【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑴ 專門調(diào)出街道辦公樓一樓的計(jì)生辦用房（ 90 ㎡），作為便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所，并進(jìn)行重新粉刷、裝修。 ⑵ 購買了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。 ⑶ 為便民服務(wù)站定制 8 張公示板，張貼上墻。 ⑷ 為便民服務(wù)站配備了電話、電腦和打印機(jī)。 ⑸ 抽調(diào) 1 名政治覺悟好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、紀(jì)律作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)專職人員，全 日制坐班，具體負(fù)責(zé)日常便民服務(wù)工作。 二、建立組織 城關(guān)街道便民服務(wù)站人員包括： 站長：徐春明黨工委副書記 副站長：王勇司法所所長 站員：張學(xué)紅李娜陳翔 三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，上墻公示 按照 ? 為民、便民、利民、惠民 ? 的服務(wù)宗旨，為了提高為民辦事質(zhì)量和速度，城關(guān)街道將《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》、《城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作流程》、《街道便民服務(wù)站工作流程 第 11 頁 共 24 頁 圖》、《街道便民服務(wù)站工作原則》、《街道便民服務(wù)站工作職責(zé)》、《街道便民服務(wù)站工作制度》、 《工作人員行為規(guī)范》、《工作人員十不準(zhǔn)》定制成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。 四、建立臺(tái)帳管理制度 實(shí)行 ? 一人一檔 ? 、 ? 一事一檔 ? 、 ? 一案一檔 ? ，分類管理，要把辦事群眾或來訪人基本情況、咨詢事項(xiàng)、反映問題、來訪訴求、承辦人員、涉及部門以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時(shí)間等辦理環(huán)節(jié)詳實(shí)記錄在卷。 五、工作開展情況 從 6 月份開始，便民服務(wù)站正式開展工作。到目前為止共接待來訪群眾 19 批次、 91 人次，受理人民群眾便民服務(wù)事項(xiàng)5 個(gè)；其中接待辦事群眾 5 人次，辦結(jié)便民事項(xiàng) 5 個(gè) ， 受理來信來訪案件 20件次 91人次，已辦結(jié) 14件次 65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪 1 件 1 人次，提請(qǐng)政法委協(xié)調(diào)處理1 件，非涉法信訪 18 件 90 人次。 按照凌委發(fā)（ 2024） 21 號(hào)文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂、促和諧通知的精神，城關(guān)街道黨工委召開專題會(huì)議，安排落實(shí)，定為兩委班子成員每個(gè)月每人必須拿出 2 天時(shí)間下訪。下訪都有記載：查出哪些問題、哪個(gè)問題由誰處理 …… 另外班子成員都發(fā)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪記錄本，每月 5 日便民服務(wù)站站長負(fù)責(zé)調(diào)一次記錄。 第 12 頁 共 24 頁 六、今后工作安排 加大宣傳力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達(dá)途徑，進(jìn)一步提高為民辦事質(zhì)量和速度。 2 正確引導(dǎo)和協(xié)助群眾通過合法渠道和方式表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn) ? 小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道、矛盾不上交 ? ，把問題處理在基層，把人控制在當(dāng)?shù)亍? 城關(guān)街道辦事處 二 00 九年八月一日 第五篇：一站式服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)新農(nóng)合與醫(yī)療救助無縫銜接緩解困難群眾 ? 看病難 ? ――XX 縣區(qū)衛(wèi)十一項(xiàng)目醫(yī)療救體制改革的幾點(diǎn)做法 XX 縣區(qū)衛(wèi)十一項(xiàng)目辦 【摘要】 農(nóng)村醫(yī)療救助對(duì)象雖然能享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度的雙重補(bǔ)償，但由于兩項(xiàng)補(bǔ)償制度在補(bǔ)償機(jī)制上未能有效銜接，不但不方便住院患者報(bào)銷，同時(shí)也增加了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作量。同時(shí)，由于現(xiàn)行的貧困人口醫(yī)療救助補(bǔ)償仍然采用 ? 事后救助 ? 模式，致使部分救助對(duì)象由于無法及時(shí)籌資住院押金而制約了其對(duì)住院服務(wù)的利用。 XX 縣區(qū)通過衛(wèi)十一項(xiàng)目的實(shí)施，在新農(nóng)合與農(nóng)村貧困人口醫(yī)療救助 ? 一站式 ? 服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī) 第 13 頁 共 24 頁 療救助與新農(nóng)合無縫銜接，改變民政救助對(duì)象對(duì)住院醫(yī)藥費(fèi)用的事后補(bǔ)償方式，實(shí)施住院時(shí)按新農(nóng)合和醫(yī)療救助規(guī)定 直接減免的? 事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)算 ? 模式。提高了醫(yī)療救助對(duì)象對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的利用率，救助對(duì)象住院率明顯提高，救助對(duì)象住院率由 2024 年的 %提高到 2024 年 %，與正常人群住院率之差由 2024 年的低 個(gè)百分點(diǎn)提高到 2024 年的高 1 個(gè)百分點(diǎn)；救助對(duì)象住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到 90%。 一、背景 XX 縣區(qū) 2024 年全縣參合人數(shù) 379256 人，常住人口參合率達(dá)到 %，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村覆蓋率達(dá)到 100%。確定的低保戶、五保戶、重點(diǎn)優(yōu)扶對(duì)象等五類農(nóng)村低收入人群 28006 人，占農(nóng)業(yè)人口的 %。農(nóng)村低收入人群一直是民政部門農(nóng)村醫(yī)療救助的主要對(duì)象，新型農(nóng)村合作醫(yī)療和貧困人口醫(yī)療救助制度實(shí)施以來，雖然能享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和醫(yī)療救助制度的雙重補(bǔ)償，但由于兩項(xiàng)制度在報(bào)銷方面未能有效銜接，增加了貧困人口醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，現(xiàn)行的貧困人口醫(yī)療救助模式仍然為 ? 事后救助 ? 模式，低收入人群個(gè)人自付能力較低，仍然制約著貧困人口衛(wèi)生服務(wù)的有效利用。自項(xiàng)目實(shí)施以來，在省政府領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視 XX 縣區(qū)有關(guān)部門的積極支持下，我縣從完善救助政策、改進(jìn)結(jié)算辦法、加強(qiáng)監(jiān)督管理入手，為解決貧 困人口看病難的問題，提高貧困人口衛(wèi)生服務(wù)利 第 14 頁 共 24 頁 用能力及公平性，積極探索新型農(nóng)村合作醫(yī)療與貧困人口醫(yī)療救助制度銜接方式，創(chuàng)新建立特困人口 ? 事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)報(bào) ? 新模式。 將農(nóng)村醫(yī)療救助對(duì)象全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療統(tǒng)籌范圍，民政部門每年為救助對(duì)象代繳規(guī)定的參保金，并核準(zhǔn)醫(yī)療救助對(duì)象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用青 1 海省新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理平臺(tái)，開展新農(nóng)合和貧困人口醫(yī)療救助醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 ? 一站式 ? 服務(wù)，定期與縣合管辦進(jìn)行結(jié)算。民政部門定期向縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室預(yù)撥一定的 醫(yī)療救助金，定期結(jié)算，醫(yī)療救助對(duì)象就醫(yī)時(shí)實(shí)行 ? 事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)報(bào) ? 模式，降低了貧困人口住院 ? 門檻 ? ，改善貧困人口住院服務(wù)的可及性。實(shí)現(xiàn) ? 資源共享，分類核算報(bào)銷，分類建賬，分類建檔，統(tǒng)一監(jiān)管，一站式結(jié)算 ? ，使農(nóng)村困難群眾能夠得到 ? 小病能治，大病有救 ? 的醫(yī)療保障。通過實(shí)施該模式，擴(kuò)大了特困人群醫(yī)療服務(wù)可及性，提高了特困人群的就醫(yī)程度，切實(shí)減輕了特困人群的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高了特困人群的受益面和受益程度。 二、主要做法 （一）完善組織體系，集思廣益，制定實(shí)施方案，建立民政、財(cái)政、衛(wèi) 生、審計(jì)等部門聯(lián)動(dòng)機(jī)