4康樂部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-27 14:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 》和財務(wù)部往來賬單的工作程序。根據(jù)吧臺的貨品數(shù)量對吧臺貨品每天進行盤點，確?？刂拼尕浐驼莆肇浧返膿p益。 布草的少缺是部門的頭痛之事，因此本部門根據(jù)流程制定了《布草和鑰匙發(fā)放收回記錄表》，重新制定每個班次布草盤點表和送領(lǐng)布草盤點表，責任落實到個人，及時檢查使這一現(xiàn)象得以控制。 修改完善了《員工績效考核表》使員工明確工作目標和工作 第 10 頁 共 21 頁 標準，逐步改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成工作。 在與賓客的交往中及時的收集賓客的意見了解客人的需求，每個員工與自己帶教的客人保持良好的關(guān)系，加強溝通及時將客人的興趣愛好反饋，做到了信息共享。 康樂部占賓館經(jīng)營面積 的五分之一，康樂設(shè)施設(shè)備能否達到規(guī)定的使用年限，直接影響到效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上，嚴格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定對設(shè)備認真保養(yǎng)和維護。 提高營業(yè)場所的安全意識，從保證賓客人身、財產(chǎn)安全和賓館的安全意識出發(fā)，制定了《各崗位安全巡視表》責任到人，每兩小時對各崗進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。防止安全隱患的存在和意外的發(fā)生。 三、提高效益，節(jié)能降耗。 在賓館部門原有管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，我部門一直堅持做好節(jié)能降耗工作。節(jié)約出來的東西雖然是無形的，但是使企業(yè)長足發(fā)展下去， 我們要從小做起。要求員工在處理日用品、垃圾袋等易耗品時，能整理重新使用的就利用，垃圾袋要求到四分之三滿在進行更換，做到用電節(jié)約，無客人的時候在保持營業(yè)狀態(tài)的情況下關(guān)閉部分燈源。做到節(jié)約用水，要求員工及時檢查，該關(guān)閉的關(guān)閉，盡量節(jié)約熱水。 第 11 頁 共 21 頁 四、工作中存在的不足 對員工的管理上采用剛?cè)岵姆绞?，提高自身的親和力，多組織活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，避免人員流失影響我部門工作正常運轉(zhuǎn)。 繼續(xù)征求收集客人意見，整理信息反饋表，使每個員工對自己帶教的客人建立檔案 ，完善賓客檔案。 加強提高管理意識，康樂各崗位服務(wù)規(guī)范化還需進一步加強，提高領(lǐng)班綜合素質(zhì)。 五、分析經(jīng)營情況，思考經(jīng)營策略，展望未來工作。 企業(yè)是以盈利為目標的，同時這也是一個企業(yè)生存和發(fā)展的唯一保障，一個部門的工作要緊緊圍繞企業(yè)中心工作來做文章，康樂部作為賓館服務(wù)接待部門，做好我們的服務(wù)，給客人提供一個清潔、舒適、溫馨的休閑健身環(huán)境是我們的基礎(chǔ)工作，與此同時我們還肩負著賓館的創(chuàng)收、節(jié)支的責任。 2024 年康樂部各崗的營業(yè)收入總計 xxx 萬元，與 2024 年相比增長了 xxx 萬元， 其中游泳接待的賓客數(shù)量超出 2024 年 xxxxx 人，創(chuàng)收 xxx 萬；網(wǎng)球時數(shù)超出了 xxxx 小時，創(chuàng)收 xxx 萬； kiv 時數(shù)超出 xxx 小時，創(chuàng)收 xxx 萬。其他物品的銷售數(shù)量也均有所提高。從 2024 年賓館開業(yè)至今，我部門營業(yè)額逐年遞增， 2024 年基本完成賓館下達的營業(yè)指標， 2024 年賓館給我部門訂的營業(yè)指標是 xxx 萬，為了完成指標，我們正在開發(fā)思路，現(xiàn)思考的項目有： 第 12 頁 共 21 頁 從賓館的發(fā)展角度來看，從客人的合理化建議出發(fā)，我 部門現(xiàn)存在著棋牌室空間太小的問題， 2024 年棋牌室崗 位營業(yè)額 xxx 萬元， 2024 年是 xxx 萬多元，可以看出 棋牌室的營業(yè)收入占康樂的近五分之一，而且成本較小， 建議小棋牌室合二為一，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，更換新的麻將桌， 減小麻將桌的噪音和增加洗牌的速度。 暑假、寒假期間針對學生辦理游泳、網(wǎng)球、乒乓球培訓班。分別搞兩次酬賓活動，凡持有學生證的學生給予一 定的優(yōu)惠，學生群體較大，而且能帶動家長一起參與運 動，這樣我們還能為其辦理套票，增大收益。 美發(fā)室思考能否包租給個人。按摩 項目，因缺少技師，目前不能滿足客人的需求，尋找好的技師來補充編制，思考與按摩院合作。 spa 室一直閑置做庫房使用，思考重新裝修一下，完善 其它項目。 2024 年任重道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距都需要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)?？禈凡咳绾斡薪?jīng)濟效益的提高，需要認真考慮，這將作為 2024 年重要的工作計劃，在此，本人會切實按照集團公司和賓館領(lǐng)導的正確指示，號召部門全體員工團結(jié)拼搏、努力工作將康樂部工作邁上一個新的臺階。 第 13 頁 共 21 頁 2024 年 1 月 1 日篇四：康樂部 2024 年 10 月工作總結(jié) [1]康樂部十月份工作總結(jié) 數(shù)據(jù)分析 本月總上客人數(shù) 2059 人，其中男賓上客人數(shù) 1652 人，女賓上客人數(shù) 407 人。九月份總上客人數(shù)為 1715 人，其中男賓上客人數(shù) 1463 人，女賓上客人數(shù) 252 人。十月份比九月份總體人數(shù)增加 344 人。 本月總營業(yè)額 479411 元，九月份總營業(yè)
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