【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導的一個重要職能是決策，由此可見，兩者之間的密切關(guān)系，決策學為領(lǐng)導決策工作提供了科學的方法，領(lǐng)導則需 要決策方面更高的藝術(shù)指導。決策學著重于決策的科學性，領(lǐng)導決策在強調(diào)科學性的同時，還十分關(guān)注決策的藝術(shù)性，即隨機決策問題。 公共關(guān)系則是一個組織為了塑造自身的形象而與社會公眾開展積極的關(guān)系活動，企業(yè)領(lǐng)導活動中經(jīng)常會涉及諸方面的關(guān)系問題，學習公共關(guān)系學，掌握公關(guān)藝術(shù)，是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導活動順利開展的重要條件。 總之，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者必須具備廣泛的知識和能力，掌握多種工作方法和技巧，才能成為一個合格的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導。 領(lǐng)導的科學概念 領(lǐng)導的科學概念，是研究領(lǐng)導問題的一個重要范疇，具有重大的理論意義和實踐意 義。西方管理學者提出了對領(lǐng)導的各種見解，但回避了領(lǐng)導的社會屬性。事實上，領(lǐng)導具有雙重屬性，領(lǐng)導的科學概念應當看作是一個包括領(lǐng)導屬性、特征、職能、基礎和類別的概念系統(tǒng)。 領(lǐng)導的含義 領(lǐng)導是指領(lǐng)導者“帶領(lǐng)和引導”被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標而努力的行為過程。在企業(yè)管理過程中，領(lǐng)導者要根據(jù)企業(yè)的目標和要求，運用溝通和激勵等手段，對被領(lǐng)導者施加影響，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)?？梢哉f，領(lǐng)導的主要任務就是如何在一個企業(yè)內(nèi)，調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使下屬心甘情愿地跟隨領(lǐng)導者，為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。企業(yè)領(lǐng)導是指 企業(yè)領(lǐng)導者“帶領(lǐng)和引導”其下屬為實現(xiàn)組織目標和領(lǐng)導者意圖而共同努力的過程。“帶領(lǐng)”和“引導”是領(lǐng)導的基本內(nèi)涵?！皫ьI(lǐng)”是指領(lǐng)導者要起表率作用，即要求下屬做到的，自己首先要做到；要求下屬不要做的，自己首先不去做。這種表率作用往往給下屬以“親”的感覺。但領(lǐng)導者畢竟不是普通的老百姓，不能把自己混同于一般的職工。領(lǐng)導者必須比下屬站得更高，看得更遠，能統(tǒng)攬全局、放眼未來、運籌帷幄、決勝千里。這一切都體現(xiàn)在“引導”上，即領(lǐng)導者能夠并善于引導下屬使組織目標和領(lǐng)導者的意圖轉(zhuǎn)化成下屬的自覺行動。如何去“引導”，這就需要領(lǐng)導者 掌握全面的領(lǐng)導方法和高超的領(lǐng)導藝術(shù)。 領(lǐng)導的要素 從領(lǐng)導的定義，我們可以看出，領(lǐng)導是一種行為和活動過程，這種行為和活動可以用簡單的“帶領(lǐng)和引導”來概括。那么，領(lǐng)導活動的成效如何就要取決于領(lǐng)導活動的主體、客體以及活動所處的環(huán)境。 ●領(lǐng)導活動的主體 —— 領(lǐng)導者 致力于實現(xiàn)領(lǐng)導過程的人就是領(lǐng)導者。領(lǐng)導者是致力于向他人施加影響以及是他人（或組織）在一定條件下為實現(xiàn)某種目標而行動的人。領(lǐng)導者在組織中扮演的角色地位高于其他成員，控制著更多的信息和資源，因而對下屬成員有較強的影響力。領(lǐng)導 者是指某個人，領(lǐng)導者素質(zhì)通常也是指個體素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導者主要是指企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動中負責制定經(jīng)營戰(zhàn)略、方針政策和經(jīng)營決策，組織指揮企業(yè)全局或一個職能系統(tǒng)的領(lǐng)導人員。具體包括企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導者、企業(yè)黨群領(lǐng)導者、企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)和業(yè)務領(lǐng)導者。從層次上看，企業(yè)領(lǐng)導者包括高層領(lǐng)導者、中層領(lǐng)導者和基層領(lǐng)導者。本教材側(cè)重于企業(yè)高層領(lǐng)導者。 隨著管理重心由“人”轉(zhuǎn)向“物”，領(lǐng)導者在企業(yè)中處于核心地位，是最基本的領(lǐng)導要素。他們具有相應的職務、職權(quán)和職責，作為開展領(lǐng)導活動的條件和資格的標志。 ●領(lǐng)導活動的客體 —— 被領(lǐng)導者 所謂被 領(lǐng)導者，即領(lǐng)導活動的對象（個人或群體），對于領(lǐng)導者來說，他們是客體。被領(lǐng)導者對企業(yè)的歸屬感，他們自身的素質(zhì)和能力，以及他們對完成本職工作的主動性和積極性，對于提高領(lǐng)導活動的成效具有十分重要的影響。 由于領(lǐng)導的對象是人，而人從來就不是被動的客體，他們會對領(lǐng)導者施加給他們的影響作出能動的反應。如果這是一種積極的反應，無疑會大大地提高領(lǐng)導活動的成效；如果作出的反應是消極的，領(lǐng)導活動就很難達到預想的目的。這必然會加大領(lǐng)導工作的難度，對領(lǐng)導工作提出了更高的要求。領(lǐng)導者的主要作用也就在于如何最大限度地發(fā)揮被領(lǐng)導者的潛能 ，調(diào)動他們的工作積極性和能動性，以不斷提高領(lǐng)導活動的成效。 ●領(lǐng)導環(huán)境 環(huán)境是影響領(lǐng)導成效的重要因素。一種環(huán)境下能夠取得成效的領(lǐng)導活動，未必適合于另一種環(huán)境。一個成功的政府官員，除非他能很快地轉(zhuǎn)換角色以適應新的環(huán)境，否則他可能難以勝任企業(yè)領(lǐng)導工作。道理很簡單，因為環(huán)境變了。 領(lǐng)導環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從內(nèi)部環(huán)境看，其主要影響因素有：①集權(quán)程度和對工作的評價；②企業(yè)組織的復雜性及相應的對成員的技術(shù)、知識水平的要求；③企業(yè)組織的整體規(guī)模；④工作群體的結(jié)構(gòu)；⑤企業(yè)組織的層次和信息傳遞等。 環(huán)境因素影響和制約著 領(lǐng)導活動的成效，不同的環(huán)境應采用與之相適應的領(lǐng)導方式和方法。 領(lǐng)導的雙重性 像管理一樣，領(lǐng)導也具有雙重屬性，即領(lǐng)導的自然屬性和社會屬性。正如前文所說，領(lǐng)導是從管理中分離出來的，之所以產(chǎn)生這樣的分離，原因就在于社會生產(chǎn)力的發(fā)展、科學技術(shù)的進步使領(lǐng)導工作變得越來越重要，我們把領(lǐng)導的這方面屬性稱為“領(lǐng)導的自然屬性”，自然屬性是與生產(chǎn)力和科學技術(shù)相聯(lián)系的那部分屬性，表明了領(lǐng)導工作必須適應社會生產(chǎn)力和科學技術(shù)發(fā)展變化的需要，不能總是停留在過去成功的經(jīng)驗和自己習慣了的領(lǐng)導方式方法；同時成功的領(lǐng)導對推動社會進步 和變革創(chuàng)新也會產(chǎn)生積極的作用。 領(lǐng)導的社會屬性，表明了領(lǐng)導工作總是在一定的政治制度、社會環(huán)境和文化背景下進行的。事實上，領(lǐng)導含義本身就體現(xiàn)了領(lǐng)導的這種屬性。應當重視領(lǐng)導的這種屬性，對領(lǐng)導而言，社會屬性比自然屬性更本質(zhì)。 西方學者長期以來對領(lǐng)導的研究更關(guān)注領(lǐng)導的自然屬性，而忽略了領(lǐng)導的社會屬性，表現(xiàn)在側(cè)重于領(lǐng)導者個體的研究，領(lǐng)導群體和領(lǐng)導體制方面一直沒有引起注意。直至科特的企業(yè)領(lǐng)導理論的產(chǎn)生，才在這方面有所突破。 領(lǐng)導的特征 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導作為一種動態(tài)的行為過程，承擔著對集體活動的指揮與協(xié)調(diào)等功能 ，它具有下列特征： ●影響力是領(lǐng)導的基礎 領(lǐng)導的基礎是領(lǐng)導者的影響力。影響是任何由于期待別人的反應而產(chǎn)生的某人或某一個群體的行為上的變化。影響是個系統(tǒng)，由影響者和被影響者組成。影響的結(jié)果是行為的改變。在這里，影響系統(tǒng)特指作為人們之間關(guān)系所產(chǎn)生的結(jié)果而發(fā)生的行為變化。 影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導者的影響力，就是領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。 領(lǐng)導實質(zhì)是指領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的雙向影響過程。影響雙 方相互依存，相互制約，共同構(gòu)成領(lǐng)導的影響系統(tǒng)。 企業(yè)領(lǐng)導者要實施領(lǐng)導，必須擁有相應的影響力。在現(xiàn)實的社會活動中，人們往往把影響力和職權(quán)混為一談，其實這是不科學的。領(lǐng)導的影響力可能來自多方面，我們可以將其分為兩大類：法定影響力和非法定影響力。法定影響力主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導者所在職位擁有的法定權(quán)力。這種職權(quán)的性質(zhì)是：有明確的權(quán)力范圍，職位不同，權(quán)力的大小、范圍也就不同，權(quán)力是隨職位而來，一般來說，職位越高，權(quán)力越大；權(quán)力與領(lǐng)導者個人素質(zhì)沒有關(guān)系，誰擔任了某一職務，誰就擁有這個職務的權(quán)力，但權(quán)力發(fā)揮的好壞則主要取 決于領(lǐng)導者的個人素質(zhì)，濫用權(quán)力或不會用權(quán)都與領(lǐng)導者的個人素質(zhì)有關(guān)。 ●責任是領(lǐng)導的保證 責任是職務所要求的，一個人擔任某項職務，意味著他要承擔這個職務所應當承擔的責任。職位愈高，權(quán)力愈大，責任也就愈重。權(quán)大于責，權(quán)力的行使就難以得到有效的制約；責大于權(quán)，也很難有效地行使職權(quán)。所以，“責權(quán)一致”是管理的一條基本原則。 美國政治學家阿瑟本特利說過：“領(lǐng)導并不是個別領(lǐng)導人的事務，從根本上說，它是集團的事務?！本褪钦f，領(lǐng)導者的根本責任是站在集體利益之上，克己奉公。所以，領(lǐng)導和責任是聯(lián)系在一起的。比 較而言，責任比職權(quán)更本質(zhì)，職權(quán)只是履行責任的手段，責任才是領(lǐng)導真正的象征。因此，作為一個領(lǐng)導者，首先應該考慮的是如何盡到自己的責任。 需要指出的是，“責權(quán)一致”原則中的“權(quán)”代表的是“職權(quán)”，如果考慮非法定權(quán)力，這個原則是不成立的。本章以后提及的“權(quán)力”在沒有特別說明時，均指的是“職權(quán)”。 ●服務是領(lǐng)導的實質(zhì) 鄧小平同志提出“領(lǐng)導就是服務”的觀點道出了領(lǐng)導的本質(zhì)，是對馬克思主義領(lǐng)導理論的高度概括；是對中國共產(chǎn)黨全部領(lǐng)導經(jīng)驗的科學總結(jié)；揭示了領(lǐng)導工作成敗的關(guān)鍵。 “服務是領(lǐng)導的實質(zhì)” 包括兩層含義：一是領(lǐng)導者應該樹立服務觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風，任何高高在上、脫離群眾、不關(guān)心下級疾苦的領(lǐng)導者都不可能獲得人們的信任，不能建立良好的上下級關(guān)系。二是領(lǐng)導者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。作為一個領(lǐng)導者，要在下屬執(zhí)行計劃、努力實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中提供各種幫助，為他們解決工作過程中遇到的困難，以推動工作的進程。只有這樣，領(lǐng)導者才能獲得下級的信賴，被視為堅強的后盾，從而進一步增強下級克服困難、完成目標的信心。 根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔”圖形所示，我們可以更清楚地認識到“領(lǐng)導就是服務 ”思想的重要意義。 圖 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應用于要在此處顯示的文字。 4 市 場 基層員工 中層主管 高層領(lǐng)導 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔” 領(lǐng)導科學研究方法及本書框架 領(lǐng)導學科是政治學、經(jīng)濟學、管理學、哲學、社會學、心理學、教學技術(shù)等一系列學科的綜合和概括得來的精粹。因此，領(lǐng)導科學的駕馭力、運用力、滲透力是很強的。 本教材分為五篇十二章，其中第一篇（總論）包括兩章內(nèi)容，第一章緒論主要概括了領(lǐng)導科學產(chǎn)生的歷史條件、領(lǐng)導科學的研究對象和內(nèi)容以 及領(lǐng)導科學研究方法及本書框架； 第二章研究領(lǐng)導的科學概念，本章首先回顧了西方學者對領(lǐng)導理論的研究和中國古代的領(lǐng)導思想，結(jié)合東西方的研究成果，從系統(tǒng)的角度給出了領(lǐng)導科學概念，分析了構(gòu)成領(lǐng)導工作的基本要素、領(lǐng)導的性質(zhì)、領(lǐng)導的基礎等方面的問題。第二篇是領(lǐng)導主體篇，包括三章的內(nèi)容，其中第三章研究企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)及企業(yè)家創(chuàng)新精神，提出領(lǐng)導者素質(zhì)評價的方法以及領(lǐng)導者素質(zhì)的培養(yǎng)；第四章分析領(lǐng)導群體的結(jié)構(gòu)，提出領(lǐng)導結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標準、優(yōu)化內(nèi)容和優(yōu)化方法；第五章在更宏觀的層次上研究領(lǐng)導主體更本質(zhì)的內(nèi)容 —— 領(lǐng)導體制，在回顧了西方和 我國企業(yè)領(lǐng)導體制的歷史演變和發(fā)展過程的基礎上，對各種企業(yè)領(lǐng)導體制進行了比較分析，并提出了我國企業(yè)領(lǐng)導體制改革的基本思想。第三篇為領(lǐng)導職能篇，教材從兩個方面討論了領(lǐng)導職能 —— 決策和用人，第六章的企業(yè)領(lǐng)導決策主要研究了與一般決策比較的領(lǐng)導決策的特征、領(lǐng)導決策系統(tǒng)的設計及領(lǐng)導決策方法；第七章是企業(yè)領(lǐng)導用人，教材首先指出領(lǐng)導用人觀念的認識問題，認為對人的認識經(jīng)歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個階段，提出主體研究階段“人”的重要性，接著分別就人才的選拔、任用、培養(yǎng)和管理等方面的問題進行了討論。第四篇的領(lǐng) 導方法篇分三章，其中第八章分析了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的思維方法，包括系統(tǒng)思維方法和創(chuàng)造性思維方法、發(fā)散性思維和收斂性思維方法、定性思維和定量思維方法以及縱向思維和橫向思維方法；第九章是企業(yè)領(lǐng)導的工作方法，著重研究了基本的領(lǐng)導方法和日常的工作方法；第十章的企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)，分別對領(lǐng)導的處事藝術(shù)、待人藝術(shù)、公關(guān)藝術(shù)、處理沖突的藝術(shù)等問題進行了探討。第五篇是綜合案例篇，為綜合運用教材的全部內(nèi)容和知識，提供案例研究和討論。除此之外，在第二章至第十二章的結(jié)尾，還分別就本章的知識運用提供了相關(guān)的案例。 教材的每一章以引例開篇，引入 本章正文，然后再通過案例應用幫助理解本章的知識點和理論內(nèi)容，教材還提供了關(guān)于領(lǐng)導能力的自我測評題，幫助學生了解自己的領(lǐng)導能力和潛力，提前認識自己，鍛煉和提高自己的領(lǐng)導能力。 圖 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應用于要在此處顯示的文字。 5 教材的基本框架 本章小結(jié) ?？陀^性來自于社會化大生產(chǎn)的發(fā)展和科學技術(shù)的有力推動，而管理科學“由理性化管理轉(zhuǎn)向人性化管理”的發(fā)展奠定 了領(lǐng)導科學產(chǎn)生的理論基礎。社會化大生產(chǎn)的三個主要特點是：經(jīng)濟一體化、生產(chǎn)知識化和社會信息化?，F(xiàn)代科學技術(shù)的兩大顯著特點：一是高度分化；二是高度綜合。 。研究內(nèi)容分成三大部分：領(lǐng)導活動的主體、領(lǐng)導職能和領(lǐng)導方法。主體研究包括領(lǐng)導者個體、領(lǐng)導者群體結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導體制；職能研究主要是領(lǐng)導決策和領(lǐng)導用人的研究；領(lǐng)導方法研究則主要研究領(lǐng)導的思維方法、工作方法和領(lǐng)導藝術(shù)。 、綜合性學科，它與管理學、哲學、決策學、行為科學、公共關(guān)系學等學科有密切的關(guān)系 ，但也存在明顯的區(qū)別，它有自己獨立的理論體系，但要學好領(lǐng)導科學這門課，要注意學好其它相關(guān)的課程。 總論 篇 ●領(lǐng)導科學及其領(lǐng)導的概念 ●企業(yè)領(lǐng)導理論 主體篇 ●領(lǐng)導者 ●領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu) ●領(lǐng)導體制 職能篇 ●領(lǐng)導決策 ●領(lǐng)導用人 方法篇 ●思維方法 ●工作方法 ●領(lǐng)導藝術(shù) 綜 合 案 例 篇 “帶領(lǐng)和引導”被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標而努力的行為過程。領(lǐng)導工作的成效取決于三個方面的要素：領(lǐng)導活動的主體、客體以及領(lǐng)導活動所處的環(huán)境。主體即領(lǐng)導者個體、結(jié)構(gòu)和體制；客體即被領(lǐng)導者；環(huán)境因素很多，有企業(yè)內(nèi)部也由企業(yè)外部的因素。 ：自然屬性和社會屬性。相比而言，社會屬性更加本質(zhì)。 ，影響力、責任和服務是關(guān)鍵的三個方面。 動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌