【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 損影響 銷售的。a2 食品類出庫(kù)未超三個(gè)月，其他未超半年并不影響店內(nèi)二次銷售的。 a3 商品不能銷售但確認(rèn)可返廠的。 b、正常商品退庫(kù) b1 客戶需退商品由業(yè)務(wù)人員或者司機(jī)核對(duì)商品名稱和數(shù)量 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 帶回倉(cāng) 第 6 頁(yè) 庫(kù)。 b2 業(yè)務(wù)人員填寫退庫(kù)申請(qǐng)。 b3 相應(yīng)庫(kù)管檢驗(yàn)商品是否在退庫(kù)范圍內(nèi)并備注商品狀態(tài)，確認(rèn)并簽字。 b4 倉(cāng)庫(kù)主管再次確認(rèn)后簽字。 b5 由庫(kù)管拿此商品退庫(kù)申請(qǐng)單到打單室，錄入人員出此商品退庫(kù)單并入正常庫(kù)，退庫(kù)單打單室保留。 c、不能銷售但可返廠商 品退庫(kù)。 c1 客戶需退商品由業(yè)務(wù)人員或者司機(jī)核對(duì)名稱和數(shù)量帶回倉(cāng)庫(kù)。 c2 業(yè)務(wù)人員填寫退庫(kù)申請(qǐng)。 c3 相應(yīng)庫(kù)管檢驗(yàn)商品是否在退庫(kù)范圍內(nèi)并備注商品狀態(tài)，與采購(gòu)人員溝通確認(rèn)此商品可返廠退換，確認(rèn)并簽字。 c4 倉(cāng)庫(kù)主管再次確認(rèn)后簽字。 c5 由庫(kù)管拿此商品退庫(kù)申請(qǐng)單與轉(zhuǎn)次品申請(qǐng)單到打單室，錄入人員出此商品退庫(kù)單并入次品庫(kù)待統(tǒng)一返廠，退貨單打單室保留。 d、其他商品退庫(kù) d1 客戶需退商品由業(yè)務(wù)人員或者司機(jī)核對(duì)商品名稱和數(shù)量帶回倉(cāng)庫(kù)。 d2 業(yè)務(wù)人員填寫退庫(kù)申請(qǐng)。 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) d3 相應(yīng)庫(kù)管檢驗(yàn)商品是否在退庫(kù)范圍內(nèi)并備注商品狀態(tài)，確認(rèn)后簽字。 d4 由主管副總確認(rèn)簽字。 d5 由庫(kù)管拿此商品退庫(kù)申請(qǐng)單到打單室，錄入人員出此商品退庫(kù) 第 7 頁(yè) 單并入次品庫(kù)，退貨單打單室保留。 信息員流程管理規(guī)范（ 1）商品入庫(kù) 接到倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)的單據(jù)即入庫(kù)單后在百威系統(tǒng)采購(gòu)管理→ 入庫(kù)驗(yàn)收單處進(jìn)行入庫(kù)操作。將供貨商、商品名稱、商品規(guī)格、數(shù)量及進(jìn)價(jià)一一核對(duì)無(wú)誤后，審核完成入庫(kù)工作。入庫(kù)單產(chǎn)生一式三聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)留存一聯(lián)、財(cái)務(wù)留存一聯(lián)、相關(guān)采購(gòu)留 存一聯(lián)。（ 2）批發(fā)出庫(kù) 根據(jù)各業(yè)務(wù)員要求或者接聽(tīng)客戶來(lái)電向客戶開(kāi)具批發(fā)銷售單，客戶名稱、商品名稱、數(shù)量及批發(fā)價(jià)核對(duì)無(wú)誤后，審核完成批發(fā)銷售單。此單一式五聯(lián)，蓋單后由倉(cāng)庫(kù)簽字后留存兩聯(lián)交財(cái)務(wù)，其余三聯(lián)分別由倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)及客戶各留一聯(lián)。（ 3）配送出庫(kù) 后臺(tái)接收到各店面的要貨申請(qǐng)單后，轉(zhuǎn)為直配單，檢查配出倉(cāng)庫(kù)及配入倉(cāng)庫(kù)無(wú)誤后，按照店面要求的商品數(shù)量進(jìn)行配送。直配單一式三聯(lián)，由庫(kù)管員簽字后信息員留存一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)留存一聯(lián)，店面留存一聯(lián)。 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) （ 4）退倉(cāng)入庫(kù) 對(duì)于問(wèn)題商品或者返季退庫(kù)商品 的退倉(cāng)入庫(kù)操作，首先由庫(kù)管對(duì)退回商品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收完成后，信息員對(duì)于店面申請(qǐng)的退倉(cāng)單進(jìn)行數(shù)量和店面的核對(duì)，無(wú)誤后審核完成。退倉(cāng)單一式三聯(lián)由庫(kù)管員簽字后信息員留存一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)留存一聯(lián)，店面留存一聯(lián)。（ 5）其它出入庫(kù) 第 8 頁(yè) 對(duì)于非常規(guī)性出入庫(kù)商品，需要進(jìn)行其它入出庫(kù)操作，該操作需要在接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的情況下操作，此單據(jù)產(chǎn)生三聯(lián)，財(cái)務(wù)留存一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)留存兩聯(lián)。 司機(jī)流程管理規(guī)范（ 1）車輛保管： 1） .必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī) 則，安全駕車。 2）愛(ài)惜公司車輛，注意車輛保養(yǎng)，定期對(duì)自己所屬車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。新車應(yīng)注意車輛的保養(yǎng)內(nèi)容、周期及汽車部件的更換周期等。日常適當(dāng)抽時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。 3）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即申請(qǐng)加補(bǔ)或整出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油。 4）司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即提出具體維修意見(jiàn)（包 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等），如實(shí)匯報(bào)給倉(cāng)庫(kù)主管 ，得到批準(zhǔn)后，將車輛送廠維修。 5）公司用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車。出車歸來(lái)時(shí)，車輛必須停在公司指定地點(diǎn)。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜，未出車時(shí)車輛鑰匙需放在值班室，禁止個(gè)人帶走。 6）司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，保證證件齊全。 7）上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在值班室等候出車。有 第 9 頁(yè) 要事確需離開(kāi)時(shí)，要告知倉(cāng)庫(kù)主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。出車或外出歸來(lái)時(shí)，應(yīng)立即到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)到。 8）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安 排，應(yīng)無(wú)條件服從。 9）當(dāng)車輛行駛過(guò)程中，原則上不允許接聽(tīng)電話，尤其非工作電話。必要時(shí)候接聽(tīng)公司電話，應(yīng)靠邊停車，謹(jǐn)慎駕駛。（ 2）送貨 1）出車前除檢查車輛外需補(bǔ)填上次出車公里數(shù)和這次車輛公里數(shù)（公里數(shù)相同），并填寫出車人。 2）送貨裝車時(shí)司機(jī)需安排最合理路線依次裝貨，并核對(duì)實(shí)際箱數(shù)和單據(jù)上標(biāo)注箱數(shù)是否相符，裝車時(shí)需保證貨物整齊，安全。司機(jī)需在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。 第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 3）司機(jī)應(yīng)把貨品搬放到客戶指定地點(diǎn)，如負(fù)責(zé)人不在，司機(jī)不能強(qiáng)行卸貨。客戶如暫時(shí)不能結(jié)款，司機(jī)需在此等候直到 客戶結(jié)款?？蛻羧绠?dāng)天不能結(jié)款，司機(jī)應(yīng)與銷售人員溝通，銷售人員同意后，司機(jī)可以讓客戶在單據(jù)上備注并簽字?？蛻艟褪肇浳锖笮韬炞执_認(rèn)，客戶留粉聯(lián)，市內(nèi)直營(yíng)店留用品出庫(kù)單單的黃連，童車單粉聯(lián)。客戶貨物送達(dá)及報(bào)完帳后司機(jī)手中保留出庫(kù)單的綠聯(lián)。其他留倉(cāng)庫(kù)作為依據(jù)。 4）司機(jī)收款時(shí)應(yīng)確認(rèn)金額是否正確和錢幣的真?zhèn)巍? 5）如客戶或者店內(nèi)有問(wèn)題如不能及時(shí)解決或者出車更換司機(jī)，需及時(shí)向其他出車司機(jī)和主管匯報(bào)，提高服務(wù)質(zhì)量。 6）費(fèi)用報(bào)銷。司機(jī)所有因公費(fèi)用（停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油、修理等），必須以按照公 司規(guī)定報(bào)銷費(fèi)用，報(bào)銷憑證整理好后經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字，方可報(bào)銷。 第 10 頁(yè) （ 3）接貨： 1）接到采購(gòu)?fù)ㄖ笤瓌t上在當(dāng)天需把貨物，如不能按時(shí)接貨需向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)另行安排其他車輛接貨。確認(rèn)收貨人和電話是否正確，貨單上的到貨數(shù)量和運(yùn)費(fèi)付款方式。 2）接貨時(shí)要核對(duì)到貨箱數(shù)和