4康樂(lè)部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-27 14:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》和財(cái)務(wù)部往來(lái)賬單的工作程序。根據(jù)吧臺(tái)的貨品數(shù)量對(duì)吧臺(tái)貨品每天進(jìn)行盤點(diǎn)，確?？刂拼尕浐驼莆肇浧返膿p益。 布草的少缺是部門的頭痛之事，因此本部門根據(jù)流程制定了《布草和鑰匙發(fā)放收回記錄表》，重新制定每個(gè)班次布草盤點(diǎn)表和送領(lǐng)布草盤點(diǎn)表，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，及時(shí)檢查使這一現(xiàn)象得以控制。 修改完善了《員工績(jī)效考核表》使員工明確工作目標(biāo)和工作 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，逐步改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地去完成工作。 在與賓客的交往中及時(shí)的收集賓客的意見(jiàn)了解客人的需求，每個(gè)員工與自己帶教的客人保持良好的關(guān)系，加強(qiáng)溝通及時(shí)將客人的興趣愛(ài)好反饋，做到了信息共享。 康樂(lè)部占賓館經(jīng)營(yíng)面積 的五分之一，康樂(lè)設(shè)施設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，直接影響到效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定對(duì)設(shè)備認(rèn)真保養(yǎng)和維護(hù)。 提高營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全意識(shí)，從保證賓客人身、財(cái)產(chǎn)安全和賓館的安全意識(shí)出發(fā)，制定了《各崗位安全巡視表》責(zé)任到人，每?jī)尚r(shí)對(duì)各崗進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。防止安全隱患的存在和意外的發(fā)生。 三、提高效益，節(jié)能降耗。 在賓館部門原有管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，我部門一直堅(jiān)持做好節(jié)能降耗工作。節(jié)約出來(lái)的東西雖然是無(wú)形的，但是使企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展下去， 我們要從小做起。要求員工在處理日用品、垃圾袋等易耗品時(shí)，能整理重新使用的就利用，垃圾袋要求到四分之三滿在進(jìn)行更換，做到用電節(jié)約，無(wú)客人的時(shí)候在保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)的情況下關(guān)閉部分燈源。做到節(jié)約用水，要求員工及時(shí)檢查，該關(guān)閉的關(guān)閉，盡量節(jié)約熱水。 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 四、工作中存在的不足 對(duì)員工的管理上采用剛?cè)岵?jì)的方式，提高自身的親和力，多組織活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，避免人員流失影響我部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 繼續(xù)征求收集客人意見(jiàn)，整理信息反饋表，使每個(gè)員工對(duì)自己帶教的客人建立檔案 ，完善賓客檔案。 加強(qiáng)提高管理意識(shí)，康樂(lè)各崗位服務(wù)規(guī)范化還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高領(lǐng)班綜合素質(zhì)。 五、分析經(jīng)營(yíng)情況，思考經(jīng)營(yíng)策略，展望未來(lái)工作。 企業(yè)是以盈利為目標(biāo)的，同時(shí)這也是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的唯一保障，一個(gè)部門的工作要緊緊圍繞企業(yè)中心工作來(lái)做文章，康樂(lè)部作為賓館服務(wù)接待部門，做好我們的服務(wù)，給客人提供一個(gè)清潔、舒適、溫馨的休閑健身環(huán)境是我們的基礎(chǔ)工作，與此同時(shí)我們還肩負(fù)著賓館的創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。 2024 年康樂(lè)部各崗的營(yíng)業(yè)收入總計(jì) xxx 萬(wàn)元，與 2024 年相比增長(zhǎng)了 xxx 萬(wàn)元， 其中游泳接待的賓客數(shù)量超出 2024 年 xxxxx 人，創(chuàng)收 xxx 萬(wàn)；網(wǎng)球時(shí)數(shù)超出了 xxxx 小時(shí)，創(chuàng)收 xxx 萬(wàn)； kiv 時(shí)數(shù)超出 xxx 小時(shí)，創(chuàng)收 xxx 萬(wàn)。其他物品的銷售數(shù)量也均有所提高。從 2024 年賓館開(kāi)業(yè)至今，我部門營(yíng)業(yè)額逐年遞增， 2024 年基本完成賓館下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)， 2024 年賓館給我部門訂的營(yíng)業(yè)指標(biāo)是 xxx 萬(wàn)，為了完成指標(biāo)，我們正在開(kāi)發(fā)思路，現(xiàn)思考的項(xiàng)目有： 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 從賓館的發(fā)展角度來(lái)看，從客人的合理化建議出發(fā)，我 部門現(xiàn)存在著棋牌室空間太小的問(wèn)題， 2024 年棋牌室崗 位營(yíng)業(yè)額 xxx 萬(wàn)元， 2024 年是 xxx 萬(wàn)多元，可以看出 棋牌室的營(yíng)業(yè)收入占康樂(lè)的近五分之一，而且成本較小， 建議小棋牌室合二為一，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，更換新的麻將桌， 減小麻將桌的噪音和增加洗牌的速度。 暑假、寒假期間針對(duì)學(xué)生辦理游泳、網(wǎng)球、乒乓球培訓(xùn)班。分別搞兩次酬賓活動(dòng)，凡持有學(xué)生證的學(xué)生給予一 定的優(yōu)惠，學(xué)生群體較大，而且能帶動(dòng)家長(zhǎng)一起參與運(yùn) 動(dòng)，這樣我們還能為其辦理套票，增大收益。 美發(fā)室思考能否包租給個(gè)人。按摩 項(xiàng)目，因缺少技師，目前不能滿足客人的需求，尋找好的技師來(lái)補(bǔ)充編制，思考與按摩院合作。 spa 室一直閑置做庫(kù)房使用，思考重新裝修一下，完善 其它項(xiàng)目。 2024 年任重道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距都需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)?？禈?lè)部如何有經(jīng)濟(jì)效益的提高，需要認(rèn)真考慮，這將作為 2024 年重要的工作計(jì)劃，在此，本人會(huì)切實(shí)按照集團(tuán)公司和賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，號(hào)召部門全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作將康樂(lè)部工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 2024 年 1 月 1 日篇四：康樂(lè)部 2024 年 10 月工作總結(jié) [1]康樂(lè)部十月份工作總結(jié) 數(shù)據(jù)分析 本月總上客人數(shù) 2059 人，其中男賓上客人數(shù) 1652 人，女賓上客人數(shù) 407 人。九月份總上客人數(shù)為 1715 人，其中男賓上客人數(shù) 1463 人，女賓上客人數(shù) 252 人。十月份比九月份總體人數(shù)增加 344 人。 本月總營(yíng)業(yè)額 479411 元，九月份總營(yíng)業(yè)
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