7行政效能監(jiān)察工作發(fā)展經驗材料(編輯修改稿)
2025-09-19 20:22 本頁面
【文章內容簡介】 勉教育，對 2 名有關責任人給予批評教育并責令作出書面檢討。對于群眾投訴的問題，做到快速受理、快速出擊、快速查處，能 第 4 頁 共 8 頁 現(xiàn)場解決的就地解決，不能現(xiàn)場解決的，規(guī)定時限辦理完畢，形成 “ 有訴必理，有理必果 ” 的機制。如 2024 年 6 月，一外省群眾反映 縣交警大隊處理一宗交通事故半年沒有結果，導致受傷者無法醫(yī)治的問題?？h投訴中心接到投訴后，馬上對投訴件進行調查跟蹤。通過多次找縣交警大隊負責人和辦事人員調查了解，與當事人協(xié)調，僅一個星期，縣交警大隊就按有關規(guī)定對事故進行裁決，使該問題得到圓滿解決。由于嚴格依法辦事、正確履行職責，對群眾投訴的辦理及時、準確、有效，為群眾解決了難題，縣行政效能監(jiān)察投訴中心很快在群眾中樹立了公信力，在各部門各單位中形成了效能監(jiān)察權威。 三是與 “ 行風熱線 ” 、行風評議等糾風載體相結合，確保行政效能監(jiān)察工作的實效。今年初，我們 建立行政效能監(jiān)察與 “ 行風熱線 ” 節(jié)目的互動機制，把在 “ 熱線 ” 節(jié)目中反映的政府機關辦事效率、工作作風等問題，迅速交由行政效能投訴中心調處，并在 “ 行風熱線 ” 節(jié)目中對調處情況進行反饋。此外，把行政效能監(jiān)察與行風議、 “ 萬眾評公務 ” 活動結合起來，把機關效能建設納入到民主評議活動中，組織有關部門進行面對面評議，讓人民群眾和全社會來檢驗效能建設的效果，促進單位和部門主動研究措施，改進工作。如 2024 年 3 月，群眾在節(jié)目中反映電信部門在沒有通過用戶同意的情況下，開通了固話彩鈴并向用戶收取每月 5 元的服務費，縣糾風辦與行政效能投訴 中心迅速糾正電信 第 5 頁 共 8 頁 部門的行為，要求其將多收每月 5 元服務費退回用戶，并對所有開通固話彩鈴的用戶重新電話回訪、確認消除影響，群眾非常滿意。 三、選準切入點，增強行政效能監(jiān)察工作的針對性 效能監(jiān)察工作是一項綜合性、長期性的工作，領域十分廣闊，內容十分豐富，開展行政效能監(jiān)察工作要堅持從實際出發(fā)，選好切入點，突出重點，著力解決行政機關中阻礙經濟發(fā)展，影響社會穩(wěn)定和人民群眾反映強烈的突出問題。
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