8自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施“十百千萬”工程的若干意見(編輯修改稿)
2025-09-19 21:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，切實(shí)提升旅游飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國際化水平。 （六）扶持十大特色農(nóng)家樂。推 廣實(shí)施《寧夏農(nóng)家樂星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)和推動(dòng)全區(qū)農(nóng)家樂在服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營設(shè)施、文化氛圍、菜品質(zhì)量、安全衛(wèi)生、服務(wù)管理、游客滿意率等方面改進(jìn)提升，引導(dǎo)全區(qū)農(nóng)家樂特色化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 第 4 頁 共 7 頁 ?；?jīng)營發(fā)展，在政策、項(xiàng)目等方面扶持十大特色農(nóng)家樂做大做強(qiáng)，提升服務(wù)品質(zhì)，逐步打造一批知名農(nóng)家樂旅游品牌。 （七）推廣十大金牌旅游小吃。挖掘?qū)幭男〕晕幕瘍?nèi)涵，發(fā)揮綠色清真獨(dú)特優(yōu)勢，弘揚(yáng)寧夏飲食文化，打造清真美食品牌，推出一批 “ 名、優(yōu)、特、新 ” 風(fēng)味小吃，開展十大金牌旅游小吃推廣活動(dòng)，推動(dòng)全區(qū)旅游餐飲業(yè)快速發(fā)展。 （八）評(píng)樹百名旅游服務(wù)之星。開展全區(qū)旅游從業(yè)人員 “ 大比武 ” 活動(dòng)，圍繞綜合服務(wù)、應(yīng)急處理、才藝展示、服務(wù)品質(zhì)、游客滿意率等方面對(duì)旅游一線人員進(jìn)行培訓(xùn)。評(píng)選百名旅游服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀導(dǎo)游員（講解員），選樹 10 名金牌導(dǎo)游、金牌講解員，樹立典型，示范引領(lǐng)，提升全區(qū)旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。 （九）培育千名鄉(xiāng)村旅游帶頭人。優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境，根據(jù)各地鄉(xiāng)村旅游資源稟賦和發(fā)展實(shí)際，著力培育千名鄉(xiāng)村旅游帶頭人，在政策、資金、培訓(xùn)等方面給予扶持，示范帶動(dòng)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游健康快速發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)調(diào)整、扶貧開發(fā)和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富中的重要作用。 （十）培訓(xùn)萬名旅游從業(yè)人員。通過開展專題培訓(xùn)、研修、服務(wù)技能競賽、支持企業(yè)自主開展崗位培訓(xùn)等方式， 3 年內(nèi)培訓(xùn)萬名以上旅游從業(yè)人員，不斷提高全區(qū)旅游隊(duì)伍整體素質(zhì)。 三、重點(diǎn)工作 （一）完善旅游交通服務(wù)。在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中統(tǒng)籌考慮 第 5 頁 共 7 頁
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