公司副總經(jīng)理年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-20 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 總經(jīng)理時(shí)說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子，出點(diǎn)子，跑腿子，賺票子。 第 6 頁 共 13 頁 盡管理想與現(xiàn)實(shí) 往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。 我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著 “ 老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人 ” 的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。謝謝大家。 公司副總經(jīng)理年終總結(jié)（ 2） xx 年是洪達(dá) xx 起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹 xx 集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá) xx 打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌，為爭(zhēng)取 在 xx 年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下： 一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。 從 5 月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了 xx 年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。 二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。 秉承 “ 質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品 ” 的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪 第 7 頁 共 13 頁 制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍 公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來，通過對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到 1 年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜 的看到，很多新顧客進(jìn)來了，很多老顧客也回來了。 四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。 在加入 xx 集團(tuán)的大家庭以來，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣 。從個(gè)人形象到言談舉止 。從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。 五、提倡 “ 以人為本 ” ， “ 貼心服務(wù) ’ 。 對(duì)員工的管理上堅(jiān)持 “ 以人為本，人人平等 ” 。量力而行的改善員工的生 產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著 “ 教育為主，處罰為輔 ” 的原則， 第 8 頁 共 13 頁 和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。 滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24 小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總 是亮到凌
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