和員工可以用綜合報告的形式進行信息溝通。 公告欄 公司有關部門應將相關的工作要求、獎懲記錄等公布，并將相關記錄保存。 管理評審 公司制定《管理評審程序》，對管理評審工作進行控制，確保 公司質量體系持續(xù)的有效性。同時做好管理評審的記錄。 相關文件 《管理評審程序》 資源管理 資源的提供 各個職能部門根據(jù)實際情況，定期向管理者代表提交資源情況匯報。 管理者代表審核匯報，向總經理提供補充資源的申請。 總經理批準后，管理者代表組織監(jiān)督各個職能部門完成資源補充工作。 人力資源 應 明確人員能力需求、培訓需求及意識要求并對所有從事對質量有影響的工作的人員都進行培訓或采取其它措施確保其人員能勝任工作。 培訓由總務科負責組織。 來自 中國最大資料庫下載 公司各部門應按總務科制定的《年度培訓計劃》的要求做好培訓工作，并由總務科保存好培訓記錄或培訓檢查記錄，保留期限至被培訓人員離開公司后三個月。 公司通過開展信息交流會，傳遞信息文件來加強員工之間的溝通，以提高全體人員的質量意識。 培訓要求： 管理人員要求了解 ISO9000質量管理體系的管理思想及系列標準；掌握 職責范圍內的各項技能和要求；能夠準確、及時地判斷、處理工作中出現(xiàn)的問題。 其他工作人員要求具有正確的質量意識，熟悉職責范圍內的質量標準、要求、工作程序、方法等。 行政部考核培訓的效果。 相關文件 《人力資源管理程序》 基礎設施 、服務及質量管理體系的需求，識別確定，并維護為實現(xiàn)產品的符合性所需要的基礎設備，以確保生產的能力。 這些基礎設施包括 :： 建筑物 （ 如：廠房、冷庫、行政部等）以及相關的辦公設施； 生產過程中所使用的設備； 運輸、通訊設施等。 設備的提供 因生產需要增加設備時，總務科提出要求，經理評審，經總經理批準決定后進行采購。生產設備購買后，由總務科會同生產科根據(jù)設備說明或合同規(guī)定的技術要求進行安裝調試驗收，若驗收不合格，根據(jù)合同協(xié)議向供方辦理退換或維修手續(xù)直到驗收合格。購入的生產設備經安裝調試合格后由生產部登記在《生產設備臺帳》內，并進行統(tǒng)一的編號、歸檔。 ：每班工作結束后 10分鐘進行。由操作者保養(yǎng)，要求清潔、滑潤和電路正常、安全，并將保養(yǎng)情況記錄在《設備日常維護表》。 定期保養(yǎng)：由總務科 編寫《設備保養(yǎng)計劃》并組織實施，以總務科維修工為主，操作工為輔進行。并將保養(yǎng)和修整情況記錄于《設備維護表》。 設備維修 設備的維修工作由總務科執(zhí)行，由生產科提交《設備維修申請》，經總務科確認后進行維修。生產設備維修時需在故障設備上掛“待修”標識牌以作識別。 設備及設備狀態(tài)的標識 每臺設備采用掛銘牌的方式進行標識，標明設備的名稱和編號等。 工作環(huán)境 公司要識別并確定為確保產品符合性所必須的工作環(huán)境，包括： 人的因素：安全規(guī)則、工作方法等等； 物理因素： 熱、衛(wèi)生、濕度、光等等。 公司要對識別并確定出的環(huán)境因素進行評估，對產品符合性有重大影響的環(huán)境因素要做環(huán)境管理方案對其進行管理。 來自 中國最大資料庫下載 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 公司應對所有服務項目的實現(xiàn)過程進行策劃，策劃可以以質量管理體系文件或其它適當?shù)男问捷敵觥? 對于特殊的服務、項目或合同應單獨策劃，策劃以質量計劃的形式輸出。 對于服務項目的實現(xiàn)過程的策劃應考慮下述活動 服務項目的質量目標和要求； 針對服務項目確定服務項目實現(xiàn)的過程，以及所需要的文件及資源的要求，包括：設備、人員、技術、方法等； 根據(jù)服務的要求確定監(jiān)視和測量手段以及必要的監(jiān)視和測量設備，以及驗收準則； 確保質量管理體系有關文件的相容性； 確定服務實現(xiàn)過程以及驗證過程中所需的記錄并予以應用。 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 總經理及經理負責確定與產品有關的要求： 客戶規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； 客戶雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； 與產品有關的法律法規(guī)要 求； 其他附加要求。 與產品有關的要求 確定過程中，所遇到的模糊和不明確的要求，在進行合同評審前進出口部應與客戶溝通及時澄清。 與產品有關的要求的評審 對一般項目，由總經理及經理直接評審，并在產品合同上簽字。 對重大項目（合同金額很大或產品質量要求高），由公司組織相關人員進行評審，并保存相關評審記錄。 ` 合同需修訂時，應確定修訂方法及內容，并保證合同或訂單的修訂內容能及時傳遞到相關 的部門。合同有較大更改和重新簽訂均要重新進行評審。 合同的評審由各關部門做好所有評審記錄和整理有關資料，在評審或 簽訂合同之后存檔保存。 本公司接受日本、山東工廠電話定單。 客戶溝通 公司應針對以下方面確定并實施與客戶溝通的有效安排，具體由行政部根據(jù)產品具體情況決定： 產品信息； 問詢、合同或定單的處理，包括對其的修改； 產品實現(xiàn)過程中以及交付后客戶的反饋信息，包括客戶投訴。 設計和開發(fā) 本公司作為一個蔬菜加工類型的企業(yè)，所加工的產品都為定型的產品或直接按照顧客和國家相關法規(guī)的要求提供加工產品；因此本公司在加工產品的過程中不存在設計和開發(fā)的職能，因此本條款的要求對本公司不適用，予以刪除。 采購 采購過程 公司制定《采購控制程序》，對采購過程進行控制，確保采購的產品（物資和服務）符合規(guī)定要求。 對供應商及采購的產品控制的方式和程度應取決于采購產品的重要程度。 采購部應按規(guī)定的方式對供應商和外包方進行選擇和評價，并記錄所有評價資料。 采購信息 采購文件應清楚地說明采購產品的要求。 適當時，采購資料可包括： 批準或資格鑒定的要求： ` 材料的技術或服務要求； 有關程序方面的要求； 供應商過程和設備方面的要求； 有關人員資格的要求