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4零售行業(yè)工作培訓(xùn)心得體會(huì)(編輯修改稿)

2025-09-06 19:56 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊第 2 頁共 3 頁重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如 “ 您、請、抱歉、假如、可以 ” 等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——— 身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員

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