北京市電冰箱市場消費狀況調(diào)查計劃書(編輯修改稿)
2024-07-28 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 69 年 10 年以上 海爾 新飛 長嶺 容聲 萬寶 雪花 東芝 松下 沙松等 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 以上數(shù)據(jù)表明，目前擁有電冰箱的居民家庭中，近 80%的家庭中的電冰箱，處于更新?lián)Q代階段，而從品牌的擁有率中也可以看出電冰箱的發(fā)展動態(tài)及品牌與居民家庭生活間的關(guān)系。 而在詢問對家庭現(xiàn)使用的電冰箱滿意程度如何時，明確提出不滿意的幾乎沒有， 即使原機出現(xiàn)故障的居民也沒有什么疑義，他們認(rèn)為是電冰箱的使用壽命到了，出現(xiàn)問題屬正常情況，但 70%的人對自己家庭中現(xiàn)正在使用的冰箱與現(xiàn)在市場上的新品牌電冰箱，在容量、噪音、格局、節(jié)能等方面提出了存在的不足。 居民更換現(xiàn)有冰箱的原因 表 原因 總體 （人數(shù) /比例 %） 隨訪人數(shù) 比例 % 遷新居 新添置 更新?lián)Q代 6/15 2 4 中國最大的管理資源中心 結(jié)婚 新添置 更新?lián)Q代 容量 無氟 性能 原機壞 其它 4/10 2/5 26/65 2/5 4 2 15 2 6 3 2 100 100 100 合 計 40/100 40 100 在隨訪的 40 名顧客中，表示近期肯定會購買的在 50%以上， 35%的人表示選擇之后準(zhǔn)備買，另有 %的人表示多了解了解市場，也多了解產(chǎn)品，如合適可能會購買。而在更換原因中， 65%是因為更 新?lián)Q代，其中以容量不夠為重要原因。 消費者心目中理想電冰箱應(yīng)具備的內(nèi)容 表 特 點 隨訪顧客人數(shù) 比例 % 容量 （在 200L230L 之間） 格局 （冷凍，冷藏合理分配，冰凍大， 抽屜式等） 性能 （節(jié)能省電，噪音小，自動除霜， 制冷速度快，使用方便等） 外觀款式 （新穎有特色，顏色別千篇一 律） 環(huán)保 （無氟） 24 人 13 人 26 人 11 人 6 人 60 65 15 （可選兩項） 中國最大的管理資源中心 數(shù)據(jù)顯示，做為北京的 居民，更多地考慮的是電冰箱所具備的特點應(yīng)符合他們?nèi)粘Ｃβ稻o張的生活，因此在 2540 歲年齡段的消費者多喜歡大容量，冷凍室大，外觀款式新穎有特色的電冰箱，而 40 歲以上的消費者更看重的是性能，即要節(jié)能省電、噪音小、自動除霜等。隨著居民家庭中家用電器的增多，省電節(jié)能是很多消費者考慮的一個重要內(nèi)容，并對食品的保鮮也提出要求，所以他們希望希望冷凍室與冷藏室的分配要趨向合理，既符合日用的生活，又要保證節(jié)假日的貯存。明確提出環(huán)保的人不是太多，但據(jù)商場營業(yè)員介紹，更多的顧客是在無氟冰箱中進行挑選。 消費者品牌認(rèn)知度 “海爾”是消費者心目中的理想品牌 表 消費者認(rèn)可的冰箱品牌 品 牌 隨訪人數(shù) 比例 % 海爾 容聲 新飛 美菱 楊子 上菱 長嶺 松下 夏普 三星 29 12 21 8 2 1 4 1 1 1 30 20 5 10 中國最大的管理資源中心 消費者的實際購買行為與心目中理想品牌有一定差距 表 消費者想換電冰箱的品牌 品 牌 隨訪人數(shù) 比例 % 新飛 容聲 揚子 海爾 美菱 12 10 1 9 8 30 25 20 合 計 40 100 以上數(shù)據(jù)表明，消費者的實際購買行為與心目中的理想品牌存在著一定的差距?！昂枴币越^對優(yōu)勢成為消費者心目中的理想品牌，“新飛”緊隨其后，“容聲”名列第三，但在實際購買行為中，“新飛”領(lǐng)先于“海爾” 個百分點，“容聲” 5 個百分點。“長嶺”在人們心目中的位置列第五位，但在實際購買中卻沒被提及，在隨訪的顧客中，唯一的一位使用“長嶺”冰箱的用戶，在為其女兒結(jié)婚選購電冰箱時，沒有考慮“長嶺”，她說：當(dāng)時她選“長嶺”時（ 1995），是因為“長嶺”是名牌，而現(xiàn)在送女兒新婚禮物，在質(zhì)量價 格差不多的情況，她更看重品牌，她想選擇“新飛”。在實際購買行為中，選擇“海爾”的顧客中，有 7 人（ %）是沖著品牌，而這種品牌意識不僅僅只指電冰箱，還含著對“海爾”整體形象的認(rèn)可；有 2 人（ %）是聽從同事的介紹，選擇這一品牌的顧客非常穩(wěn)定；選擇“新飛”、“美菱”、“揚子”品牌的，則多是聽從朋友間的介紹，以及在比較中，營業(yè)員的介紹也起到一定的作用；選擇“容聲”者，則多是自己使用 中國最大的管理資源中心 的不錯，想在同品牌中更換更合適的。 商場營業(yè)員則將冰箱購買者分為兩類，一種就是
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