【文章內(nèi)容簡介】 禁堵塞；院區(qū)樓門口嚴禁停放車輛； 一次扣2分 情節(jié)嚴重者按違紀(jì)論處1按時參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)或應(yīng)急性工作。懈怠或逃避一次扣5分1其它。監(jiān)控著裝整潔，佩帶齊全，姿態(tài)良好，精神飽滿。扣1分違規(guī)一次視情節(jié)酌情扣分提前15分鐘交接班，交接清楚當(dāng)班重大、待辦和正辦事宜，并認真填寫值班記錄。違規(guī)一次扣1分堅守工作崗位，不脫崗、不串崗，不與無關(guān)人員搭訕和外來人員在監(jiān)控室聊天。違規(guī)一個單項，每次扣5分上崗期間嚴禁喝酒、吸煙、睡覺、嘻鬧、會客、聽音樂。嚴禁外來人員進入監(jiān)控室，如是本班值班人員私自帶進值班室重重嚴懲，同崗人員不監(jiān)督者同處。違規(guī)一個單項，每次扣2分熟練掌握院區(qū)建筑基本情況，包括樓宇、門診分布；掌握消防通道位置、消防設(shè)施安裝部位；接到報警能判斷出報警部位、報警性質(zhì)并能復(fù)位和布防。按應(yīng)知應(yīng)會考核，在規(guī)定時限內(nèi)達不到要求，酌情扣1分 規(guī)定時間：以上崗后1個月為限熟悉院區(qū)水泵房、蓄水池、消防水箱、直飲水機房、配電室位置，通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常情況第一時間向值班人員或領(lǐng)導(dǎo)報告。按應(yīng)知應(yīng)會考核，在規(guī)定時限內(nèi)達不到要求，酌情扣2分熟練掌握院區(qū)各個通道、停車場監(jiān)控探頭分布位置、監(jiān)控范圍，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑行為跟蹤監(jiān)控、全程錄像，并在第一時間通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場。出現(xiàn)一次失誤扣2分熟練掌握監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程，嚴格按程序操作；接到報警后立即處理并將處理情況詳細記錄；重要的錄像資料備份存檔，需要調(diào)檔查閱的影像資料必須在3分鐘內(nèi)提供。分接到緊急求助3分鐘內(nèi)通知巡邏員前去檢查，未及時通知者視為懈怠。懈怠一次扣2分出現(xiàn)一次失誤扣2除個別人員遇到特殊情況且確認身份后方可在監(jiān)控室查看錄像資料，閑雜人員一律不得進入監(jiān)控室。分違規(guī)開啟一次扣21嚴禁用工作電腦看碟、聽歌、玩游戲。分違規(guī)一次扣61嚴肅交接班制度，做到 “操作臺前無人職守不離開、交接班不清不離開、監(jiān)控尚未終結(jié)不離開”的原則。則扣2分1保持監(jiān)控室設(shè)備和環(huán)境整潔衛(wèi)生，保證運行正常。內(nèi)臟亂差者每次扣1分1按時參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)或應(yīng)急性工作。懈怠或逃避一次扣5分1其它。視情節(jié)酌情扣分室違背一次原03 秩序維護服務(wù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)一、公共秩序人員出入管理服務(wù)要求，不定時對門崗人員出入管理執(zhí)行能力進行測試。，不定時對門崗人員出入管理執(zhí)行能力進行測試。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)％以上，能有效分工作人員與非工作人員。，對來訪人員管控專業(yè)有禮。，值班員須對已識別的異常來防人員進行監(jiān)控并及時通知巡邏人員。物品搬遷管理服務(wù)要求，查對當(dāng)月物品放行條編號是否連續(xù)，有無丟失。，對值班當(dāng)日本班物品放行條數(shù)量統(tǒng)計一次。，對過程進行全程監(jiān)控。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、貴重物品離開，值班員須100％憑項目中心放行條放行。，值班員須100％憑項目中心放行條放行(2分)3..《物品放行條》無丟失，每次放行崗位有記錄，放行崗位值班員有簽字。安全巡邏服務(wù)要求，每月抽查巡邏簽到點30％，每周對巡邏崗值班情況跟蹤觀察1次，不定時對巡邏崗報警反應(yīng)速度進行測試。％,每4小時檢查巡邏崗值班狀況1次，不定時對巡邏崗報警反應(yīng)速度進行測試。，每日夜班選擇一條安全巡邏路線。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。，無提前簽到、無漏簽到。其它突發(fā)事件或異常情況處理服務(wù)要求、斗毆等現(xiàn)象。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，30秒內(nèi)做出判斷及正確反應(yīng)。，同時上報項目中心經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。5紅外系統(tǒng)報警處理服務(wù)要求，每周對紅外系統(tǒng)報警巡邏崗快速反應(yīng)情況進行1次測試，不定期對紅外系統(tǒng)報警巡邏崗處理情況進行抽查。，對紅外系統(tǒng)報警巡邏崗快速反應(yīng)情況進行2次測試，不定期對紅外系統(tǒng)報警巡邏崗處理情況進行抽查。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，值班員在30秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。，值班員在第一時間趕到現(xiàn)場。，無屏蔽。閉路監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)要求,每周對20%閉路監(jiān)控探頭測試一次, 對錄像資料檢查1次。，每次測試監(jiān)控探頭不少于2個點，每4小時檢查隊員值班狀態(tài)1次，中控室內(nèi)衛(wèi)生和物品擺放1次,檢查監(jiān)控設(shè)備各類信號是否正常1次。，每2小時記錄一次。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。，中控崗安全管理員應(yīng)在5秒內(nèi)做出反應(yīng)。電梯系統(tǒng)服務(wù)要求，每日對中控崗電梯運行記錄進行一次檢查。，每2小時記錄一次。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，值班員在第一時間趕到現(xiàn)場做好防護、引導(dǎo)工作。，須立即通過電梯對講系統(tǒng)提醒并引導(dǎo)正確使用。標(biāo)識系統(tǒng)服務(wù)要求，分布、價格、數(shù)量有統(tǒng)計。、損壞，需及時上報，并采用臨時標(biāo)識代替，每次更換時間不超過半個月。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無損壞、無易位、無挪用。公共部位。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無占用。、垃圾。，無明顯安全隱患。，使用功能正常。消防栓服務(wù)要求％消防栓檢查情況。，并簽字。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,消防設(shè)施配件齊全。，標(biāo)識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。1消防門服務(wù)要求。，隨時對未關(guān)閉的消防門復(fù)位。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、閉門器完好。、無損壞。1滅火器具服務(wù)要求％滅火器。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。，完好率100%。、數(shù)量及特性。1溫感、煙感、噴淋服務(wù)要求，每季度組織測試各區(qū)域報警運行情況1次，每月對溫感、煙感、噴淋使用情況檢查一次。、煙感、噴淋使用情況檢查一次。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。,功能完好。1消防演習(xí)服務(wù)要求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1停車場及車輛管理服務(wù)要求,每月不少于1次對停車場系統(tǒng)進行全面檢查。。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辨認業(yè)戶車輛。，對車輛損傷與車主進行簽字確認。,標(biāo)識系統(tǒng)清晰。，在5秒內(nèi)通知巡邏崗跟蹤、確認后放行。，無交通堵塞現(xiàn)象。，車場巡邏崗安全管理員在30秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。,無誤差。1崗位環(huán)境服務(wù)要求。，秩序維護班長3日內(nèi)更換相應(yīng)資料。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。，物資擺放整齊、有序。1資料管理服務(wù)要求 ：《崗位值班記錄表》、《巡邏簽到表》、《來人來訪登記表》、《車輛出入登記表》、《物品放行條》、《培訓(xùn)記錄表》：《培訓(xùn)計劃表》、《消防器材檢查記錄》 ： 《軍事體能考核表》 ：《消防演習(xí)方案》、《緊急集合檢查記錄表》、滅火的相關(guān)記錄（包括會議記錄、應(yīng)急行動記錄等）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確。04 秩序維護員崗位考核細則一、不按統(tǒng)一規(guī)定著裝；著裝不整齊、不清潔；儀表儀容不端莊、不整潔；在工作場所以外的場合穿制服；值崗時語言、動作不規(guī)范；不主動為業(yè)主提供幫助和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次扣考核50。二、在公眾場合抽煙、閑聊、閱書報、大聲喧嘩或做與工作無關(guān)的事；未做好當(dāng)班記錄或記錄不齊全、不準(zhǔn)確；工作室或休息室內(nèi)及周邊不整潔，發(fā)現(xiàn)一次扣考核50元。三、立崗姿勢不規(guī)范、不正確；未按規(guī)定執(zhí)行車輛進入的規(guī)范操作或駛出的引導(dǎo)服務(wù)；未執(zhí)行外來人員詢問、外來車輛登記；發(fā)現(xiàn)一次扣考核50元。四、巡視無記錄或記錄不準(zhǔn)確；對可疑的人和異常的事、物不聞不問；發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況不指出、不阻止、不報告；不制止、不糾正車輛違規(guī)停放，違章行駛現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)路燈熄滅、水管及閥漏水等未及時報修；消防設(shè)備設(shè)施、器材，不完好未及時匯報、未定期檢查；發(fā)現(xiàn)小垃圾不及時拾撿，未做到“人過路清”的；發(fā)現(xiàn)一次扣考核100元；五、接崗人員未到崗而當(dāng)班人員離崗（造成脫崗，早退）；發(fā)現(xiàn)扣考核500