客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺中的具體應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-20 23:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年初，按照國家局、省市局（公司）的部署和要求，在全省大力開展七匹狼“通”系列卷煙的品牌培育工作。分公司嚴格貫徹落實市公司下發(fā)的七匹狼“通”系列卷煙培育方案，制定出分公司品牌培育計劃，明確鋪貨率考核指標，要求每位客戶經(jīng)理通過三個月的培育，其轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙鋪貨率達到 60%以上。 原鋪貨率計算方法 ? 在沒有使用到客戶經(jīng)理工作平臺升級版之前，我只能通過原客戶經(jīng)理工作平臺中的“ 營銷查詢分析 品牌查詢分析 供需信息 ”模塊來實時獲知客戶的訂購情況，再通過運算獲得轄區(qū)內(nèi)七匹狼（軟通泰）卷煙的鋪貨率。 原鋪貨率計算方法 現(xiàn)鋪貨率查詢方法 ? 通過對客戶經(jīng)理工作平臺升級版中新增設(shè)的 “ 品牌集設(shè)置 ” 和 “ 鋪貨率查詢 ” 模塊的運用，就能非常便捷、準確、及時地獲得轄區(qū)內(nèi)某品牌全部規(guī)格的鋪貨率。 第一步：設(shè)置七匹狼 “ 通 ” 系列品牌集 第二步：鋪貨率查詢 訂貨次數(shù)查詢模塊（圖一） 四率查 詢模塊 實例二： ? 為了進一步加強七匹狼（軟通泰）卷煙的品牌培育工作，切實提升該卷煙的市場鋪貨率和銷售量，請分析轄區(qū)內(nèi) 2022年上半年各業(yè)態(tài)零售客戶對該卷煙的銷售情況。 原統(tǒng)計方法 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺（原版）中的“營銷查詢分析 客戶查詢分析 客戶類型信息 結(jié)構(gòu)”模塊（如下圖所示），分 6次（ 16月份）逐月查詢各業(yè)態(tài)的銷售數(shù)據(jù)，再經(jīng)過自制 EXCEL表格進行匯總運算，方能得到各業(yè)態(tài)的具體銷售數(shù)量。此法費時費力，而且稍一疏忽，很可能就還會發(fā)生數(shù)據(jù)運算錯誤的事情。 現(xiàn)查詢方法 ? 點擊客戶經(jīng)理工作平臺（升級版）中的“ 分析 客戶分析 客戶分類銷售情況一覽表 ”模塊，就可以準確獲得所要的銷售數(shù)據(jù)。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計劃 ? 作業(yè)目的： 應(yīng)用分析結(jié)果，結(jié)合上級要求，明確月（周）客戶、品牌、市場工作重點，制訂工作計劃，為實施提供依據(jù)。 ? 工作要求： 1．根據(jù)市場分析，自主確定銷售目標。 2．結(jié)合品牌培育方案，制訂本片區(qū)宣傳推廣執(zhí)行計劃。 3．擬定客戶拜訪計劃 4．每月初制訂月度工作計劃，并分解到每一周，形成周工作安排。 5．每周五將下周的工作任務(wù)安排到每一天。自主安排工作時間、內(nèi) 容和對象。 6．掌握信息系統(tǒng)操作方法和相關(guān)工具。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計劃 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺“計劃”模塊，及時知曉“ 市場經(jīng)理月工作計劃和周工作安排”
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