某公司物業(yè)部20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-07-30 09:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。 （ 2） 大廈 的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的 辦公 環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使 大 廈 的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。 （ 3）根據(jù)目前的 大廈入住使用 情況， 要進一步 強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成 大廈的正常運行 任務。 （ 4）對物業(yè)管理費收取 存在一定難度 的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展 聯(lián)誼 活動、定期安排上門 走 訪及問卷調(diào)查等多種渠道與 客人 進行溝通，聽取客人 的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向 客人 耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取 客人 的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 （ 5）加強社區(qū)文化的建設， 酌情開設《時代財富大廈周刊》，宣傳物業(yè)服務和服務項目，人性化的進行周刊設計，設立《客人園地》等欄目，借此讓客人了解物業(yè)服務， 建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 （ 6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。 三、工程 部 （ 一 ） 、工作目標 （二）、工作重點 四、保安部 保安部針對 20xx 年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團 隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好 大廈 的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對大廈 的巡查，提高整體管理水平。 （ 一 ） 、 工作目標 客 人 及公司綜合滿意度 95%； 無因管理責任事故率 0； 新員工崗前培訓率 100%； 不合格項整改率 10
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