客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺(tái)中的具體應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-20 23:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年初，按照國(guó)家局、省市局（公司）的部署和要求，在全省大力開(kāi)展七匹狼“通”系列卷煙的品牌培育工作。分公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)市公司下發(fā)的七匹狼“通”系列卷煙培育方案，制定出分公司品牌培育計(jì)劃，明確鋪貨率考核指標(biāo)，要求每位客戶經(jīng)理通過(guò)三個(gè)月的培育，其轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙鋪貨率達(dá)到 60%以上。 原鋪貨率計(jì)算方法 ? 在沒(méi)有使用到客戶經(jīng)理工作平臺(tái)升級(jí)版之前，我只能通過(guò)原客戶經(jīng)理工作平臺(tái)中的“ 營(yíng)銷(xiāo)查詢分析 品牌查詢分析 供需信息 ”模塊來(lái)實(shí)時(shí)獲知客戶的訂購(gòu)情況，再通過(guò)運(yùn)算獲得轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙的鋪貨率。 原鋪貨率計(jì)算方法 現(xiàn)鋪貨率查詢方法 ? 通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)升級(jí)版中新增設(shè)的 “ 品牌集設(shè)置 ” 和 “ 鋪貨率查詢 ” 模塊的運(yùn)用，就能非常便捷、準(zhǔn)確、及時(shí)地獲得轄區(qū)內(nèi)某品牌全部規(guī)格的鋪貨率。 第一步：設(shè)置七匹狼 “ 通 ” 系列品牌集 第二步：鋪貨率查詢 訂貨次數(shù)查詢模塊（圖一） 四率查 詢模塊 實(shí)例二： ? 為了進(jìn)一步加強(qiáng)七匹狼（軟通泰）卷煙的品牌培育工作，切實(shí)提升該卷煙的市場(chǎng)鋪貨率和銷(xiāo)售量，請(qǐng)分析轄區(qū)內(nèi) 2022年上半年各業(yè)態(tài)零售客戶對(duì)該卷煙的銷(xiāo)售情況。 原統(tǒng)計(jì)方法 ? 通過(guò)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)（原版）中的“營(yíng)銷(xiāo)查詢分析 客戶查詢分析 客戶類(lèi)型信息 結(jié)構(gòu)”模塊（如下圖所示），分 6次（ 16月份）逐月查詢各業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，再經(jīng)過(guò)自制 EXCEL表格進(jìn)行匯總運(yùn)算，方能得到各業(yè)態(tài)的具體銷(xiāo)售數(shù)量。此法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且稍一疏忽，很可能就還會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)運(yùn)算錯(cuò)誤的事情。 現(xiàn)查詢方法 ? 點(diǎn)擊客戶經(jīng)理工作平臺(tái)（升級(jí)版）中的“ 分析 客戶分析 客戶分類(lèi)銷(xiāo)售情況一覽表 ”模塊，就可以準(zhǔn)確獲得所要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計(jì)劃 ? 作業(yè)目的： 應(yīng)用分析結(jié)果，結(jié)合上級(jí)要求，明確月（周）客戶、品牌、市場(chǎng)工作重點(diǎn)，制訂工作計(jì)劃，為實(shí)施提供依據(jù)。 ? 工作要求： 1．根據(jù)市場(chǎng)分析，自主確定銷(xiāo)售目標(biāo)。 2．結(jié)合品牌培育方案，制訂本片區(qū)宣傳推廣執(zhí)行計(jì)劃。 3．?dāng)M定客戶拜訪計(jì)劃 4．每月初制訂月度工作計(jì)劃，并分解到每一周，形成周工作安排。 5．每周五將下周的工作任務(wù)安排到每一天。自主安排工作時(shí)間、內(nèi) 容和對(duì)象。 6．掌握信息系統(tǒng)操作方法和相關(guān)工具。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計(jì)劃 ? 通過(guò)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)“計(jì)劃”模塊，及時(shí)知曉“ 市場(chǎng)經(jīng)理月工作計(jì)劃和周工作安排”
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