門診一站式服務(wù)中心doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。導(dǎo)診護(hù)士常規(guī)工作內(nèi)容有指導(dǎo)就醫(yī)、引導(dǎo)分診、掛號(hào)、幫助病人介紹推薦醫(yī)生，維持就診秩序，疏通協(xié)調(diào)糾紛，介紹醫(yī)院環(huán)境，門診就診流程和醫(yī)療保健知識(shí)，主動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)候診病人的意外情況，及時(shí)為有困難的患者提供幫助，而完成好這些繁雜的事務(wù)，需要有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要求每一個(gè)隊(duì)員都有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，協(xié)同合作，把個(gè)人利益和集體利益相統(tǒng)一，保證醫(yī)院工作高效益運(yùn)轉(zhuǎn)。另外還要完善導(dǎo)診護(hù)士工作制度，在工作中責(zé)任明確、有章可循，知道自己該做什么，該怎么做，如何進(jìn)行醫(yī)、護(hù)、患的溝通，共同展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。六、導(dǎo)診、分診護(hù)士的作用1導(dǎo)向作用門診工作繁雜，人流量大，初診病人對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，部分病人不知該掛什么科或找不到相應(yīng)科室，需要進(jìn)行多項(xiàng)檢查的不能選擇最優(yōu)檢診程序，來回往返。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可引導(dǎo)病人，縮短病人診療時(shí)間，緩解各科忙閑不均的狀況2咨詢作用當(dāng)病人及家屬拿到各種輔助檢查報(bào)告時(shí)，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士可根據(jù)病人的具體情況和心理承受能力，作恰當(dāng)?shù)慕忉?，介紹防治常識(shí)，引導(dǎo)就診3護(hù)送病人，保證安全門診大廳一站式服務(wù)臺(tái)設(shè)置輪椅和平車，行走不便、急診、危重和年老的病人，可由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士用輪椅送至相應(yīng)科室診療，保證途中安全4觀察護(hù)理作用分診護(hù)士要對(duì)候診區(qū)病人的數(shù)量，危急、重癥，高齡（70歲）病人進(jìn)行巡視及病情評(píng)估，做到心中有數(shù)，若有病情變化，隨時(shí)給予相應(yīng)處理。急危重病人提就診或送搶救室5管理和協(xié)調(diào)作用門診病人多、就醫(yī)心切，常出現(xiàn)不必要的擁擠、爭吵，若處理不當(dāng)可導(dǎo)致秩序混亂；傳染病人的出入，潛伏交叉感染的危險(xiǎn)，及時(shí)隔離傳染病人；醫(yī)院為無煙區(qū)，候診病人禁止吸煙，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士通過疏導(dǎo)、管理，使病人按序就診，維護(hù)候診秩序，保持所管區(qū)域的清潔，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、有序、整潔的就診環(huán)境。同時(shí)，導(dǎo)醫(yī)還負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的醫(yī)院感染管理工作及清潔工的檢查督促工作6便民作用導(dǎo)醫(yī)臺(tái)準(zhǔn)備紙杯、針線、紙張、筆、老花鏡等物品，方便病人七、醫(yī)院門診分診護(hù)士職責(zé)，有事向護(hù)士長請(qǐng)假后方可離開。，關(guān)心患者，耐心解釋。，不斷提高自己的專業(yè)水平。八、門診導(dǎo)診工作職責(zé)：。對(duì)患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。，并馬上報(bào)告
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