從寶潔風(fēng)波看國(guó)際日化巨頭的廣告危機(jī)(編輯修改稿)
2025-07-29 08:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 !”寶潔公司通過(guò)高密度的市場(chǎng)投放、不厭其煩的洗腦式廣告，確實(shí)此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 培育了一個(gè)自己可以控制 “氣候 ”的市場(chǎng)，在一定的界限和范圍內(nèi)，寶潔就是這個(gè)市場(chǎng)的游戲規(guī)則制定者！在中國(guó)，寶潔們已經(jīng)將中國(guó)的日化企業(yè)逼 到角落 ! 但是，一向聰明的寶潔似乎被過(guò)度的順利沖昏了頭腦，在享受用這種利器打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的快感后，寶潔的決策者們似乎已難以自拔！他們忘了，真正的市場(chǎng)規(guī)則制定者是消費(fèi)者，游戲規(guī)則畢竟是游戲，一旦過(guò)了界就會(huì)與真正的市場(chǎng)規(guī)則促頭，游戲也就不好玩了！自信的寶潔也許沒(méi)有想到，已經(jīng)有不少消費(fèi)者，尤其是購(gòu)買了 SKII、玉蘭油化妝品和沐浴產(chǎn)品的消費(fèi)者，開(kāi)始抱怨寶潔的廣告言過(guò)其實(shí)，過(guò)分夸大，實(shí)際使用效果并沒(méi)有廣告所宣稱的那樣好。 事實(shí)上，只要消費(fèi)者稍微動(dòng)用一下理性思維就會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：每個(gè)人的膚質(zhì)不盡相同，使用 效果肯定有快有慢，有好有壞，寶潔憑什么就敢承諾一星期見(jiàn)效呢？ 7 天， 14 天，這些具體數(shù)字是從何而來(lái)、有何依據(jù)呢？ 還有， “使毛燥的頭發(fā)比以前順滑了 70%”，這個(gè)結(jié)論又是怎樣得出的呢？數(shù)字固然可以使消費(fèi)者 “看得見(jiàn)，摸得到 ”，但稍有不慎，承諾的事情到期兌現(xiàn)不了小辮子也容易抓得到。如果真有消費(fèi)者非要與寶潔較真，官司肯定是難免的。寶潔廣告的數(shù)字游戲從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，寶潔廣告對(duì)于消費(fèi)者，缺乏發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)態(tài)度。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 在以如此強(qiáng)硬、直白的廣告換取消費(fèi)者信任的同時(shí)，寶潔已經(jīng)過(guò)度地透支消費(fèi)信任、過(guò)快地?cái)D壓市場(chǎng)儲(chǔ)備、挑 起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反感，這些都為這場(chǎng)以信譽(yù)坍塌為開(kāi)端的 “寒流 ”埋下了隱患！說(shuō)白了，寶潔們還是沒(méi)有學(xué)懂中國(guó)人亙古不變的 “中庸之道 ”：過(guò)猶不及，欲速則不達(dá)！ 事實(shí)上，這一年來(lái)寶潔已經(jīng)陸續(xù)惹上是非： 20xx 年 9 月，北京消費(fèi)者楊連弟以 “高露潔 ”、 “田七 ”、 “洗必太 ”、“佳潔士 ”藥物牙膏在包裝上所作藥物療效說(shuō)明屬欺騙和誤導(dǎo)為由，將上述四種品牌的牙膏生產(chǎn)廠家訴上法庭。 20xx 年 10 月，當(dāng)看到佳潔士在產(chǎn)品宣傳單和網(wǎng)站上的上述宣傳后， “高露潔 ”以捏造、散布虛假事實(shí)、用對(duì)比廣告貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 為由，向法院提起了訴訟。 20xx 年 3 月 7 日，江西消費(fèi)者呂萍以相信 SKII“連續(xù)使用 28 天細(xì)紋及皺紋明顯減少 47%”的廣告，結(jié)果使用后卻出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛，為此向法院提起訴訟。 我們相信，這些事件的發(fā)生絕對(duì)不是偶然， 20xx 年，寶潔在中國(guó)正面臨前所未有的信任危機(jī) ! 起訴寶潔：是美麗的謊言還是善意的欺騙？ 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 無(wú)論是寶潔以前的宣傳，還是這次被江西消費(fèi)者起訴的廣告承諾，最關(guān)鍵的事實(shí)是寶潔產(chǎn)品中承諾的效果兌現(xiàn)不了，被人抓住了小辮子 ! 試想 “使用 4 周后，肌膚年輕 12 年，細(xì)紋減少 47%”，這樣明確的效果對(duì)于任何一個(gè)年逾中年的女性來(lái)說(shuō)，都是致命的吸引 !更何況還有劉嘉玲、琦琦這樣的 “明星證言、效果對(duì)比 ”!當(dāng)然，胃口吊得越高，失望就會(huì)越大，失望后的憤怒也越強(qiáng)！有一句話說(shuō)得好：千萬(wàn)別讓女人憤怒！ 遺憾的是，理應(yīng)精通危機(jī)公關(guān)的寶潔給出的說(shuō)法卻讓人更加生疑。 近日，寶潔發(fā)言人裴逸群向本報(bào)記者透露了 “使用 4 周后，肌膚年輕 12 年，細(xì)紋減少 47%“的實(shí)驗(yàn)秘密：寶潔所用實(shí)驗(yàn)儀器為日本研制的 BIS 肌膚測(cè)齡儀。 SKII 緊膚抗皺精華乳在日本經(jīng)消費(fèi)者使用，后經(jīng)儀器收集和
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