【文章內(nèi)容簡介】 管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員，部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行 “ 公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度 ” ，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng) 的另一方面。 系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒按規(guī)范操作，實(shí)行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能 ic 卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時(shí)卡管理混亂，值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)?，有時(shí)利用電腦做與工作無關(guān)的事，未及時(shí)收回臨時(shí)卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時(shí)卡丟失的 40 余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。 公用物品管理 不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重。今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度，但沒有采取強(qiáng)有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。 未來工作 2024 年工作已結(jié)束， 2024 年工作即將來臨，為了更好地開展 2024 年的各項(xiàng)工作，更好地為業(yè)主服務(wù)，決定 11 年工作從以 第 10 頁 共 22 頁 下幾個(gè)方面開展： 拓寬招聘途徑，招聘新隊(duì)員，補(bǔ)充隊(duì)伍力量，嚴(yán)格執(zhí)行“ 末位淘汰制 ” 以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂患意識(shí)。 加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。 充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對車輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。 加強(qiáng)公用物品集中管理，實(shí)行責(zé)任到人，采用定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好使用。 立足部門窗口形象，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié) 協(xié)助，積極配合管理處各項(xiàng)工作，提高辦事效率。 新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著 “ 持續(xù)改進(jìn) ”的原則，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、過硬的業(yè)務(wù)技能展開各項(xiàng)工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。 第三篇：物業(yè)秩序維護(hù)部主管述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您們好。 第 11 頁 共 22 頁 轉(zhuǎn)眼來到 xx3 年時(shí)間了。在這 3 年時(shí)間里我首先要感謝公司和項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，使我從一個(gè)對物業(yè)行業(yè)一點(diǎn)都不懂的門外漢成長到今天。在這里我將對我在這 3 年時(shí)間里學(xué)到的、體會(huì)到的做一 個(gè)敘述。以期對自己有一個(gè)鞭策，使自己在今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。 一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí) 秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀容儀表，都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司和部門組織的各類培訓(xùn)，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系 統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，簡單的故障已經(jīng)可以處理。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間購買有關(guān)物業(yè)方面的書籍翻閱，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。才能在競爭的急流中站的住腳。 二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 我于年月?lián)?xx 秩序維護(hù)部領(lǐng)班至今能做到以身作則，嚴(yán) 第 12 頁 共 22 頁 格要求自己。在項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公正、公開的方式處理好每一件事情，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作： 帶領(lǐng)班組人員完成了配合項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的準(zhǔn)備工作。在業(yè)主活動(dòng)中也表現(xiàn)積極主動(dòng)，能主動(dòng)為業(yè)主拎重物，與業(yè)主打招呼。受到了業(yè)主的好評和認(rèn)可。 3 棟 2 單元 802 的業(yè)主還送來錦旗對我所在的班組進(jìn)行表揚(yáng)。按要求加強(qiáng)了對人員和車輛的管理，做到了 “ 嚴(yán)、細(xì)、活 ” 要求。對亂停亂放的車輛共發(fā)放違規(guī)停放通知 20 余份。在安全方面加強(qiáng)了對人員的 控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區(qū)業(yè)主生活秩序和生命財(cái)產(chǎn)安全。 加強(qiáng)對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高員工對公司的認(rèn)知度和歸屬感，加強(qiáng)對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng)，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。同時(shí)結(jié)合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析講座有針對性的組織實(shí)施培訓(xùn)，讓大家在以后的工作中明白 “ 前車之履，后車之鑒 ” 的道理。 。我能融入到他們的生活中去，做到了關(guān)心隊(duì)員的生活，了解他們的心聲，思想 動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)思想交流，灌 第 13 頁 共 22 頁 輸正確的思想，做他們生活中的兄長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍又為今后的工作開展奠定了基礎(chǔ)。 三、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)隊(duì)員工作熱情 俗話說。 “ 喊破嗓子，不如做出樣子 ” ，在日常工