【正文】 子固有浪漫化的企業(yè)文化是無可非議的。在近六年 的企業(yè)發(fā)展中，尤其在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，總裁經(jīng)常處于一種急躁、驚恐和不平靜的心態(tài)之中，導(dǎo)致全體干部也處在一種驚弓之鳥般的心態(tài)當(dāng)中。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。 ●單一的人才結(jié)構(gòu) 由于專業(yè)的特性，我們從 1995 年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方面的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個大型 企業(yè)的發(fā)展。 ●企業(yè)創(chuàng)新不利 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，一個發(fā)展了五年的企業(yè)沒有創(chuàng)新必然走向死亡，這是無情的規(guī)律。 ●對國家經(jīng)濟 政策反應(yīng)遲緩 1993 年以前，由于使用普通發(fā)票和受法律限制，企業(yè)實行出廠價銷售，以調(diào)動中間批發(fā)商積極性。這個教訓(xùn)告訴我們，企業(yè)必須不斷采用現(xiàn)代科技完成企業(yè)周密的管理。在新時期的發(fā)展中，應(yīng)該明確一個觀念：我們需要金錢，但我們更需要事業(yè)。因此必須長時間穩(wěn)定供求關(guān)系，寧可減少生產(chǎn)和銷售規(guī)模，也要增加企業(yè)運行的內(nèi)在質(zhì)量。我們要樹立這樣一種觀念：飛龍集團過去的錯誤是企業(yè)寶貴的財富，是未來發(fā)展的寶貴資產(chǎn)，社會上各大企業(yè)的錯誤也是我們值得借鑒的財富，信息中心和情報中心要經(jīng)常收集企業(yè)自身及其它企業(yè)的錯誤。 2．你是否制定了某一時期內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)的職業(yè)計劃？是 否 假如你不是這樣的話，那么你的將來很難預(yù)料。否則，你就會覺得工作越來越?jīng)]趣。 17．你是否為實現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)而 制定步驟？是 否 假如你偏離了你的生活目標(biāo)，縱然你有潛力來實現(xiàn)，但是你將埋沒你的創(chuàng)造力。你應(yīng)考慮你的職業(yè)的變化，工作職責(zé)的差別，或者應(yīng)致力于對你最有利的事情。 L斯特德回憶起他在霍尼韋爾公司 25年的經(jīng)歷 以及最終決定離開霍尼韋爾公司加入斯奈爾第公司的往事。斯特德問了幾個關(guān)于產(chǎn)品的獲利性和市場潛力方面的問題，并指示格洛落實一下安全分析人員是否審查過新產(chǎn)品的實驗報告。? 下午 12： 43 斯特德給一位煩惱的顧客打電話就交貨問題向他道歉。 ────────────────────────────────── 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者每天就是這樣度過的，他們做了什么？怎樣理解他們的工作？他們的工作效率高嗎？如何改進他們的工作方法？他們是一群與眾不同的人嗎？表現(xiàn)在哪些方面？所有這些問題通過本章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)會得到很好的解答。早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論假設(shè)，不管在什么樣的情境下，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具有相同的素質(zhì)，所以，有效領(lǐng)導(dǎo)者有一定數(shù)量共同的素質(zhì)與特性，而且這些素質(zhì)在很大程度上是先天的，與生俱來的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的人是不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，我們把這個時期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論稱為“天才論”。其列舉出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括： ●品格方面：有判斷力和進取心，能謹(jǐn)慎而有耐心地矗立緊急任務(wù)；能熱 心地接受和研究新技術(shù)，具有創(chuàng)造進取的發(fā)展精神；有高度的組織能力，同時切記自己僅僅處于服務(wù)的公仆地位而非發(fā)號施令的主人；知人善任；對部屬表現(xiàn)得堅定、明智、信任和富有同情心；對所屬人員能正確評估其才能，因人任用，以發(fā)揮其最大潛力，必要時施以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練提高其水平。然后歸納為兩個基本行為，“主動結(jié)構(gòu)”和“體諒”，即“關(guān)心任務(wù)”和“關(guān)心人” 。布萊克的管理方格理論是在領(lǐng)導(dǎo)四分圖的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 ●協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)（ 9， 。 領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖 表 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字。 錯誤 !未定義書簽。 美國企業(yè)管理協(xié)會的觀點 美國管理協(xié)會的一個調(diào)查報告報道：在被調(diào)查的 200 名領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，絕大多數(shù)人都認(rèn)為作為一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能是與人相處。但由于這兩種理論集中研究現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，而且它們的影響也很大，所以單獨作為一節(jié)進 行較為詳細(xì)的討論。當(dāng)話題轉(zhuǎn)向組織工會時，斯特德催促格羅說：?修改退休金計劃，最好明天就開始。主計員告訴斯特德這封信是?捏造事實和造謠中傷?，他敢說控制者的動機是出于報復(fù)，因為他知道自己將被解雇。 上午 9： 56 克拉克把車停在一幢紅磚樓房前，新產(chǎn)品開發(fā)就在這棟樓里進行，斯特德向項目經(jīng)理表示問候冰河軟件設(shè)計師和工程師們交談。路上，他們著討論采取什么方式鼓勵公司員工相互之間，以及與上司之間開展不同觀點的爭論，斯特德感到以前的管理光是鼓勵人們服從命令，從而使員工習(xí)慣于對權(quán)威逆來順受。 L） 在心中反省一下，輪船出新的選擇，使自己轉(zhuǎn)向新的方向。 15．你是否享有誠實、正直、可靠三者之一的聲譽？是 否 假如你不是這樣的話，那你的價值觀對別人來說是微乎其微或根本沒有價值的。 8．你堅信能使自己幸運嗎？假如不是這樣的話，那么你就總是等待幸運突然降臨，可是往往事與愿違。請你也來試試看！你一定將受益匪淺。市場經(jīng)濟成功的根本在于正確的決策和正確決策的實施。 ●虛訂的市場份額 在近六年的決策中，過 分強調(diào)市場份額和市場銷量，導(dǎo)致了市場應(yīng)收款劇增、貨物混亂、貨物貶值的嚴(yán)重局面。 1996 年，企業(yè)開始打破利益平均，但又忽視對員工正確認(rèn)識金錢觀的教育，使一部分職員從一個極端走向另一個極端，產(chǎn)生一切為金錢的可怕現(xiàn)象。在這個問題上，總裁受了保守思想的限制， 結(jié)果在 1995 年出現(xiàn)中間商拖欠貸款巨大、零售環(huán)節(jié)不力、嚴(yán)重資金短缺、險些被淘汰出局。但這些規(guī)章大部分沒有嚴(yán)密的具體細(xì)則，沒有落實到具體責(zé)任人，導(dǎo)致有規(guī)難依的局面。企業(yè)沒有發(fā)展規(guī)劃是很危險的。同時，由于飛龍是民營企業(yè)，缺乏法律保障，所以人才的可靠性是第一位的，久而久之便形成自己培養(yǎng)人才的慣例。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章：一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才競聘、人才使用市場化。憑著?大概?、?估計?、?大致?、?好像?等非理性判斷，進行決策。巴貝爾 (IsaacBabel)的一篇短篇小說的題目。法定影響力具有剛性和外在性的特征，而非法定影響力卻具有很大的彈性，并且是內(nèi)在的。主體即領(lǐng)導(dǎo)者個體、結(jié)構(gòu)和體制；客體即被領(lǐng)導(dǎo)者；環(huán)境因素很多，有企業(yè)內(nèi)部也由企業(yè)外部的因素。社會化大生產(chǎn)的三個主要特點是：經(jīng)濟一體化、生產(chǎn)知識化和社會信息化。第三篇為領(lǐng)導(dǎo)職能篇，教材從兩個方面討論了領(lǐng)導(dǎo)職能 —— 決策和用人，第六章的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策主要研究了與一般決策比較的領(lǐng)導(dǎo)決策的特征、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)的設(shè)計及領(lǐng)導(dǎo)決策方法；第七章是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人，教材首先指出領(lǐng)導(dǎo)用人觀念的認(rèn)識問題，認(rèn)為對人的認(rèn)識經(jīng)歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個階段，提出主體研究階段“人”的重要性，接著分別就人才的選拔、任用、培養(yǎng)和管理等方面的問題進行了討論。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要在下屬執(zhí)行計劃、努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中提供各種幫助，為他們解決工作過程中遇到的困難，以推動工作的進程。所以，領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任是聯(lián)系在一起的。這種職權(quán)的性質(zhì)是：有明確的權(quán)力范圍，職位不同，權(quán)力的大小、范圍也就不同，權(quán)力是隨職位而來，一般來說，職位越高，權(quán)力越大；權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)沒有關(guān)系，誰擔(dān)任了某一職務(wù)，誰就擁有這個職務(wù)的權(quán)力，但權(quán)力發(fā)揮的好壞則主要取 決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)，濫用權(quán)力或不會用權(quán)都與領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)有關(guān)。 影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。應(yīng)當(dāng)重視領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性，對領(lǐng)導(dǎo)而言，社會屬性比自然屬性更本質(zhì)。一個成功的政府官員，除非他能很快地轉(zhuǎn)換角色以適應(yīng)新的環(huán)境，否則他可能難以勝任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作。 ●領(lǐng)導(dǎo)活動的客體 —— 被領(lǐng)導(dǎo)者 所謂被 領(lǐng)導(dǎo)者，即領(lǐng)導(dǎo)活動的對象（個人或群體），對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們是客體。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中扮演的角色地位高于其他成員，控制著更多的信息和資源，因而對下屬成員有較強的影響力。但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟不是普通的老百姓，不能把自己混同于一般的職工。事實上，領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念應(yīng)當(dāng)看作是一個包括領(lǐng)導(dǎo)屬性、特征、職能、基礎(chǔ)和類別的概念系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)又必須以領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)作為指導(dǎo)，才能以豐富的領(lǐng)導(dǎo)實踐和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗中總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論。 表 錯誤 !使用“開始”選項卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字?？铺貙ζ髽I(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系進行了比較（表 11）。因此，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)展是相互促進、永無止境的。以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是非規(guī)范和非模式化的，它的規(guī)律性暫時尚未被認(rèn)識，但使 用多了，積累起來，再去進行綜合、比較、研究、分析，就可能進一步發(fā)現(xiàn)其中某些規(guī)律性的東西，當(dāng)把這些規(guī)律性的東西歸納起來，使之系統(tǒng)化、條理化，就可能上升為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)方法理論部分的新內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的思維方法統(tǒng)帥著其他領(lǐng)導(dǎo)方法。 為了使下級掌握正確的工作方式和方法，需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好各部門之間的橫向聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為下級提供必要的指導(dǎo)和幫 助。管理大師德魯克說過這樣的話：把對的事情做對。應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的職能很多。究竟怎樣才能建立科學(xué)合理的群體結(jié)構(gòu)，這是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)需要認(rèn)真研究的。而領(lǐng)導(dǎo)者只是其中至少有一個下屬的各級主管人員。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)應(yīng)該具有自己獨立的研究內(nèi)容。面對這樣復(fù)雜的問題，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作要做到?jīng)Q策科學(xué) 化，不研究掌握科學(xué)的規(guī)律是不行的。 ●瑞 ●阿曼迪奧 ●小阿爾布雷德向國外拓展業(yè)務(wù) 前者強調(diào)規(guī)范、原則、制度，后者強調(diào)權(quán)變、權(quán)宜；前者借助于約束、強制手段規(guī)范個人行為，后者依靠個人自我 控制、自我管理來約束個人行為。系統(tǒng)論、控制論和信息論的誕生就是自然科學(xué)和社會科學(xué)交叉融合的科學(xué)成果。據(jù)統(tǒng)計，截至 20 世紀(jì) 70年的近一百年，學(xué)科門類已經(jīng)翻了一番，達到 2400 多門，預(yù)計到 21世紀(jì)初，學(xué)科門類將突破 4000門。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到信息的巨大力量，努力創(chuàng)造一個信息共享的環(huán)境和條件。 ●經(jīng)濟一體化的含義包括兩方面，一是企業(yè)內(nèi)部從科研、生產(chǎn)到銷售等一系列環(huán)節(jié)和各項職能組成了一個緊密相關(guān)的系統(tǒng)；二是企業(yè)之間的分工越來越細(xì)，合作以贏得競爭優(yōu)勢也就成了各相關(guān)利益組織的重要選擇，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系錯綜復(fù)雜 ，企業(yè)的界限變得模糊，任何一家企業(yè)都不可能孤立于其他組織而存在。 20世紀(jì) 20年代，梅奧的人際關(guān)系理論及在其基礎(chǔ)上發(fā)展起來的行為科學(xué)理論成為西方學(xué)者研究領(lǐng)導(dǎo)理論的重要轉(zhuǎn)折點。這樣既可以使?我想犯錯誤也犯不了?，也可以有 效解決?老紅軍?和?新生血液?的矛盾，構(gòu)建一個健康有生命力的企業(yè)發(fā)展機制。這場國際最精彩的商戰(zhàn)，將在 4月份開始。? ?長達 4年的休整，克服了企業(yè)自身的極大痛苦，徹底解決了遺留問題：兩個億的廣告款拖欠， 8000萬原材料款拖欠。Enterprise leadership theory 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 學(xué) （企 業(yè) 家 學(xué)） 第一篇 領(lǐng)導(dǎo) 學(xué) 總論篇 第一章 緒論 [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] ●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的必然性和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的意義。 4年中，加強對科技投入，累計投入 3500萬 — 4000萬元人民幣；對企業(yè)的管理、流程、市場、策劃、人員，進行了多層面的創(chuàng)新。和美國 Vigra，在中國國土上，必然要打一仗 —— 雖然沒打以前就已經(jīng)傷痕累累 。 姜偉的第二件秘密武器是?堅決讓出 51％股份?。 20 世紀(jì)初，隨著管理科學(xué)逐步為人們所認(rèn)識，管理成為一項專門的職能后，作為管理的一項職能 —— 領(lǐng)導(dǎo)工作越來越顯現(xiàn)出重要作用。 社會化大生產(chǎn)的主要特點可以歸納為以下三點：經(jīng)濟一體化、生產(chǎn)知識化和社會信息化。社會信息化不僅需要企業(yè)加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施的步伐，更需要企業(yè)在經(jīng)營管理尤其是人力資源管理和企業(yè)文化等軟件工程方面的配套跟進，以滿足現(xiàn)代社會人們對信息的強烈需求。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的縱深發(fā)展，學(xué)科和專業(yè)加速分化，學(xué) 科分類越來越細(xì)。同樣地，自然科學(xué)也因為更多地融入社會科學(xué)的知識，為自己開辟更加廣闊的應(yīng)用前景，大大提高了自然科學(xué)的社會價值。而人性化管理則企圖從人的需要、動機、士氣為出發(fā)點，通過內(nèi)在的價值觀、根本態(tài)度和精神激勵等非理性的手段實行領(lǐng)導(dǎo)。產(chǎn)品多樣化 福特 發(fā)明的流水線生產(chǎn)方式，揭開了現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)的序幕。特里比 在陸地上 自由行走并不是人類的全部夢想，特里比的泛美航空公司為人類向?空間時代? 邁進插上了堅實的翅膀。 ●盛田昭夫 盛田昭夫是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟奇跡中誕生的杰出企業(yè)家，他發(fā)明的索尼?隨身聽?至今仍風(fēng) 靡全球。所以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一項高度綜合的科學(xué)，它要解決的問題是現(xiàn)代化建設(shè)中的綜合問題，需要綜合運用政治、經(jīng)濟、哲學(xué)、科技、社會等各方面的多學(xué)科的知識。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論體系 說領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，首先必須明確領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論體系。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及企業(yè)家在范圍上是不同的，它們之間存在著包含關(guān)系（見圖 12），管理者是一個外延最廣的概念，凡是參與企業(yè)管理工作的人，包括各級主管人員、專職人員和參與管理的一般工人，均可稱作管理者。一個結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo) 群體，不僅能使各個領(lǐng)導(dǎo)者個體人盡其才，而且還能通過有效的結(jié)構(gòu)組合，產(chǎn)生出巨大的群體能量。對領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)識，說法不一。決策的正確性如何十分重要。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，研究下級的特長和心理特征，給他們安排合適的工作崗位；同時，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得激勵藝術(shù)，善于激勵人，調(diào)動人，使下級高效率地完成各項任務(wù)，并使他們在工作中得到鍛煉和提高。 領(lǐng)導(dǎo)方法包括領(lǐng)導(dǎo)者的思維方法、工作方法（基本方法、日常方法）和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等內(nèi)容。 ●領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)