從寶潔風波看國際日化巨頭的廣告危機(編輯修改稿)
2025-07-29 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的 !”寶潔公司通過高密度的市場投放、不厭其煩的洗腦式廣告，確實此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 培育了一個自己可以控制 “氣候 ”的市場，在一定的界限和范圍內(nèi)，寶潔就是這個市場的游戲規(guī)則制定者！在中國，寶潔們已經(jīng)將中國的日化企業(yè)逼 到角落 ! 但是，一向聰明的寶潔似乎被過度的順利沖昏了頭腦，在享受用這種利器打開中國市場的快感后，寶潔的決策者們似乎已難以自拔！他們忘了，真正的市場規(guī)則制定者是消費者，游戲規(guī)則畢竟是游戲，一旦過了界就會與真正的市場規(guī)則促頭，游戲也就不好玩了！自信的寶潔也許沒有想到，已經(jīng)有不少消費者，尤其是購買了 SKII、玉蘭油化妝品和沐浴產(chǎn)品的消費者，開始抱怨寶潔的廣告言過其實，過分夸大，實際使用效果并沒有廣告所宣稱的那樣好。 事實上，只要消費者稍微動用一下理性思維就會產(chǎn)生這樣的疑問：每個人的膚質(zhì)不盡相同，使用 效果肯定有快有慢，有好有壞，寶潔憑什么就敢承諾一星期見效呢？ 7 天， 14 天，這些具體數(shù)字是從何而來、有何依據(jù)呢？ 還有， “使毛燥的頭發(fā)比以前順滑了 70%”，這個結(jié)論又是怎樣得出的呢？數(shù)字固然可以使消費者 “看得見，摸得到 ”，但稍有不慎，承諾的事情到期兌現(xiàn)不了小辮子也容易抓得到。如果真有消費者非要與寶潔較真，官司肯定是難免的。寶潔廣告的數(shù)字游戲從另一個側(cè)面說明，寶潔廣告對于消費者，缺乏發(fā)自內(nèi)心的真誠態(tài)度。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 在以如此強硬、直白的廣告換取消費者信任的同時，寶潔已經(jīng)過度地透支消費信任、過快地擠壓市場儲備、挑 起競爭對手的反感，這些都為這場以信譽坍塌為開端的 “寒流 ”埋下了隱患！說白了，寶潔們還是沒有學(xué)懂中國人亙古不變的 “中庸之道 ”：過猶不及，欲速則不達！ 事實上，這一年來寶潔已經(jīng)陸續(xù)惹上是非： 20xx 年 9 月，北京消費者楊連弟以 “高露潔 ”、 “田七 ”、 “洗必太 ”、“佳潔士 ”藥物牙膏在包裝上所作藥物療效說明屬欺騙和誤導(dǎo)為由，將上述四種品牌的牙膏生產(chǎn)廠家訴上法庭。 20xx 年 10 月，當看到佳潔士在產(chǎn)品宣傳單和網(wǎng)站上的上述宣傳后， “高露潔 ”以捏造、散布虛假事實、用對比廣告貶低競爭對手商譽，構(gòu)成不正當競爭 為由，向法院提起了訴訟。 20xx 年 3 月 7 日，江西消費者呂萍以相信 SKII“連續(xù)使用 28 天細紋及皺紋明顯減少 47%”的廣告，結(jié)果使用后卻出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛，為此向法院提起訴訟。 我們相信，這些事件的發(fā)生絕對不是偶然， 20xx 年，寶潔在中國正面臨前所未有的信任危機 ! 起訴寶潔：是美麗的謊言還是善意的欺騙？ 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 無論是寶潔以前的宣傳，還是這次被江西消費者起訴的廣告承諾，最關(guān)鍵的事實是寶潔產(chǎn)品中承諾的效果兌現(xiàn)不了，被人抓住了小辮子 ! 試想 “使用 4 周后，肌膚年輕 12 年，細紋減少 47%”，這樣明確的效果對于任何一個年逾中年的女性來說，都是致命的吸引 !更何況還有劉嘉玲、琦琦這樣的 “明星證言、效果對比 ”!當然，胃口吊得越高，失望就會越大，失望后的憤怒也越強！有一句話說得好：千萬別讓女人憤怒！ 遺憾的是，理應(yīng)精通危機公關(guān)的寶潔給出的說法卻讓人更加生疑。 近日，寶潔發(fā)言人裴逸群向本報記者透露了 “使用 4 周后，肌膚年輕 12 年，細紋減少 47%“的實驗秘密：寶潔所用實驗儀器為日本研制的 BIS 肌膚測齡儀。 SKII 緊膚抗皺精華乳在日本經(jīng)消費者使用，后經(jīng)儀器收集和
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