5賽迪時(shí)代柔性工作流在公安情報(bào)平臺(tái)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2024-09-12 03:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)際上 .競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析所得到的成果是文獻(xiàn)資源和人際資源、文獻(xiàn)交流和人際交流的結(jié)品。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)階段 —— 連接隱性知識(shí)服務(wù) 在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)階段，人際網(wǎng)絡(luò)通過(guò)把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理聯(lián)系起來(lái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供隱性情報(bào)（隱性知識(shí)）。從知識(shí)管理角度分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是信息、知識(shí)與情報(bào)相互交流與轉(zhuǎn)換的過(guò)程。 20 世紀(jì) 90 年代興起的知識(shí)管理側(cè)重于對(duì)隱性知識(shí)的管理，以獲取和共享存在于個(gè)體或組織巾的隱性知識(shí)為目的，即繪制 “ 誰(shuí)擁有知識(shí) ” 和 “ 如何找到擁有知識(shí)的人 ” 的知識(shí)地圖的過(guò)程。而這恰好是人際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng) 第 10 頁(yè) 共 22 頁(yè) 情報(bào)領(lǐng)域的根本目的所在。人際網(wǎng)絡(luò)巾的節(jié)點(diǎn)不僅能夠通過(guò)彼此間的聯(lián)系傳遞信息，節(jié)點(diǎn)自身也蘊(yùn)含著豐富的隱性知識(shí)（如企業(yè)員工的工作經(jīng)驗(yàn)），而節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系是傳遞知識(shí)的途徑，也是隱性知識(shí) 的來(lái)源之一。 馬克 格拉諾維特（ markgranovetter）指出：不同群體問(wèn)的溝通有賴于兩組織巾各有一名成員相互認(rèn)識(shí)，而形成唯一的一條通路即 “ 橋 ” ，橋這種跨越群體的弱連帶關(guān)系是通向有價(jià)值資源的關(guān)鍵，可以傳遞信息與知識(shí)等資源。羅納德 伯特（ ronaldbur1）在結(jié)構(gòu)洞理論中探討商業(yè)機(jī)會(huì)的邏輯時(shí)提出：作為 “ 橋 ” 這樣弱連帶廣布的人，最容易發(fā)現(xiàn)甲地之有與乙地之無(wú)，并居問(wèn)操控搬有運(yùn)無(wú) .從而獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑是擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的情報(bào)， “ 橋 ” 這樣的弱連接就能為企業(yè)提供有價(jià)值的信息。例如，銀行與企業(yè)之間高層管理者的兼職就反映 了銀行與企業(yè)之間的緊密關(guān)系，進(jìn)而對(duì)于企業(yè)的實(shí)力、近期的規(guī)劃將會(huì)產(chǎn)生重要的影響。因而，人際網(wǎng)絡(luò)是獲取、分析和交流非公開(kāi)信息和隱性知識(shí)的重要途徑，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)中隱性情報(bào)的識(shí)別、搜集、處理、利用和管理，使其巾的隱性知識(shí)最大限度服務(wù)于企業(yè)。 3ibm 用人際網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享 知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行決策、制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。下面以 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) ibm 公司為例，分析企業(yè)如何利片 j 人際網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部獲取知識(shí)從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們?cè)讷@取信息時(shí) .除了聯(lián)想到數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用手冊(cè)等信息資源外往往還會(huì)透過(guò)其人際關(guān)系以獲得所需信息 。基于此， ibm 知 識(shí) 研 究 所 設(shè) 計(jì) 了“knowxaccessxengagexsafetyxwork” 網(wǎng)絡(luò)模型 .并提出了有助于提高網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)問(wèn)協(xié)作的幾種干預(yù)。 通過(guò)考察網(wǎng)絡(luò)的 4 個(gè)因素可以判斷什么是阻礙知識(shí)共享的普遍因素。一旦鑒別出來(lái)這個(gè)因素，就能夠促進(jìn)知識(shí)的交流與創(chuàng)新，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 1）知識(shí)分享。知識(shí)分享有助于組織巾的成員對(duì)彼此的知識(shí)、技能和能力有所了解，知道 “ 誰(shuí) ” 有哪方面的知識(shí)，知他人之所知，并可以要求及時(shí)地獲取他的知識(shí)。 （ 2）互相讀取、彼此交流。單純的了解并不能幫 助知識(shí)的傳播和創(chuàng)新。知識(shí)的傳播和創(chuàng)新有別于文件或數(shù)據(jù)的傳送，只有擁有知識(shí)的人積極地幫助缺少知識(shí)的人思考他們?cè)噲D解決的問(wèn)題，這樣才有利于知識(shí)創(chuàng)新。組織成員問(wèn)互相讀取、彼此交流有助于需要幫助的成員評(píng)估哪些人會(huì)積極地和自己交流 .幫助自己解決問(wèn)題。 （ 3）安全感。網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系具有一些屬性 .這些屬性可以影響交互中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性的程度。當(dāng)一個(gè)人向另一個(gè)人咨詢信息時(shí)，這個(gè)人自然處于弱勢(shì)地位，容易受到求助對(duì)象 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 的攻擊，因?yàn)檫@一行為暗示著無(wú)能力和依賴。因而以安全或信任程度為基礎(chǔ)，可以為組織成員間知識(shí)的探討 和創(chuàng)新提供空間。組織成員以安全或可靠為特征的聯(lián)系能夠提高組織知識(shí)創(chuàng)新的能力。 分析組織內(nèi)的這些因素，可以了解組織成員彼此對(duì)對(duì)方的知識(shí)、技能和能力的理解，評(píng)價(jià)組織的整體凝聚力；識(shí)別網(wǎng)絡(luò)巾的中心人物，以理解組織中對(duì)知識(shí)刨新和應(yīng)用方面最有影響力的人；了解那些沒(méi)有和網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系的成員，因?yàn)樗麄兛赡艽頉](méi)有充分利用人際網(wǎng)絡(luò)資源的個(gè)人 .是組織知識(shí)交流與創(chuàng)新的突破點(diǎn)所在。 網(wǎng)絡(luò)的四要素分析，不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，而且還適用于企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更有效地做出決策、制定 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 4 結(jié)語(yǔ) 正是人在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的關(guān)鍵作用，使得我們認(rèn)識(shí)到“ 知識(shí)管理 ” 與 “ 合理建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ” 是相通的。這也是 “ 先進(jìn)事物常常是相通的 ” 的很好體現(xiàn)。當(dāng)我們把知識(shí)管理理論作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作實(shí)踐的指導(dǎo)思想時(shí)，便自然地將實(shí)踐性極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與先進(jìn)的管理思想結(jié)合了起來(lái)。加上我國(guó)社會(huì)成員問(wèn)的聯(lián)系主要建立在由親緣、地緣等決定的人際交往的基礎(chǔ)上，因而人際網(wǎng)絡(luò)攜帶的信息對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升較之兩方 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 社會(huì)具有更為重要的意義。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，并南技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)逐 漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此人際網(wǎng)絡(luò)也將會(huì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)巾發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 參考文獻(xiàn)： 【 1】 包昌火，李艷，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)導(dǎo)論 北京：清華大學(xué)出版社， 2024：130172 【 2】 王翠英，企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)初探，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)， 2024（ 6） 【 3】 晏創(chuàng)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中的人際網(wǎng)絡(luò)研究【 d】 北京：北京大學(xué)， 2024 【 4】 百度百科， 【 5】 謝新洲，人際網(wǎng)絡(luò)分析【 j】 情報(bào)學(xué)報(bào)， 2024： 365374 第四篇。刑事科學(xué)技術(shù)在公安工作中的應(yīng)用面臨當(dāng)今高科技發(fā)展飛速迅猛，日
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