文秘需要具備的基礎(chǔ)能力(編輯修改稿)
2024-09-02 12:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A 根據(jù) `````特通告如 。B、收悉 。C、轉(zhuǎn)發(fā) 。D、特此專復(fù) 。E、關(guān)于 。F、本部門 。G、為了 。H、會議認(rèn)為 。I、會議指出 。J、不同意 。K、原則同意 。L、請 予復(fù)函 。M、請審閱 。N、貫徹執(zhí)行 。O、現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。 應(yīng)用文書具有獨特的專用語言，常見的有以下 8 類： 開頭用于，如以上中的 “ 為了 ” 、 “ 關(guān)于 ” 。 承啟用語，如 “ 根據(jù) `````特通告 ”“ 現(xiàn)見有關(guān)事項通知如下 ” 。 引述用語，如 “ 收悉 ” 。 批轉(zhuǎn)用語，如 “ 轉(zhuǎn)發(fā) ” 。 稱謂用語，如 “ 本部門 ” 。 經(jīng)辦用語，如 “ 會議認(rèn)為 ”“ 會議指出 ”“ 貫徹執(zhí)行 ” 。 表態(tài)用語，如 “ 不同意 ”“ 原則同意 ” 。 結(jié)尾用語，如 “ 請予復(fù)函 ”“ 請審閱 ” 。 五、 為什么應(yīng)用文書較多運用敘述，議論和說明方式，而很少使用描寫，對話和抒情方式 ? 應(yīng)用文書以實用為目的，故很少使用描寫、對話、抒情，而較多運用敘述、議論、說明等方式，以陳述情況，闡述觀點或說明問題。 (敘述六要素：時間、地點、人物、事件、原因、結(jié)果。議論文三要素：論點、論據(jù)、論證，每一段完整的議論都由三要素構(gòu)成。分為立論與反論，說明的方法有 3 種：一是定義和表述，二是分類和比較，三是數(shù)字和圖表。 ) 篇二 文秘基礎(chǔ)：溝通能力 一、 文秘工作為什么要重視溝通技能 ? 溝通是人與人之間產(chǎn)生活力的源 泉，也是人群行程凝聚力的基礎(chǔ)。溝通的效果和溝通對象的理解以及參與溝通的態(tài)度，程度緊密相聯(lián)。所以學(xué)會與人良好的溝通能力是秘書最基礎(chǔ)也是最重要的技巧之一。 二、 溝通的基本要素和過程 有效溝通的基本要素：首先要有效溝通的前提，比如相互尊重、相互理解。 然后是把握溝通的關(guān)鍵，比如有效傾聽、構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境、克服傾聽的障礙、實現(xiàn)有效傾聽的準(zhǔn)備、提問要分清類別和適用的問題形式、自信地提出要求、學(xué)會禮貌拒絕等等。 有效溝通有哪些原則原則： A、 “7C” 原則 (1)可信賴性 (彼此信賴 ) (2)保證溝通計劃與溝通環(huán)境的一致性 (3)內(nèi)容 (準(zhǔn)備好進(jìn)行溝通的信息內(nèi)容 ) (4)明確性 (簡單明了的語言 ) (5)連貫性 (不要忽視補充新的信息內(nèi)容，對客戶進(jìn)行必要的跟進(jìn)，聯(lián)系 ) (6)渠道 (盡量選擇已經(jīng)有的，客戶習(xí)慣用，熟練使用的信息溝通渠道 ) (7)準(zhǔn)確判斷接
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