6五星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分類制度清單五篇范文(編輯修改稿)
2025-09-19 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 xx 支行注重服務(wù)的 “ 人性化、規(guī)范化 ” ，營業(yè)廳設(shè)置各種便民設(shè)備，并為客戶張貼各種溫馨提示。除普通話以外，還安排專人提供英語和手語服務(wù)，滿足了不同語種客戶的需要。 從客戶進(jìn)門到走出營業(yè)廳，均有專業(yè)的大堂經(jīng)理引導(dǎo)咨詢服務(wù)和管理，按照客戶需求的不同，由大堂經(jīng)理有效引導(dǎo)與分流客戶，同時借助各種服務(wù)渠道和設(shè)備形成 的電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便快捷地為客戶服務(wù)，使服務(wù) “ 效率化、系統(tǒng)化 ” 。 一樓貴賓區(qū)，由理財經(jīng)理提供專業(yè)化的理財顧問服務(wù)，并提供的 “ 個性化、專業(yè)化 ” 的服務(wù)。 第三部分：用心服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量 xx 支行將服務(wù)與績效、年度考核、評先評優(yōu)掛鉤，有效激發(fā)員工做好服務(wù)工作的積極性和創(chuàng)造性，并強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，確保柜面服務(wù)質(zhì)量。同
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