【文章內(nèi)容簡介】 銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動 : 1.“ 金秋營銷 .自助服務(wù)送好禮 ” (1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納 2 次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌 換價值 200 元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。 (2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值 200 元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。 活動禮品由各行自行購置。 2.“ 金秋營銷 .卡慶雙節(jié) ” (1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。 (2)刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費交易 POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。 刷卡消費達(dá) 1000 元 (含 )以上，贈送價值 100 元禮品 。 刷卡消費達(dá) 5000 元 (含 )以上 ，贈送價值 150 元禮品 。 刷卡消費達(dá) 10000 元 (含 )以上，贈送價值 200 元禮品 。 刷卡消費達(dá) 20240 元 (含 )以上，贈送價值 300 元禮品 。 禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費 5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。 各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選 3— 4 個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。 由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止 。同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作 3.“ 金秋營銷 .速匯通優(yōu)惠大放送 ” 活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠 20%幅度。 (二 )“ 金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送 ” 網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。 以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展 “ 金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有 : ，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁 (近期下發(fā) )，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。 ，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。 ，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。 ，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。 ，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。 (三 )“ 金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送 ” 社區(qū)活動。 ，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。 抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展 “ 金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送 ” 社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。 ，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。 (1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù) 9 月、 10 月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù) 。對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性 。對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。 (2)切實促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù) 9 月、 10 月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季 節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點營銷 “ 個人通知存款 ” ，抓住新生入學(xué)的時機(jī)，重點營銷 “ 教育儲蓄存款 ” ，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。 (3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù) 活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度， 推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作 。同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。 在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。 (四 )“ 金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送 ” 活動。 以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù) 。同時抓住高端客戶 “ 十 一 ” 期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機(jī)，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理 財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有 : ，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。 、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠 。聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。 ，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè) 。同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境 。另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 漫游服務(wù) ” 標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂?V 客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。 五、活動目標(biāo) 通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在 10 月份實現(xiàn)以下目標(biāo) : ，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高 。 ，當(dāng)月刷卡消費交易額比去 年同期和今年 9 月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在 9 月份基礎(chǔ)上有所上升 。 ，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平 。 9 月份增長 10%。 。 銀行營銷活動策劃 6 本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、 POS 機(jī)等業(yè)務(wù)。 指導(dǎo)思想：信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展要以 “ 效益 ” 為中心，在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上，制訂切合實際的發(fā)展策略，盡 快建立一個以效益為紐帶，以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo)，以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。 工作思路：以客戶為中心，經(jīng)過對存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以很多的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場。 服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯化為 驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。 第一部分貸款營銷 信貸是收入之源，是立社之基。 一、個人客戶 純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶 對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行 “ 五戶聯(lián)保 ” 的形式，金額單戶 10萬元，并在適宜的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當(dāng)民事職責(zé)且有必須組織性的貸款主體的現(xiàn)象。 城中村村民 對城中