〈客服中心工作說(shuō)明書(shū)匯編〉本田汽車(chē)特約銷(xiāo)售服務(wù)店(編輯修改稿)
2025-08-18 14:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 直接上司 總經(jīng)理 直接下屬 副主管 崗位職責(zé)摘要 管理客服中心全面工作，負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)信息、客服工作的及時(shí)、準(zhǔn)確的執(zhí)行 項(xiàng) 目 工作內(nèi)容 表單及文件 工作基準(zhǔn) 權(quán)責(zé)范圍 信息收集匯總 報(bào)送，確保各種數(shù)據(jù)正確完整 廣本月報(bào)、意見(jiàn)反饋表、 一、 時(shí)效性 （每月三日前報(bào)至相關(guān)職能部門(mén)） 二、 可用性 （能為決策或是活動(dòng)的開(kāi)展提供相應(yīng)的基準(zhǔn)） 客戶(hù)招攬及相關(guān)客戶(hù)服務(wù) 工作改善單、來(lái)場(chǎng)趨勢(shì)、 建設(shè)性建議 客戶(hù)分布圖、本月工作總結(jié) 部門(mén)費(fèi)用控控制 自評(píng)表、合理化建議 員工培訓(xùn) 市場(chǎng)信息匯總、建議及實(shí)施方案 其他臨時(shí)性工作 下月工作計(jì)劃及實(shí)施方案 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)的時(shí)效性、完整性及系統(tǒng)性，客戶(hù)活動(dòng)的組織力和效果達(dá)成率 任職要求 部門(mén)工作統(tǒng)籌安排及發(fā)展思路明確 性、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 廣州本田汽車(chē)寶安特約銷(xiāo)售服務(wù)店 客服中心工作說(shuō)明書(shū)匯編 用心服務(wù) 共享喜悅 5 工 作 說(shuō) 明 書(shū) 崗位名稱(chēng) 客服中心副主管 所屬部門(mén) 客服中心 直接上司 主 管 直接下屬 信息員 崗位職責(zé)摘要 管理客服中心全面工作，負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)信息、客服工作的及時(shí)、準(zhǔn)確的執(zhí)行 項(xiàng) 目 工作內(nèi)容 表單及文件 工作基準(zhǔn) 權(quán)責(zé)范圍 用戶(hù)檔案的建立健全 信息員考核表 數(shù)據(jù)提供的及
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