新三品百貨先進(jìn)職員選拔程序制度(編輯修改稿)
2025-08-18 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B 在有上級(jí)監(jiān)督的情況下，對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)；能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo) 6 C 對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避，或推卸責(zé)任 4 D 對(duì)工作中的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷或者作各種辯解 2 主動(dòng)性 （ 6 分） A 密切配合上級(jí)的行動(dòng)方向，積極、投入、勤肯，常利用工作外時(shí)間處理工作事務(wù)，主動(dòng)提出問(wèn)題并參與解決，面對(duì)挑戰(zhàn)充滿激情 6 B 對(duì)所辦的事情，基本上有辦好的愿望，按常規(guī)辦事，沒(méi)有優(yōu)秀工作的標(biāo)準(zhǔn) 4 C 不太主動(dòng)，需催促跟進(jìn)才能勉強(qiáng)解決；對(duì)工作沒(méi)有特別的興趣，只關(guān)注自己分內(nèi)的事情 2 D 完全不領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，缺乏積極性 0 合計(jì)： 100 加權(quán)得分 等于自評(píng)得分與上級(jí)評(píng)定得分、民主評(píng)分之和，其中自評(píng)分占 30％，上級(jí)評(píng)定占 50％，民主評(píng)分占 ,20％ 總分 評(píng)價(jià)等級(jí)： □優(yōu)秀 85 分以上 □良好 7584 分 □可接受 6074 分 □需改進(jìn) 4059 分 □不可接受 40 分以下 被評(píng)價(jià)人自我鑒定： 部門經(jīng)理意見(jiàn)： 公司評(píng)選小組意見(jiàn)： 管理 明星 評(píng)價(jià)表 （ 1） 姓名： 部門： 總分： 120 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 項(xiàng)目 指標(biāo) 等級(jí) 程度描述 分值 自自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 物流評(píng)議 財(cái)務(wù)評(píng)議 工作績(jī)效 （ 36分） 制定 計(jì)劃 6 分 A 能深入分析現(xiàn)狀，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，具體分解到本部門，全面合理制定部門及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃 、 時(shí)間進(jìn)度，能行之有效地執(zhí)行 并 達(dá)到預(yù)期效果 6 B 能夠具體制定部門及各崗位月及周目標(biāo)計(jì)劃，基本符合管理需求 4 C 被動(dòng)地制定工作計(jì)劃，且需他人指引、輔助 2 計(jì)劃 達(dá)成 及 效 率 6 分 A 按目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)，達(dá)成率 95%；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不斷追求好的工作方法 6 B 基本能按制定目標(biāo)執(zhí)行，達(dá)成率 80%；有一定效率，不拖拉 4 C 需督促跟催，效率不高，有拖拉現(xiàn)象 3 D 脫離計(jì)劃，達(dá)成率 40%以下；或效率低，拖延，無(wú)時(shí)效觀念 2 工作 質(zhì)量 12 分 A 部門及個(gè)人工作效果良好，失誤差錯(cuò)率為 O，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于部門投訴，能很好解決 12 B 失誤差錯(cuò)率較低，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于部門投訴，基本能妥善處理 9 C 失誤差 錯(cuò)率較低，經(jīng)濟(jì)損失 300 元內(nèi)；對(duì)于部門投訴，處理一般 6 D 工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失 500 元內(nèi) 3 E 工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng)多方補(bǔ)救得以挽回 0 客服 意識(shí) 12 分 A 重視并有計(jì)劃的建立、穩(wěn)定客戶關(guān)系；積極改善提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其它崗位服務(wù)意識(shí)；對(duì)投訴問(wèn)題能即時(shí)主動(dòng)尋求最佳處理方法 12 B 對(duì)工作中客服問(wèn)題能有效處理，重視客戶投訴及需求，能提出一些建議；及時(shí)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫助。 10 C 僅僅提供客戶要求的服務(wù)，對(duì)客服問(wèn)題較被動(dòng)，需上級(jí)跟進(jìn)協(xié)調(diào) 8 D 決不主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；不能達(dá)到客戶需求 6 E 不重視客戶，客服意識(shí)淡漠；常對(duì)客戶有抱怨 4 部門 建設(shè) 10 分 A 建立適合部門現(xiàn)狀、行之有效的管理制度、操作規(guī)范流程，明確崗位職責(zé) ；文檔管理完善，并積極不斷改進(jìn) 1 B 重視部門管理及操作規(guī)程的完善，在公司協(xié)助下，積極改進(jìn)，逐步建立流程、檔案，有所成效 8 管理能力 （ 40分） 管理能力 （ 40分） C 較被動(dòng)的整理部門管理制度，需公司全力協(xié)助，流程不暢通；管理不嚴(yán)謹(jǐn) 6 D 不能改善或建立部門管理規(guī)則 3 指導(dǎo) 督促 10 分 A 積極跟進(jìn)下屬工作，推進(jìn)其高效高質(zhì)量達(dá)成工作，并給予指導(dǎo)幫助 ， 10 B 能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)及督促，其管理的部門有良好的協(xié)作關(guān)系 8 C 對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)及督促馬馬 虎虎 6 D 不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)及督促 4 E 根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)及督促，下級(jí)對(duì)其感到失望 2 培訓(xùn) 培養(yǎng) 5 分 A 準(zhǔn)備完整齊全有效的培訓(xùn)資料，積極培訓(xùn)下屬并及時(shí)跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其快速進(jìn)入狀態(tài) 5 B 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，培訓(xùn)下屬并跟蹤其學(xué)習(xí)進(jìn)度，促使其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入狀態(tài) 3 C 未能對(duì)下屬進(jìn)行有效培訓(xùn) 1 管理 明星 評(píng)價(jià)表 （ 2） 姓名： 部門： 總分： 120 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 指標(biāo) 等 級(jí) 程度描述 分 值 自自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 物
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