〈客服中心工作說明書匯編〉本田汽車特約銷售服務(wù)店(編輯修改稿)
2025-08-18 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 直接上司 總經(jīng)理 直接下屬 副主管 崗位職責(zé)摘要 管理客服中心全面工作，負責(zé)督促各項信息、客服工作的及時、準(zhǔn)確的執(zhí)行 項 目 工作內(nèi)容 表單及文件 工作基準(zhǔn) 權(quán)責(zé)范圍 信息收集匯總 報送，確保各種數(shù)據(jù)正確完整 廣本月報、意見反饋表、 一、 時效性 （每月三日前報至相關(guān)職能部門） 二、 可用性 （能為決策或是活動的開展提供相應(yīng)的基準(zhǔn)） 客戶招攬及相關(guān)客戶服務(wù) 工作改善單、來場趨勢、 建設(shè)性建議 客戶分布圖、本月工作總結(jié) 部門費用控控制 自評表、合理化建議 員工培訓(xùn) 市場信息匯總、建議及實施方案 其他臨時性工作 下月工作計劃及實施方案 考核依據(jù) 數(shù)據(jù)的時效性、完整性及系統(tǒng)性，客戶活動的組織力和效果達成率 任職要求 部門工作統(tǒng)籌安排及發(fā)展思路明確 性、團隊建設(shè) 廣州本田汽車寶安特約銷售服務(wù)店 客服中心工作說明書匯編 用心服務(wù) 共享喜悅 5 工 作 說 明 書 崗位名稱 客服中心副主管 所屬部門 客服中心 直接上司 主 管 直接下屬 信息員 崗位職責(zé)摘要 管理客服中心全面工作，負責(zé)督促各項信息、客服工作的及時、準(zhǔn)確的執(zhí)行 項 目 工作內(nèi)容 表單及文件 工作基準(zhǔn) 權(quán)責(zé)范圍 用戶檔案的建立健全 信息員考核表 數(shù)據(jù)提供的及
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