【文章內(nèi)容簡介】 總部設(shè)置模式 無法 滿足 中國市場 的需求 ，直接影響康寶萊中國公司客戶的滿意度。從以上分析可以看出，康寶萊中國公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能很好滿足 康寶萊公司經(jīng)營狀況 第一季度全球市場業(yè)績統(tǒng)計 美洲市場 美洲市場占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達到 億美元，相對 20xx 年同期上升了 %，除去匯率變動，凈營業(yè)額增加了 %。相對于 20xx 年，這些強勁的市場表現(xiàn)來源于公司最大市場墨西哥，上升 %；巴西，上升 %；美國，上升 %。截止 20xx 年 3 月 31 日 ，這些地區(qū)的經(jīng)銷商 比 20xx 年上升了 %。 歐洲市場 歐洲市場占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達到 億美元，相對 20xx 年同期下降了 %，除去匯率變動，凈 營業(yè)額增加了 %。在德國和荷蘭這兩個最重要的市場，凈營業(yè)額分別下降了 %和 %。這些影響為其他主要市場所彌補，相對于 20xx 年同期，法國上升 %，葡萄牙上升 %，南非上升 %，西班牙上升 %，意大利上升 %。截止 20xx 年 3 月 31 日，這些地區(qū)的業(yè)務(wù)總監(jiān)比 20xx年上升了 %。 亞太市場 (不包括日本 ) 不包括日本的亞太市場，占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達到第 15 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 15 頁 6800 萬美元，相對 20xx 年同期上升了 %，除去匯率變動，凈營業(yè) 額增加了 %。業(yè)績新增主要來自于馬來西亞和中國，其他主要增量市場如韓國上升了 %，泰國上升了 %，這些增幅主要被臺灣地區(qū)業(yè)績下降了 %所抵減。截止 3 月 31 日，這些地區(qū)的 經(jīng)銷商 人數(shù)與 20xx 年相比，上升了 %。 日本市場 日本市場占據(jù)了康寶萊全球銷量的 %，一季度凈營業(yè)額達到 2220 萬美元，相對 20xx 年同期下降了 %，除去匯率變動，凈營業(yè)額下降了 %。截止 3 月 31 日，日本地區(qū)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)與 20xx 年相比，下降了 %。 這些數(shù)據(jù)到了 20xx 年 已發(fā)生巨大變化，至 20xx 年康寶萊中國已成為康寶萊國際業(yè)績排名第三名， 根據(jù)康寶萊公司公布的第一、第二季度業(yè)績報告，報告顯示，康寶萊 20xx年第一季度營業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長 %。 20xx 年第二季度營業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長 %， 20xx 年上半年全球收入達 億美元，于 20xx 年的 億美元相比，增幅高達 %。 20xx 年上半年，康寶萊交出了一份讓人滿意的答卷，全球各大市場幾乎都呈上升趨勢。中國與委內(nèi)瑞拉兩個市場的增幅最為 迅猛，第一季度中國市場的增幅為 %，第二季度增幅為 %。除了高速增長之外，經(jīng)銷商數(shù)量也穩(wěn)步提升，此外康寶萊在國內(nèi)新增 4 個直銷區(qū)域，分別是 :廣東、山東、浙江以及貴州。據(jù)調(diào)查顯示，四地區(qū)受此利好消息，市場開拓情況十分良好。 第 16 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 16 頁 第 三 章 、 康寶萊 （中國） 公司人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)處在一種競爭的環(huán)境當(dāng)中，它們可以借助許多資源同其他企業(yè)進行競爭。這些資源包括物力資源、組織資源以及人力資源。在這三類資源中有兩類資源（組織資源和人力資源）都與人力資源管理直接相關(guān)，因此有效的人力資源管理對于企業(yè) 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是至關(guān)重要的。 康寶萊 公司中國發(fā)展戰(zhàn)略 康寶萊 中國公司發(fā)展戰(zhàn)略 20xx 年初， 康寶萊 中國公司基于對當(dāng)時企業(yè)外部環(huán)境的分析，結(jié)合公司內(nèi)部的實際情況，確定未來 十 年的企業(yè)戰(zhàn)略目標如下： 中國直銷 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持增長； ，運營商和消費者首選的合作伙伴。 ； 上述戰(zhàn)略目標的形成系統(tǒng)地解答了“我們將在哪里進行競爭”、“如何進行競爭”以及“依靠什么進行競爭”三個方面的問題，構(gòu)成一個完整的戰(zhàn)略體系。作為 康寶萊 中國公司戰(zhàn)略小組的核心成員，人力資源高層管 理正是通過“依靠什么進行競爭”這一問題積極參與到公司戰(zhàn)略決策中，使高層管理者在充分認識公司人力資源能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，選擇最適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，并認真思考企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的人力資源。 戰(zhàn)略形成后，如何把它付諸到企業(yè)的日常工作中 即戰(zhàn)略執(zhí)行，就成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性與否是企業(yè)最終實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵。由于任何戰(zhàn)略需要有能力的人來執(zhí)行它，而每一種戰(zhàn)略所需的員工類型卻是不同的，因此分析企業(yè)所追求的戰(zhàn)略對人力資源特定的需求及人力資源管理現(xiàn)狀是形成人力 資源戰(zhàn)略并據(jù)以實施人力資源管理的重要前提。 公司戰(zhàn)略對人力資源的需求 從上述公司戰(zhàn)略中，可以看出 康寶萊 中國公司的戰(zhàn)略是通過保持自身領(lǐng)先的技術(shù)、向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，使自身在激烈的市場競爭中始終位于領(lǐng)導(dǎo)地位。這顯然是一種差異性戰(zhàn)略 ， 而實施差異性戰(zhàn)略的企業(yè)需要營造良好的氛圍，激發(fā)雇員高度的創(chuàng)造性和協(xié)作精神，同時公司須向員工提供更寬廣的職業(yè)發(fā)展通道，并在內(nèi)部第 17 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 17 頁 建立以結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理系統(tǒng)，從而最大限度地發(fā)掘及發(fā)揮員工的潛力。對部門和公司的績效進行 評價鼓勵管理者以長遠的眼光分析問題并勇于承 擔(dān)風(fēng)險。結(jié)合上述要求分析 康寶萊 中國公司戰(zhàn)略，公司對人力資源及管理提出如下要求： 人員團隊，他們具備實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的核心能力。 ，確保員工所采取的行為有利于推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 、高效率的組織機構(gòu)。 ，能夠不斷吸引、保留、激勵優(yōu)秀的員工為公司及個人的發(fā)展不斷努力。 康寶萊公司人力資源戰(zhàn)略 公司人力資源及管理現(xiàn)狀分析 1） 優(yōu)勢 (1)、 年輕、 充滿活力的員工隊伍。至 20xx 年末，公司行政員工平均年齡為 歲，沒有超過 45 歲的員工，主管級員工平均年齡在 30 歲左右，經(jīng)理級以上員工主要以35 歲左右， 64%的員工沒有超過 31 歲。員工隊伍以青年人為主，充滿朝氣，且超過 80%的員工擁有一定的行業(yè)經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，同時對新事物的接受能力強。 (2)、 以價值觀為核心、充滿人性化的企業(yè)文化康寶萊公司擁有為每個員工所認可和擁護的的企業(yè)價值觀，即“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新”。中國公司完全繼承了這一企業(yè)哲學(xué)，既尊重員工的個性，又努力為員工營造大家庭的和諧 氣氛；既重視經(jīng)濟效益，更注重社會效益，鼓勵并組織員工積極參與社會公益活動，強化員工的社會責(zé)任感的同時，使每個員工以作為公司的一員為傲；既強調(diào)骨干的作用，更強調(diào)全體員工作為大團隊中不可或缺的一員應(yīng)具備的集體主義精神；既肯定員工自我價值的實現(xiàn)，又強調(diào)員工的歸屬感。在整個公司形成了一個相互支持、團隊合作、分享信息、慶祝成功、積極進取、勇于創(chuàng)新、平等溝通的工作氛圍。 (3）、 康寶萊中國公司自成立之初就沿用總部全套人力資源管理相關(guān)制度及流程，包括招聘，培訓(xùn)、績效管理、薪資福利等，保持與總公司基本一致的人力資源管理體制 ，執(zhí)行標準化、規(guī)范化的管理。 第 18 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 18 頁 (4）、 管理人員本地化：康寶 萊公司剛進入中國大陸市場時，公司除少數(shù)高層為外籍華人，其他均為本 地人，公司所有員工超過 80%來自同行業(yè)的外資企業(yè)，管理層超過90%來自同行業(yè)的管理層， 這種做法取得較好的效果，既將行業(yè)先進、成熟的管理方法引入康寶萊，又保證了康寶萊中國公司能夠迅速適應(yīng)中國的行業(yè)要求。 2) 弱勢 (1)、 公司的員工培訓(xùn)不夠完善： 康寶萊公司在員工的個人成長方面的培訓(xùn)不夠重視，每年在這方面的培訓(xùn)投入費用都很少，因為成本預(yù)算等方面原因，公司目前的培訓(xùn)主要還是針對各職能部門 專業(yè)技能提高方面的培訓(xùn)。而且參加人員主要除銷售部 是針對 所有業(yè)務(wù)員工外，其他部門主要是針對主管級以上員工。而真正對員工自己職業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)，企業(yè)是根本不予考慮的，所以，這樣會讓員工認為公司的培訓(xùn)只是給員工一種感覺而沒有實質(zhì)性的幫助，更談不上職業(yè)發(fā)展了。 (2)、 業(yè)務(wù)集權(quán)化的縱向管理模式： 所有的部門的存在就是為了給業(yè)務(wù)部服務(wù)，業(yè)務(wù)部 凌架于其他一切部門之上， 造成業(yè)務(wù)部的員工總是可 以享受特殊待遇，有好的發(fā)展機會公司總是優(yōu)先給予 業(yè)務(wù)部員工，這種工作環(huán)境使得其他部門 員工 對業(yè)務(wù) 部存在一定的不滿，員工之間 也存 一定的不 協(xié)調(diào)性，其他部門員工 的積極性 很難調(diào)動， 這種不協(xié)調(diào)性就像一顆定時炸彈，隨著公司發(fā)展擴大，它將會影響公司的正常全面發(fā)展。 (3)、 人力資源部門服務(wù)效率低： 從康寶萊公司的人力資源管理可看出，其人員的招聘、薪酬和福利、培訓(xùn)、績效考評存在一定的問題。追根究底，主要是因為沒有做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)人力資源規(guī)劃修正原有的人力資源管理體系，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要和達成公司的經(jīng)營目標。人力資源規(guī)劃是建立在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，脫離公司經(jīng)營目標談人力資源規(guī)劃是不切實際的。要做好人力資源規(guī)劃，首先，人力資源部必須明白公司的經(jīng)營 目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，其次是要了解公司內(nèi)部的人力資源狀況、公司人力資源需求狀況和外部的人力資源環(huán)境，同時，還要對公司的人力資源供給的策略和外部人力資源供給辦法進行深入的分析，最后，是在非常了解上述資料的基礎(chǔ)上，訂立出相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略和具體可行的行動計劃。 第 19 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 19 頁 3) 機會 (1)、 良好的雇主聲譽 隨著公司品牌知名度在全球范圍內(nèi)不斷提升，“以人為本”的經(jīng)營理念更加深入人心，同時公司一貫秉承的關(guān)注員工，使員工與公司一起成長的用人之道，使公司在世界各地樹立起了良好的雇主形象，為吸引優(yōu)秀人才創(chuàng)造了有利條件。 (2）、中國 是一個新興的充滿機會的市場 雖然從 20xx 年開始全球 的各大直銷行業(yè)都將眼光投向了中國，從 20xx 年第一季度的報表中可以看出： 不包括日本的亞太市場，占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，相對 20xx年同期上升了 %， 而 業(yè)績 的 增 長 主要來自于馬來西亞和中國，中國由于政策影響，這個市場還是相當(dāng)?shù)挠邪l(fā)展?jié)摿Α? 4) 威脅 (1)、 人才爭奪日益激烈 隨著中國直銷 行業(yè)的快速發(fā)展，對人才的需求也迅速增長。以往，國內(nèi) 直銷 人才大多優(yōu)先選擇到國際知名跨國公司在中國的分支機構(gòu)工作， 康寶萊中國公司也因此吸納并培養(yǎng)了一支具有豐富經(jīng)驗的 員工隊伍，其中以銷售 人才為主。 但近年來 ， 一方面 越來越多的跨國公司看好中國市場，紛紛增大在中國的投資，對專業(yè)人才的巨大需求使他們瞄準了 康寶萊 中國公司這樣的中國市場早期進入者。另一方面， 直銷 行業(yè)中，中國民族企業(yè)也在快速成長，激烈的市場競爭使他們?nèi)找嬲J識到高素質(zhì)的技術(shù)和管理人才往往決定企業(yè)的成敗。因此，像 康寶萊 中國公司員工這樣具有國際化視野的專業(yè)人才自然成為他們重點爭奪的對象。 康寶萊 中國公司人力資源戰(zhàn)略 面對愈演愈烈的市場及人才競爭，公司迫切需要更加貼合業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人力資源管理，而不僅僅是一個服 務(wù)部門。因此，確定一個能促進企業(yè)戰(zhàn)略得以順利實施的人力資源戰(zhàn)略，從而指導(dǎo)人力資源實踐有目的、有計劃、有重點地展開，至關(guān)重要。 通過對需求及現(xiàn)狀的分析，在未來 4 年內(nèi)，合適的人才、組織核心能力的自我更新及高效的團隊將是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵，同時也是人力資源的戰(zhàn)略重點。在此基礎(chǔ)上，公司將人力資源戰(zhàn)略整體定位為：吸引、培養(yǎng)本地優(yōu)秀人才，促進核心能力的更新以及建立高效率的團隊。最終確定 康寶萊 中國公司人力資源戰(zhàn)略如下： 第 20 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 20 頁 1).使公司成為人人向往為之服務(wù)的企業(yè) 2).推進公司核心能力的自我更新，確保業(yè)務(wù)成功 3).建立 以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織 第 21 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 21 頁 第 四 章 、 戰(zhàn)略性人力資源管理實踐 一旦公司形成了明確的人力資源戰(zhàn)略，緊接著就是如何執(zhí)行戰(zhàn)略 即把戰(zhàn)略付諸到公司的日常管理工作