【文章內容簡介】 領導的一個重要職能是決策，由此可見，兩者之間的密切關系，決策學為領導決策工作提供了科學的方法，領導則需 要決策方面更高的藝術指導。決策學著重于決策的科學性，領導決策在強調科學性的同時，還十分關注決策的藝術性，即隨機決策問題。 公共關系則是一個組織為了塑造自身的形象而與社會公眾開展積極的關系活動，企業(yè)領導活動中經常會涉及諸方面的關系問題，學習公共關系學，掌握公關藝術，是現代企業(yè)領導活動順利開展的重要條件。 總之，現代企業(yè)領導者必須具備廣泛的知識和能力，掌握多種工作方法和技巧，才能成為一個合格的現代企業(yè)領導。 領導的科學概念 領導的科學概念，是研究領導問題的一個重要范疇，具有重大的理論意義和實踐意 義。西方管理學者提出了對領導的各種見解，但回避了領導的社會屬性。事實上，領導具有雙重屬性，領導的科學概念應當看作是一個包括領導屬性、特征、職能、基礎和類別的概念系統。 領導的含義 領導是指領導者“帶領和引導”被領導者為實現組織目標而努力的行為過程。在企業(yè)管理過程中，領導者要根據企業(yè)的目標和要求，運用溝通和激勵等手段，對被領導者施加影響，以統一意志，統一行動，保證企業(yè)目標的實現?？梢哉f，領導的主要任務就是如何在一個企業(yè)內，調整和建立良好的人際關系，使下屬心甘情愿地跟隨領導者，為實現企業(yè)目標而努力。企業(yè)領導是指 企業(yè)領導者“帶領和引導”其下屬為實現組織目標和領導者意圖而共同努力的過程?！皫ьI”和“引導”是領導的基本內涵?！皫ьI”是指領導者要起表率作用，即要求下屬做到的，自己首先要做到；要求下屬不要做的，自己首先不去做。這種表率作用往往給下屬以“親”的感覺。但領導者畢竟不是普通的老百姓，不能把自己混同于一般的職工。領導者必須比下屬站得更高，看得更遠，能統攬全局、放眼未來、運籌帷幄、決勝千里。這一切都體現在“引導”上，即領導者能夠并善于引導下屬使組織目標和領導者的意圖轉化成下屬的自覺行動。如何去“引導”，這就需要領導者 掌握全面的領導方法和高超的領導藝術。 領導的要素 從領導的定義，我們可以看出，領導是一種行為和活動過程，這種行為和活動可以用簡單的“帶領和引導”來概括。那么，領導活動的成效如何就要取決于領導活動的主體、客體以及活動所處的環(huán)境。 ●領導活動的主體 —— 領導者 致力于實現領導過程的人就是領導者。領導者是致力于向他人施加影響以及是他人（或組織）在一定條件下為實現某種目標而行動的人。領導者在組織中扮演的角色地位高于其他成員，控制著更多的信息和資源，因而對下屬成員有較強的影響力。領導 者是指某個人，領導者素質通常也是指個體素質。企業(yè)領導者主要是指企業(yè)經營生產活動中負責制定經營戰(zhàn)略、方針政策和經營決策，組織指揮企業(yè)全局或一個職能系統的領導人員。具體包括企業(yè)經營領導者、企業(yè)黨群領導者、企業(yè)經濟技術和業(yè)務領導者。從層次上看，企業(yè)領導者包括高層領導者、中層領導者和基層領導者。本教材側重于企業(yè)高層領導者。 隨著管理重心由“人”轉向“物”，領導者在企業(yè)中處于核心地位，是最基本的領導要素。他們具有相應的職務、職權和職責，作為開展領導活動的條件和資格的標志。 ●領導活動的客體 —— 被領導者 所謂被 領導者，即領導活動的對象（個人或群體），對于領導者來說，他們是客體。被領導者對企業(yè)的歸屬感，他們自身的素質和能力，以及他們對完成本職工作的主動性和積極性，對于提高領導活動的成效具有十分重要的影響。 由于領導的對象是人，而人從來就不是被動的客體，他們會對領導者施加給他們的影響作出能動的反應。如果這是一種積極的反應，無疑會大大地提高領導活動的成效；如果作出的反應是消極的，領導活動就很難達到預想的目的。這必然會加大領導工作的難度，對領導工作提出了更高的要求。領導者的主要作用也就在于如何最大限度地發(fā)揮被領導者的潛能 ，調動他們的工作積極性和能動性，以不斷提高領導活動的成效。 ●領導環(huán)境 環(huán)境是影響領導成效的重要因素。一種環(huán)境下能夠取得成效的領導活動，未必適合于另一種環(huán)境。一個成功的政府官員，除非他能很快地轉換角色以適應新的環(huán)境，否則他可能難以勝任企業(yè)領導工作。道理很簡單，因為環(huán)境變了。 領導環(huán)境包括外部環(huán)境和內部環(huán)境，從內部環(huán)境看，其主要影響因素有：①集權程度和對工作的評價；②企業(yè)組織的復雜性及相應的對成員的技術、知識水平的要求；③企業(yè)組織的整體規(guī)模；④工作群體的結構；⑤企業(yè)組織的層次和信息傳遞等。 環(huán)境因素影響和制約著 領導活動的成效，不同的環(huán)境應采用與之相適應的領導方式和方法。 領導的雙重性 像管理一樣，領導也具有雙重屬性，即領導的自然屬性和社會屬性。正如前文所說，領導是從管理中分離出來的，之所以產生這樣的分離，原因就在于社會生產力的發(fā)展、科學技術的進步使領導工作變得越來越重要，我們把領導的這方面屬性稱為“領導的自然屬性”，自然屬性是與生產力和科學技術相聯系的那部分屬性，表明了領導工作必須適應社會生產力和科學技術發(fā)展變化的需要，不能總是停留在過去成功的經驗和自己習慣了的領導方式方法；同時成功的領導對推動社會進步 和變革創(chuàng)新也會產生積極的作用。 領導的社會屬性，表明了領導工作總是在一定的政治制度、社會環(huán)境和文化背景下進行的。事實上，領導含義本身就體現了領導的這種屬性。應當重視領導的這種屬性，對領導而言，社會屬性比自然屬性更本質。 西方學者長期以來對領導的研究更關注領導的自然屬性，而忽略了領導的社會屬性，表現在側重于領導者個體的研究，領導群體和領導體制方面一直沒有引起注意。直至科特的企業(yè)領導理論的產生，才在這方面有所突破。 領導的特征 現代企業(yè)的領導作為一種動態(tài)的行為過程，承擔著對集體活動的指揮與協調等功能 ，它具有下列特征： ●影響力是領導的基礎 領導的基礎是領導者的影響力。影響是任何由于期待別人的反應而產生的某人或某一個群體的行為上的變化。影響是個系統，由影響者和被影響者組成。影響的結果是行為的改變。在這里，影響系統特指作為人們之間關系所產生的結果而發(fā)生的行為變化。 影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領導者的影響力，就是領導者在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。 領導實質是指領導者與被領導者之間的雙向影響過程。影響雙 方相互依存，相互制約，共同構成領導的影響系統。 企業(yè)領導者要實施領導，必須擁有相應的影響力。在現實的社會活動中，人們往往把影響力和職權混為一談，其實這是不科學的。領導的影響力可能來自多方面，我們可以將其分為兩大類：法定影響力和非法定影響力。法定影響力主要是指職權，即領導者所在職位擁有的法定權力。這種職權的性質是：有明確的權力范圍，職位不同，權力的大小、范圍也就不同，權力是隨職位而來，一般來說，職位越高，權力越大；權力與領導者個人素質沒有關系，誰擔任了某一職務，誰就擁有這個職務的權力，但權力發(fā)揮的好壞則主要取 決于領導者的個人素質，濫用權力或不會用權都與領導者的個人素質有關。 ●責任是領導的保證 責任是職務所要求的，一個人擔任某項職務，意味著他要承擔這個職務所應當承擔的責任。職位愈高，權力愈大，責任也就愈重。權大于責，權力的行使就難以得到有效的制約；責大于權，也很難有效地行使職權。所以，“責權一致”是管理的一條基本原則。 美國政治學家阿瑟本特利說過：“領導并不是個別領導人的事務，從根本上說，它是集團的事務?！本褪钦f，領導者的根本責任是站在集體利益之上，克己奉公。所以，領導和責任是聯系在一起的。比 較而言，責任比職權更本質，職權只是履行責任的手段，責任才是領導真正的象征。因此，作為一個領導者，首先應該考慮的是如何盡到自己的責任。 需要指出的是，“責權一致”原則中的“權”代表的是“職權”，如果考慮非法定權力，這個原則是不成立的。本章以后提及的“權力”在沒有特別說明時，均指的是“職權”。 ●服務是領導的實質 鄧小平同志提出“領導就是服務”的觀點道出了領導的本質，是對馬克思主義領導理論的高度概括；是對中國共產黨全部領導經驗的科學總結；揭示了領導工作成敗的關鍵。 “服務是領導的實質” 包括兩層含義：一是領導者應該樹立服務觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風，任何高高在上、脫離群眾、不關心下級疾苦的領導者都不可能獲得人們的信任，不能建立良好的上下級關系。二是領導者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。作為一個領導者，要在下屬執(zhí)行計劃、努力實現企業(yè)目標的過程中提供各種幫助，為他們解決工作過程中遇到的困難，以推動工作的進程。只有這樣，領導者才能獲得下級的信賴，被視為堅強的后盾，從而進一步增強下級克服困難、完成目標的信心。 根據企業(yè)組織結構的“倒金字塔”圖形所示，我們可以更清楚地認識到“領導就是服務 ”思想的重要意義。 圖 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應用于要在此處顯示的文字。 4 市 場 基層員工 中層主管 高層領導 企業(yè)組織結構的“倒金字塔” 領導科學研究方法及本書框架 領導學科是政治學、經濟學、管理學、哲學、社會學、心理學、教學技術等一系列學科的綜合和概括得來的精粹。因此，領導科學的駕馭力、運用力、滲透力是很強的。 本教材分為五篇十二章，其中第一篇（總論）包括兩章內容，第一章緒論主要概括了領導科學產生的歷史條件、領導科學的研究對象和內容以 及領導科學研究方法及本書框架； 第二章研究領導的科學概念，本章首先回顧了西方學者對領導理論的研究和中國古代的領導思想，結合東西方的研究成果，從系統的角度給出了領導科學概念，分析了構成領導工作的基本要素、領導的性質、領導的基礎等方面的問題。第二篇是領導主體篇，包括三章的內容，其中第三章研究企業(yè)領導者的素質及企業(yè)家創(chuàng)新精神，提出領導者素質評價的方法以及領導者素質的培養(yǎng)；第四章分析領導群體的結構，提出領導結構的優(yōu)化標準、優(yōu)化內容和優(yōu)化方法；第五章在更宏觀的層次上研究領導主體更本質的內容 —— 領導體制，在回顧了西方和 我國企業(yè)領導體制的歷史演變和發(fā)展過程的基礎上，對各種企業(yè)領導體制進行了比較分析，并提出了我國企業(yè)領導體制改革的基本思想。第三篇為領導職能篇，教材從兩個方面討論了領導職能 —— 決策和用人，第六章的企業(yè)領導決策主要研究了與一般決策比較的領導決策的特征、領導決策系統的設計及領導決策方法；第七章是企業(yè)領導用人，教材首先指出領導用人觀念的認識問題，認為對人的認識經歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個階段，提出主體研究階段“人”的重要性，接著分別就人才的選拔、任用、培養(yǎng)和管理等方面的問題進行了討論。第四篇的領 導方法篇分三章，其中第八章分析了現代企業(yè)領導的思維方法，包括系統思維方法和創(chuàng)造性思維方法、發(fā)散性思維和收斂性思維方法、定性思維和定量思維方法以及縱向思維和橫向思維方法；第九章是企業(yè)領導的工作方法，著重研究了基本的領導方法和日常的工作方法；第十章的企業(yè)領導藝術，分別對領導的處事藝術、待人藝術、公關藝術、處理沖突的藝術等問題進行了探討。第五篇是綜合案例篇，為綜合運用教材的全部內容和知識，提供案例研究和討論。除此之外，在第二章至第十二章的結尾，還分別就本章的知識運用提供了相關的案例。 教材的每一章以引例開篇，引入 本章正文，然后再通過案例應用幫助理解本章的知識點和理論內容，教材還提供了關于領導能力的自我測評題，幫助學生了解自己的領導能力和潛力，提前認識自己，鍛煉和提高自己的領導能力。 圖 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應用于要在此處顯示的文字。 5 教材的基本框架 本章小結 ?？陀^性來自于社會化大生產的發(fā)展和科學技術的有力推動，而管理科學“由理性化管理轉向人性化管理”的發(fā)展奠定 了領導科學產生的理論基礎。社會化大生產的三個主要特點是：經濟一體化、生產知識化和社會信息化?，F代科學技術的兩大顯著特點：一是高度分化；二是高度綜合。 。研究內容分成三大部分：領導活動的主體、領導職能和領導方法。主體研究包括領導者個體、領導者群體結構以及領導體制；職能研究主要是領導決策和領導用人的研究；領導方法研究則主要研究領導的思維方法、工作方法和領導藝術。 、綜合性學科，它與管理學、哲學、決策學、行為科學、公共關系學等學科有密切的關系 ，但也存在明顯的區(qū)別，它有自己獨立的理論體系，但要學好領導科學這門課，要注意學好其它相關的課程。 總論 篇 ●領導科學及其領導的概念 ●企業(yè)領導理論 主體篇 ●領導者 ●領導群體結構 ●領導體制 職能篇 ●領導決策 ●領導用人 方法篇 ●思維方法 ●工作方法 ●領導藝術 綜 合 案 例 篇 “帶領和引導”被領導者為實現組織目標而努力的行為過程。領導工作的成效取決于三個方面的要素：領導活動的主體、客體以及領導活動所處的環(huán)境。主體即領導者個體、結構和體制；客體即被領導者；環(huán)境因素很多，有企業(yè)內部也由企業(yè)外部的因素。 ：自然屬性和社會屬性。相比而言，社會屬性更加本質。 ，影響力、責任和服務是關鍵的三個方面。 動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌