酒店客房部有哪些崗位職責(zé)精選15篇全文(編輯修改稿)
2024-09-16 06:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。 酒店客房部有哪些崗位職責(zé)篇 8 督導(dǎo)客房部工作，不斷與各樓交換信息，確?？头坎糠繎B(tài)信息的正確，控制、檢查鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足，合理備量。協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。 負(fù)責(zé)客房部員工的排班、簽到、考勤，并將考勤資料按規(guī)定送交財(cái)務(wù)部。 參加酒店早會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 與總臺(tái)密切配合，核實(shí)客房狀況，向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障，保 證客人入住時(shí)的設(shè)備完好，無(wú)投訴。 嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理?xiàng)l例，檢查安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防及本區(qū)范圍內(nèi)物資及安全工作的防火。 審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 定期向部門填報(bào)食品、用品銷售，每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 督導(dǎo)員工操作規(guī)范，保證客房部信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。 完成各棟樓層每期棉織品和易耗品盤點(diǎn)工作。 根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾等用品的周期性清潔聯(lián)絡(luò)工作。 檢查員工儀容儀表，禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 1與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 1了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 1定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 1按部門要求和實(shí)際需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 1每日檢查預(yù)定貴賓或 VIP 房，監(jiān)督重要團(tuán)隊(duì)到達(dá)的接待工作，抽查員工情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，迎接并送行 VIP 客人，及時(shí)反饋客人意見(jiàn)與建議。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 1遵守國(guó)家法律和酒店規(guī)章制度。 1提交本部門當(dāng)月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃，上報(bào)總辦。 酒店客房部有哪些崗位職責(zé)篇 9 ，向總經(jīng)理匯報(bào) 。 、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài) 。 、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉(cāng)管、公區(qū)、 pa 主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度 。 、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹(shù)立酒店的良好形象 。 、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門建立溝通與配合 。 、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算 。 ，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)
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