5蘋(píng)果鎮(zhèn)便民服務(wù)中心日常管理制度(編輯修改稿)
2024-09-12 02:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ２個(gè)工作日內(nèi)做出研究結(jié)果，按前款規(guī)定予以分類(lèi)處理。 各窗口負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)辦理、指導(dǎo)或者處理本窗口限期辦結(jié)制的執(zhí)行情況，并及時(shí)將有關(guān)情況向大廳主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 七、工作人員守則 堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持為人為本。嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 立足本職，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。工作嚴(yán)肅認(rèn)真，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事堅(jiān)持原則，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。 嚴(yán)格遵守大廳工作管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，嚴(yán)格遵守作息考勤制度，不遲到，不早退，不無(wú)故空崗；不得在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情或活動(dòng)。 嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。 遵守職業(yè)道德，樹(shù)立服 務(wù)意識(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，文明用語(yǔ)，主動(dòng)熱情，耐心解釋?zhuān)岳矸?，熱情服?wù)，不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，持證上崗。 努力鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平，做到崗位職責(zé)明晰，業(yè)務(wù)精通。 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 服從領(lǐng)導(dǎo)，分工合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 八、學(xué)習(xí)制度 大廳將根據(jù)需要不定期地組織政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 工作人員要有學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)肅認(rèn)真地開(kāi)展自學(xué)。 服務(wù)中心每季度對(duì)工作人員自學(xué)情況組織進(jìn)行檢查、評(píng)比。 九、工作人員考核獎(jiǎng)懲制度 （一）對(duì)工作人員考核內(nèi)容主要包括以下六個(gè)方面： 。是否熱愛(ài)本職崗位，是否信守職業(yè)道德，能否全心全意為人民服務(wù)。 。是否精通與崗位有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是否掌握本崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能否很好地履行自己的工作職責(zé)。 。能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作，能否保證審批的質(zhì)量和效果，能否以高度的責(zé)任心急服務(wù)對(duì)象之所急。 。是否使用文明用語(yǔ)與服務(wù)對(duì)象對(duì)話，是否熱情接待服務(wù)對(duì)象，是否達(dá)到服務(wù)對(duì)象滿意。 。是否嚴(yán)格遵守辦事大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，是否廉潔從政，能否依法辦事，不徇私情。 。是否在工作中儀表整潔、舉止文明，能否樹(shù)立 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 良好形象。 （二）工作人員在大廳的工作表現(xiàn)，將作為年終評(píng)先考核的重要依據(jù)之一。工作人員考核結(jié)果可分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職，對(duì)被評(píng)為優(yōu)秀的將給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的將給予通報(bào)批評(píng)和處罰。 （三）對(duì)于工作人員違反大廳管理制度，或被舉報(bào)投訴
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