【文章內(nèi)容簡介】 息化。面向新世紀(jì)，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，以 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù) 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 的使命，發(fā)揚 改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊協(xié)作 的企業(yè)精神，遵循 溝通從心開始 的服務(wù)理念，始終追求客戶滿 意服務(wù)，為國家、為社會、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。 三、產(chǎn)品分析 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) —— 移動夢網(wǎng) 您掌中的超市。 Monter 移動夢網(wǎng)，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國移動以其遍布全國、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專注的領(lǐng)域內(nèi)強大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。 語音業(yè)務(wù) —— 中國移動通信集團公司除提 供基本話音服務(wù)外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。 客戶服務(wù)業(yè)務(wù) —— 中國移動通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國移動身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個性化的業(yè)務(wù)提供，更強調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向為其經(jīng)營思想 國際漫游 —— 作為中國最大的 GSM 運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國地(市 )。截至 2024 年底，中國移動的 GSM 網(wǎng)已經(jīng)與 63 個國家的 116 個移動通 信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動正向 世界一流通信企業(yè) 的目標(biāo)邁進。 四、阻礙分析 (一 )通信制造業(yè)存在的問題 規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復(fù)引進和建設(shè)屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計只占總數(shù)的 10%，制造業(yè)市場已經(jīng)成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機市場國外產(chǎn)品占 90%以上。 科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的 1016%，而我國僅占 26%，造成自主開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。 技術(shù)落后：外國公司對我國實行技術(shù)封鎖，國內(nèi)企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入 一代又一代引進 和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無法與外國公司競爭。 企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求 大而全、小而全 模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據(jù)統(tǒng)計，整個行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約 16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。 信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進口設(shè)備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電 信網(wǎng)體制混亂，管理困難。 (二 )通信運營業(yè)存在的問題 引入競爭后，將有一個市場調(diào)整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經(jīng)濟規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應(yīng)該認(rèn)識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結(jié)果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。 五、市場分析 我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進行分析并作出發(fā)展預(yù)測。 電信業(yè)務(wù)的開展為通信制造業(yè)拓展了空間 1998 年我國電話普及率剛超過 10%，與發(fā)達國家 8090%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場，但每年仍將有 800900 萬新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時間 (需一個從東向西的推進過程 )，平均每年可增長 600700 萬戶 。移動電話仍可保持較高增長速度，預(yù)測平均每年可增長 500600 萬戶，預(yù)計到 2024 年將達到 4000 萬戶以上 。尋呼市場潛力仍很大，到 2024 年初，我國尋呼機用戶將達 7000 萬戶，普及率為 5%，但仍遠低于西方國家 10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。 通信制造業(yè)面臨廣闊的市場 我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機 2024 萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家 40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要 20 年的持續(xù)高速增長 。我國目前的移動通信用戶為1320 萬，其中有約 600 萬為 GSM 用戶，預(yù)計 到 2024 年將達 30004000 萬戶，且絕大部分為 GSM 用戶，因此GSM 將在近 2~3 年保持高速增長態(tài)勢，但同時也應(yīng)注意第三代移動通信技術(shù)的動向，把握未來的市場。 六、競爭分析 中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對移動通訊來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。 Inter 的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個企業(yè)或是市場。未來的 世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產(chǎn)業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著新世紀(jì)的到來，電信產(chǎn)業(yè)正在進一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐 。如果錯過這次機會，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應(yīng)新經(jīng)濟，在競爭 中生存、在競爭中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問題 中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商